企微scrm工具：盲盒獲客，幫企業(yè)激活老客戶、吸引新用戶參與活動(dòng)
「盲盒獲客」完美還原了線下流行的拆盒玩法進(jìn)行引流獲客，通過進(jìn)入盲盒界面，邀請好友為自己助力獲取拆盒次數(shù)并領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì) ，強(qiáng)烈刺激用戶的拆盒欲望，大幅度提升裂變率。可應(yīng)用于線下活動(dòng)、電商促銷、線上錦鯉活動(dòng)等場景。
一、功能亮點(diǎn)
盲盒獲客可以激發(fā)用戶主動(dòng)分享和參與，通過裂變推廣，用戶可以將活動(dòng)進(jìn)行更多傳播
獎(jiǎng)品配置更加靈活：可按需自定義獎(jiǎng)品數(shù)量，獎(jiǎng)品數(shù)量、中獎(jiǎng)概率均可自定義，可以有效控制裂變的成本
領(lǐng)獎(jiǎng)方式更加豐富，支持：跳轉(zhuǎn)鏈接、自定義頁面、兌換碼、核銷碼、表單、無需兌獎(jiǎng)。客戶可以根據(jù)實(shí)際情況做邀請，拉新動(dòng)力更足
提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，包括用戶、渠道、員工等多維度，幫助商家更好了解活動(dòng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化活動(dòng)策略
二、 功能操作
系統(tǒng)后臺(tái)
1. 新增盲盒獲客
步驟一：填寫基本信息
活動(dòng)路徑 | 客戶參與活動(dòng)的路徑
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活動(dòng)名稱 | 支持自定義設(shè)置活動(dòng)名稱，用于運(yùn)營人員標(biāo)記活動(dòng) |
活動(dòng)頁面風(fēng)格 | 支持企業(yè)選擇活動(dòng)頁面風(fēng)格，選擇不會(huì)改變其余配置項(xiàng)，僅調(diào)整視覺展示 |
拆盲盒規(guī)則 | 設(shè)置盲盒活動(dòng)規(guī)則 無門檻拆盲盒次數(shù)：客戶參與活動(dòng)進(jìn)入活動(dòng)頁面，無需好友助力，即可拆盲盒的次數(shù) 每邀請x人，可進(jìn)行x次額外抽獎(jiǎng)，每人最多額外抽x次均可自行設(shè)置 |
品牌信息 |
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活動(dòng)信息 | 支持自定義選擇是否開啟活動(dòng)信息，開啟后，可設(shè)置活動(dòng)信息，客戶進(jìn)入活動(dòng)頁面后，可查看對應(yīng)的活動(dòng)信息，通過活動(dòng)信息了解活動(dòng) |
活動(dòng)結(jié)束時(shí)間 | 支持自定義設(shè)置活動(dòng)結(jié)束時(shí)間，到了活動(dòng)結(jié)束時(shí)間，活動(dòng)將自動(dòng)結(jié)束 注：如活動(dòng)獎(jiǎng)品發(fā)放完畢，活動(dòng)將先于設(shè)置的活動(dòng)結(jié)束時(shí)間自動(dòng)結(jié)束 |
獲客成員 |
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步驟二：配置獎(jiǎng)品設(shè)置
獎(jiǎng)品 | 獎(jiǎng)品支持復(fù)制、刪除、上/下移。 復(fù)制：便于商家重復(fù)配置相似獎(jiǎng)品，支持復(fù)制并新建出一個(gè)所選擁有相同配置的獎(jiǎng)品。 刪除：刪除當(dāng)前所選獎(jiǎng)品，不可恢復(fù)。（客戶不再會(huì)抽中該獎(jiǎng)品，已抽中獎(jiǎng)品不受印象） |
添加獎(jiǎng)品 | 支持按需自行添加盲盒獎(jiǎng)品數(shù)量。最小為1個(gè) 最大支持15個(gè)獎(jiǎng)品 |
獎(jiǎng)品名稱 | 運(yùn)營人員自定義獎(jiǎng)品名稱，客戶進(jìn)去活動(dòng)頁面后，可通過獎(jiǎng)品名稱了解活動(dòng)獎(jiǎng)品 |
獎(jiǎng)品圖片 | 運(yùn)營人員上傳獎(jiǎng)品圖片，客戶進(jìn)入活動(dòng)頁面后，可查看活動(dòng)獎(jiǎng)品，吸引客戶參與活動(dòng) |
獎(jiǎng)品總數(shù) | 運(yùn)營人員設(shè)置獎(jiǎng)品總數(shù)，當(dāng)該活動(dòng)獎(jiǎng)品全部抽完，新抽獎(jiǎng)的客戶將抽不到該獎(jiǎng)品 |
中獎(jiǎng)概率 | 運(yùn)營人員設(shè)置該活動(dòng)獎(jiǎng)品的中獎(jiǎng)概率，中獎(jiǎng)概率越大，中獎(jiǎng)幾率越大，概率為0時(shí)，則不會(huì)抽中該獎(jiǎng)品 |
領(lǐng)獎(jiǎng)方式 | 運(yùn)營人員設(shè)置該活動(dòng)獎(jiǎng)品的領(lǐng)獎(jiǎng)方式，客戶抽中獎(jiǎng)品后，將按照設(shè)置的領(lǐng)獎(jiǎng)方式去兌獎(jiǎng) |
步驟三：設(shè)置活動(dòng)海報(bào)
用戶頭像 |
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用戶昵稱 |
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上傳海報(bào) | 企業(yè)可提前設(shè)計(jì)好活動(dòng)海報(bào)，上傳 注：
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推薦語 | 支持選擇是否開啟推薦語，開啟后，企業(yè)設(shè)置好推薦語，當(dāng)客戶獲取海報(bào)時(shí)，可查看推薦語，支持客戶一鍵復(fù)制推薦語，使用推薦語去邀請好友助力，提升邀請成功率 |
步驟四：設(shè)置提醒文案
裂變規(guī)則文案 |
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成功助力好友推送文案 |
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用戶重復(fù)助力提醒文案 |
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活動(dòng)結(jié)束文案 | 活動(dòng)結(jié)束后，客戶參與活動(dòng)，添加獲客成員好友后，自動(dòng)收到活動(dòng)結(jié)束文案 注：
活動(dòng)結(jié)束文案可告知客戶活動(dòng)已結(jié)束，可說明下場活動(dòng)預(yù)告，引導(dǎo)客戶提前知曉下場活動(dòng)的時(shí)間、活動(dòng)詳情等 |
步驟五：設(shè)置高級功能
助力限制 | 支持選擇是否開啟助力限制，開啟后，將限制已是企業(yè)好友的客戶無法助力，但可以正常參與活動(dòng) |
助力無效 | 支持選擇是否開啟助力無效，開啟后，助力客戶刪除獲客成員好友后，則助力無效 |
參與限制 |
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人機(jī)驗(yàn)證 | 支持選擇是否開啟人機(jī)驗(yàn)證，開啟后，客戶進(jìn)入活動(dòng)頁時(shí)需進(jìn)行人機(jī)滑塊驗(yàn)證，只有通過的客戶可參與活動(dòng)。 注：若客戶通過【優(yōu)先獲客】添加員工后推送的活動(dòng)鏈接，進(jìn)入活動(dòng)頁時(shí)不會(huì)觸發(fā)人機(jī)驗(yàn)證 |
防刷檢測 |
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智能防刷 |
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自動(dòng)打標(biāo)簽 | 支持選擇是否開啟自動(dòng)打標(biāo)簽，開啟后，如客戶參與活動(dòng)滿足標(biāo)簽規(guī)則，則會(huì)自動(dòng)給客戶打上對應(yīng)的標(biāo)簽 |
獎(jiǎng)勵(lì)積分 | 支持選擇是否開啟獎(jiǎng)勵(lì)積分，開啟后，滿足積分規(guī)則的客戶將獲得設(shè)置的積分 |
2. 調(diào)整活動(dòng)狀態(tài)
活動(dòng)狀態(tài) | 支持企業(yè)調(diào)整活動(dòng)狀態(tài)，活動(dòng)狀態(tài)分為已開啟、已關(guān)閉 已開啟：開啟狀態(tài)的活動(dòng)，客戶可正常參與 已關(guān)閉：關(guān)閉狀態(tài)的活動(dòng)，客戶參與活動(dòng)，進(jìn)入活動(dòng)頁面，會(huì)提示活動(dòng)已關(guān)閉 |
3. 編輯/刪除/復(fù)制活動(dòng)
編輯 | 如企業(yè)需要調(diào)整已生成的盲盒活動(dòng)，支持企業(yè)點(diǎn)擊編輯，進(jìn)入活動(dòng)編輯頁面，按需調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容 注：
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刪除 | 支持企業(yè)刪除盲盒獲客，刪除不需要的盲盒獲客，刪除后不可恢復(fù) 注：盲盒獲客刪除后，客戶掃海報(bào)仍可添加好友，但不會(huì)推送活動(dòng)裂變規(guī)則文案 |
復(fù)制 | 支持企業(yè)復(fù)制盲盒獲客，復(fù)制出一個(gè)相同的活動(dòng) |
4. 推廣活動(dòng)
1）推廣渠道
新增渠道 | 支持根據(jù)企業(yè)渠道新增專屬渠道，針對渠道去推廣活動(dòng)，便于企業(yè)后續(xù)活動(dòng)復(fù)盤時(shí)，分析各個(gè)渠道的數(shù)據(jù) |
渠道名稱 | 支持自定義設(shè)置渠道名稱，用于運(yùn)營人員備注 |
選擇標(biāo)簽 | 支持企業(yè)基于渠道選擇標(biāo)簽，當(dāng)客戶通過該渠道參與活動(dòng)時(shí)，會(huì)自動(dòng)打上對應(yīng)的標(biāo)簽，提升精細(xì)化運(yùn)營水平 |
2）推廣方式
方式一 | 方式一會(huì)生成活動(dòng)獲客成員的二維碼，客戶掃碼直接添加成員好友，自動(dòng)收到活動(dòng)裂變規(guī)則文案+頁面鏈接+活動(dòng)海報(bào)，分享海報(bào)邀請好友助力 注： 由于企業(yè)微信限制，已是獲客成員好友的客戶掃碼回到聊天頁面，不是自動(dòng)收到活動(dòng)裂變規(guī)則文案等，需獲客成員手動(dòng)發(fā)送活動(dòng)海報(bào)，邀請客戶參與活動(dòng) |
方式二 | 方式二會(huì)生成活動(dòng)頁面的二維碼/鏈接，客戶掃碼/點(diǎn)擊鏈直接進(jìn)入活動(dòng)頁面參與活動(dòng)，獲取海報(bào)邀請好友助力 注： 如客戶不是企業(yè)成員好友，則頁面會(huì)彈出獲客成員二維碼，引導(dǎo)客戶先添加成員好友后，再參與活動(dòng) |
方式三 | 方式三支持一鍵創(chuàng)建群發(fā)，通過客戶群發(fā)觸達(dá)已是企業(yè)好友的客戶，邀請他們參與活動(dòng)，提升活動(dòng)參與率 |
5. 查看數(shù)據(jù)分析
點(diǎn)擊數(shù)據(jù)分析可查看好友獲客的數(shù)據(jù)
總參與客戶數(shù) | 參與活動(dòng)的總客戶數(shù) |
今日參與客戶數(shù) | 今日參與活動(dòng)客戶數(shù) |
凈增客戶數(shù) | 通過活動(dòng)引流的凈增客戶數(shù)（未添加過企業(yè)成員的客戶） |
今日凈增客戶數(shù) | 今日通過活動(dòng)引流的凈增客戶數(shù)（未添加過企業(yè)成員的客戶） |
裂變率 | 參與活動(dòng)并分享邀請好友參與的客戶占比 計(jì)算公式：（總參與客戶數(shù)-一級客戶數(shù)）/總參與客戶數(shù)*100% |
客戶留存率 | 通過活動(dòng)引流并未刪除企業(yè)成員的客戶占比 計(jì)算公式：（總參與客戶數(shù)-刪除了企業(yè)成員的客戶數(shù)）/總參與客戶數(shù)*100% |
1）基本數(shù)據(jù)
活動(dòng)基本數(shù)據(jù) | 展示活動(dòng)基本數(shù)據(jù) 活動(dòng)編號：展示活動(dòng)的編號，一場活動(dòng)的活動(dòng)編號唯一 活動(dòng)名稱：展示活動(dòng)的名稱，由企業(yè)人員自定義設(shè)置 分享率：展示當(dāng)前有效分享客戶（有過下級的參與客戶）的占比 計(jì)算公式：有效分享人數(shù)/總參與客戶數(shù)*100% |
客戶層級數(shù)據(jù) | 展示客戶層級數(shù)據(jù) 客戶層級：展示客戶的活動(dòng)層級，活動(dòng)的客戶層級越高，說明活動(dòng)的傳播效果越好 1級客戶：沒有上級的活動(dòng)參與客戶為1級客戶 2級客戶：1級客戶的助力客戶為2級客戶 3級客戶：2級客戶的助力客戶為3級客戶 4級客戶：3級客戶的助力客戶為4級客戶 ...... 總?cè)藬?shù)：展示當(dāng)前層級下的客戶數(shù) 階梯一達(dá)成人數(shù)：展示當(dāng)前層級下完成階梯一任務(wù)的客戶數(shù) 階梯一的達(dá)成率：展示當(dāng)前層級下完成階梯一任務(wù)的客戶數(shù)的占比 計(jì)算公式：當(dāng)前層級下完成階梯一任務(wù)的客戶數(shù)/總參與客戶數(shù)*100% 階梯二達(dá)成人數(shù)：展示當(dāng)前層級下完成階梯二任務(wù)的客戶數(shù) 階梯二的達(dá)成率：展示當(dāng)前層級下完成階梯二任務(wù)的客戶數(shù)的占比 計(jì)算公式：當(dāng)前層級下完成階梯二任務(wù)的客戶數(shù)/總參與客戶數(shù)*100% 階梯三達(dá)成人數(shù)：展示當(dāng)前層級下完成階梯三任務(wù)的客戶數(shù) 階梯三的達(dá)成率：展示當(dāng)前層級下完成階梯三任務(wù)的客戶數(shù)的占比 計(jì)算公式：當(dāng)前層級下完成階梯三任務(wù)的客戶數(shù)/總參與客戶數(shù)*100% 有效分享人數(shù)：展示當(dāng)前層級下的有效分享人數(shù)，即有過下級的客戶數(shù) |
客戶增長趨勢 | 展示7天內(nèi)總參與客戶、凈增客戶數(shù)、流失客戶數(shù)的趨勢圖，便于企業(yè)分析活動(dòng)趨勢 |
轉(zhuǎn)化漏斗 | 展示活動(dòng)過程中的客戶轉(zhuǎn)化情況 |
2）客戶屬性
客戶屬性 | 展示活動(dòng)參與客戶性別的占比餅圖 |
3）客戶分析
搜索-客戶昵稱 | 支持企業(yè)根據(jù)客戶昵稱搜索客戶 |
重置 | 支持企業(yè)重置搜索條件 |
批量打標(biāo)簽 | 支持企業(yè)選擇客戶，點(diǎn)擊批量打標(biāo)簽，批量給掃碼客戶打上對應(yīng)的標(biāo)簽，標(biāo)記客戶 |
數(shù)據(jù)導(dǎo)出 | 支持企業(yè)導(dǎo)出客戶的信息，便于企業(yè)管理數(shù)據(jù) |
客戶信息 | 展示客戶的頭像+昵稱 |
客戶userId | 展示客戶的userId，便于企業(yè)通過userId區(qū)分客戶 |
客戶級別 | 展示客戶的活動(dòng)層級 1級客戶：沒有上級的活動(dòng)參與客戶為1級客戶 2級客戶：1級客戶的助力客戶為2級客戶 3級客戶：2級客戶的助力客戶為3級客戶 4級客戶：3級客戶的助力客戶為4級客戶 ...... |
支持人數(shù) | 展示當(dāng)前客戶邀請助力的人數(shù)，支持點(diǎn)擊詳情，查看詳細(xì)的助力客戶清單 |
累計(jì)助力人數(shù) | 展示客戶活動(dòng)中累計(jì)邀請助力的人數(shù) 注： 如企業(yè)開啟助力無效，當(dāng)助力客戶刪除獲客成員好友后，則助力無效，故出現(xiàn)累計(jì)助力人數(shù)大于助力人數(shù) |
領(lǐng)獎(jiǎng)次數(shù) | 展示當(dāng)前客戶已領(lǐng)獎(jiǎng)的次數(shù) |
參與時(shí)間 | 展示客戶參與活動(dòng)的時(shí)間 |
是否好友 | 展示參與活動(dòng)的客戶當(dāng)前是否還是獲客成員的好友 是：客戶當(dāng)前還是獲客成員的好友 否：客戶已刪除獲客成員的好友，已不是獲客成員的好友 |
是否限制 |
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渠道來源 | 展示客戶參與活動(dòng)的渠道來源，渠道由企業(yè)人員設(shè)置推廣渠道的時(shí)候定義 |
操作 |
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4）中獎(jiǎng)記錄
客戶信息 | 展示客戶的頭像+昵稱 |
客戶userId | 展示客戶的userId，便于企業(yè)通過userId區(qū)分客戶 |
獎(jiǎng)品信息 | 展示客戶中獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品信息 |
中獎(jiǎng)時(shí)間 | 展示客戶中獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)時(shí)間 |
姓名、電話、微信號、地址、備注 | 當(dāng)獎(jiǎng)品設(shè)置為表單時(shí)，客戶將需填寫以上信息，便于商家進(jìn)行信息收集與獎(jiǎng)品兌換 |
操作 | 支持企業(yè)點(diǎn)擊客戶詳情，查看該客戶的詳情，了解客戶詳細(xì)信息 |
5）渠道分析
總參與客戶 | 展示各個(gè)渠道下的參與客戶的占比餅圖，便于企業(yè)分析各個(gè)渠道下的客戶情況 |
裂變率 | 展示各個(gè)渠道下的客戶裂變率的柱狀圖，便于企業(yè)分析各個(gè)渠道下客戶情況 |
留存率 | 展示各個(gè)渠道下的客戶留存率的柱狀圖，便于企業(yè)分析各個(gè)渠道下的客戶情況 |
分享率 | 展示各個(gè)渠道下的客戶分享率的柱狀圖，便于企業(yè)分析各個(gè)渠道下的客戶情況 |
6）成員分析
員工信息 | 展示獲客活動(dòng)關(guān)聯(lián)的成員頭像+昵稱 |
凈增客戶數(shù) | 展示通過該獲客活動(dòng)引流添加該成員的凈增客戶數(shù) |
階梯一達(dá)成用戶數(shù) | 展示通過該獲客活動(dòng)引流添加該成員的凈增客戶，且完成階梯一任務(wù)的客戶數(shù) |
階梯二達(dá)成用戶數(shù) | 展示通過該獲客活動(dòng)引流添加該成員的凈增客戶，且完成階梯二任務(wù)的客戶數(shù) |
階梯三達(dá)成用戶數(shù) | 展示通過該獲客活動(dòng)引流添加該成員的凈增客戶，且完成階梯三任務(wù)的客戶數(shù) |
裂變率 | 展示通過該獲客活動(dòng)引流添加該成員的客戶裂變率 |
分享率 | 展示通過該獲客活動(dòng)引流添加該成員的客戶分享率 |
7）限制名單
展示活動(dòng)中被限制的客戶名單
客戶信息 | 展示客戶的頭像+昵稱 |
客戶userId | 展示客戶的userId，便于企業(yè)通過userId區(qū)分客戶 |
性別 | 展示客戶微信/企業(yè)微信設(shè)置的性別 |
操作 |
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聊天工具欄（員工）
1. 發(fā)送獲客活動(dòng)
獲客成員在和客戶聊天過程中，可通過「企業(yè)微信」-「聊天工具欄」-「獲客活動(dòng)」，找到活動(dòng)，一鍵發(fā)送給客戶，邀請客戶參與活動(dòng)
2. 自動(dòng)生成員工專屬渠道
員工通過聊天工具欄發(fā)送活動(dòng)給客戶，系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)生成員工專屬渠道，通過員工專屬渠道參與活動(dòng)，只引導(dǎo)客戶添加對應(yīng)的成員，實(shí)現(xiàn)成員自主獲客，客戶流量不會(huì)串
3. 查看客戶動(dòng)態(tài)
客戶通過員工的專屬渠道參與活動(dòng)，會(huì)自動(dòng)記錄在客戶動(dòng)態(tài)中，方便成員后期了解客戶歷史行為，針對性服務(wù)客戶
手機(jī)端（客戶）
客戶參與活動(dòng)路徑：
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