裂變SCRM工具：任務(wù)獲客，幫企業(yè)低成本、高效率、規(guī)?；@客

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「任務(wù)獲客」是通過活動(dòng)獎(jiǎng)品作為獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)客戶分享海報(bào)邀請(qǐng)好友助力的獲客玩法，商家創(chuàng)建活動(dòng)推廣出去，客戶掃碼參與活動(dòng)獲取專屬海報(bào)，分享給好友，好友掃碼添加成員助力，完成任務(wù)后可領(lǐng)取獎(jiǎng)品，讓客戶主動(dòng)幫助企業(yè)帶來新的客戶，實(shí)現(xiàn)低成本、高效率、規(guī)?；@客


二、  功能操作

1.新增任務(wù)獲客

點(diǎn)擊小裂變后臺(tái)-客戶-任務(wù)獲客-新增任務(wù)獲客

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2.設(shè)置任務(wù)獲客

步驟一：填寫基本信息

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功能

說明

活動(dòng)名稱

支持自定義設(shè)置活動(dòng)名稱，用于運(yùn)營(yíng)人員標(biāo)記活動(dòng)

活動(dòng)獎(jiǎng)品設(shè)置

支持設(shè)置活動(dòng)等級(jí)（最高支持3級(jí)）、獎(jiǎng)品信息、獎(jiǎng)品總數(shù)、獎(jiǎng)品剩余數(shù)量、助力人數(shù)、領(lǐng)獎(jiǎng)方式等信息

品牌信息

  • 支持自定義選擇是否開啟品牌設(shè)置，當(dāng)客戶進(jìn)入活動(dòng)排行榜頁(yè)面后，可看到企業(yè)品牌，提升企業(yè)品牌曝光，提升客戶參與活動(dòng)的信任，促進(jìn)客戶積極參與活動(dòng)

  • 開啟后，可選擇是否關(guān)聯(lián)商城，當(dāng)客戶進(jìn)入活動(dòng)排行榜頁(yè)面后，可看到「進(jìn)入商城」的入口，通過「進(jìn)入商城」進(jìn)入企業(yè)的小程序商城，瀏覽商品，購(gòu)買商品，提升商城的訪問量，提升轉(zhuǎn)化率

注：關(guān)聯(lián)商城需有小裂變·私域小店的權(quán)限才可使用

活動(dòng)信息

支持自定義選擇是否開啟活動(dòng)信息，開啟后，可設(shè)置活動(dòng)信息，客戶進(jìn)入排行榜頁(yè)面后，可查看對(duì)應(yīng)的活動(dòng)信息，通過活動(dòng)信息了解活動(dòng)

活動(dòng)結(jié)束時(shí)間

支持自定義設(shè)置活動(dòng)結(jié)束時(shí)間，到了活動(dòng)結(jié)束時(shí)間，活動(dòng)將自動(dòng)結(jié)束

注：如活動(dòng)獎(jiǎng)品發(fā)放完畢，活動(dòng)將先于設(shè)置的活動(dòng)結(jié)束時(shí)間自動(dòng)結(jié)束

獲客成員

  • 支持選擇獲客成員，客戶參與活動(dòng)會(huì)引導(dǎo)添加獲客成員的好友，給獲客成員帶來客戶

  • 支持設(shè)置引流類型，支持一人一碼、分流活碼兩種類型


步驟二：設(shè)置活動(dòng)海報(bào)

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功能

說明

用戶頭像

  • 支持選擇是否開啟用戶頭像，開啟后，海報(bào)上將展示用戶頭像元素，客戶獲取海報(bào)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)獲取客戶頭像，匹配展示在對(duì)應(yīng)的位置

  • 支持拖拽用戶頭像，調(diào)整頭像的在海報(bào)上的位置

  • 支持點(diǎn)擊右下角，調(diào)整頭像的大小

用戶昵稱

  • 支持選擇是否開啟用戶昵稱，開啟后，海報(bào)上將展示用戶昵稱元素，客戶獲取海報(bào)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)獲取客戶昵稱，匹配展示在對(duì)應(yīng)的位置

  • 支持拖拽用戶昵稱，調(diào)整昵稱的在海報(bào)上的位置

  • 支持調(diào)整昵稱字體的大小、顏色

上傳海報(bào)

企業(yè)可提前設(shè)計(jì)好活動(dòng)海報(bào)，上傳

注：

  • 建議海報(bào)尺寸720*1280，大小在1MB以內(nèi)

  • 設(shè)計(jì)海報(bào)時(shí)，可提前在海報(bào)上空出「用戶頭像」、「用戶昵稱」、「帶參二維碼」三個(gè)元素



步驟三：設(shè)置提醒文案

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功能

說明

裂變規(guī)則文案

  • 客戶參與活動(dòng)，添加獲客成員好友后，自動(dòng)收到裂變規(guī)則文案

  • 裂變規(guī)則文案可說明活動(dòng)玩法、活動(dòng)規(guī)則，引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)，邀請(qǐng)好友助力

成功助力好友推送文案

  • 助力客戶掃上級(jí)客戶的海報(bào)參與活動(dòng)，添加獲客成員好友后，自動(dòng)收到成功助力好友推送文案

  • 成功助力好友推送文案可告知客戶助力成功，可說明活動(dòng)玩法、活動(dòng)規(guī)則，引導(dǎo)助力客戶參與活動(dòng)，邀請(qǐng)好友助力

用戶重復(fù)助力提醒文案

  • 已參與活動(dòng)的客戶再次參與活動(dòng)，添加獲客成員好友后，自動(dòng)收到用戶重復(fù)助力提醒文案

    注：一場(chǎng)活動(dòng)客戶僅可參與一次

  • 用戶重復(fù)助力提醒文案可告知客戶已參與活動(dòng)，不可重復(fù)助力，可說明活動(dòng)玩法、活動(dòng)規(guī)則，引導(dǎo)助力客戶參與活動(dòng)，邀請(qǐng)好友助力

活動(dòng)結(jié)束文案

活動(dòng)結(jié)束后，客戶參與活動(dòng)，添加獲客成員好友后，自動(dòng)收到活動(dòng)結(jié)束文案

注：

  • 活動(dòng)結(jié)束的條件：活動(dòng)結(jié)束時(shí)間到了或者活動(dòng)獎(jiǎng)品全部發(fā)放完畢

  • 活動(dòng)狀態(tài)關(guān)閉，不會(huì)推送活動(dòng)結(jié)束文案

活動(dòng)結(jié)束文案可告知客戶活動(dòng)已結(jié)束，可說明下場(chǎng)活動(dòng)預(yù)告，引導(dǎo)客戶提前知曉下場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)間、活動(dòng)詳情等


步驟四：設(shè)置高級(jí)功能

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功能

說明

助力限制

支持選擇是否開啟助力限制，開啟后，將限制已是企業(yè)好友的客戶無法助力，但可以正常參與活動(dòng)

助力無效

支持選擇是否開啟助力無效，開啟后，助力客戶刪除獲客成員好友后，則助力無效

參與限制

支持選擇是否開啟參與限制，開啟后，活動(dòng)僅限符合條件的客戶參與

支持客戶限制、性別限制兩種限制方式

  • 客戶限制：基于客戶身份類型限制客戶

    微信客戶：客戶使用微信參與活動(dòng)

    企業(yè)微信客戶：客戶使用企業(yè)微信參與活動(dòng)，由于一個(gè)客戶可注冊(cè)多個(gè)企業(yè)微信賬號(hào)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)客戶多次使用企業(yè)微信賬號(hào)參與活動(dòng)，存在薅羊毛風(fēng)險(xiǎn)

  • 性別限制：基于客戶性別限制客戶

    男：客戶微信/企業(yè)微信設(shè)置的性別為男

    女：客戶微信/企業(yè)微信設(shè)置的性別為女

    未知：客戶微信/企業(yè)微信未設(shè)置性別

支持設(shè)置限制提示語(yǔ)，被限制的客戶參與活動(dòng)，添加獲客成員好友后，自動(dòng)收到限制提示語(yǔ)

人機(jī)驗(yàn)證

支持選擇是否開啟人機(jī)驗(yàn)證，開啟后，客戶進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)時(shí)需進(jìn)行人機(jī)滑塊驗(yàn)證，只有通過的客戶可參與活動(dòng)。

注：若客戶通過【優(yōu)先獲客】添加員工后推送的活動(dòng)鏈接，進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)時(shí)不會(huì)觸發(fā)人機(jī)驗(yàn)證

防刷檢測(cè)

  • 支持選擇是否開啟防刷檢測(cè)，開啟后，客戶參與活動(dòng)邀請(qǐng)好友助力，將自動(dòng)根據(jù)設(shè)置的防刷條件檢測(cè)

  • 支持設(shè)置時(shí)間范圍內(nèi)，邀請(qǐng)助力人數(shù)超過X人

  • 如客戶觸發(fā)限制，該客戶將自動(dòng)移入黑名單，無法參與活動(dòng)同時(shí)將不會(huì)活動(dòng)排行榜頁(yè)面展示

智能防刷

  • 支持選擇是否開啟智能防刷，開啟后，客戶參與活動(dòng)進(jìn)入活動(dòng)排行榜頁(yè)面，會(huì)自動(dòng)根據(jù)客戶在騰訊云的操作記錄檢測(cè)，如有風(fēng)險(xiǎn)，將不可參與活動(dòng)，此功能由騰訊云提供支持

  • 如剩余0次，則需要充值，可點(diǎn)擊立即充值，去充值

自動(dòng)打標(biāo)簽

支持選擇是否開啟自動(dòng)打標(biāo)簽，開啟后，如客戶參與活動(dòng)滿足標(biāo)簽規(guī)則，則會(huì)自動(dòng)給客戶打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽

獎(jiǎng)勵(lì)積分

支持選擇是否開啟獎(jiǎng)勵(lì)積分，開啟后，滿足積分規(guī)則的客戶將獲得設(shè)置的積分



3.  保存活動(dòng)

保存活動(dòng)后，我們可以在活動(dòng)列表看到新建的活動(dòng)

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開啟狀態(tài)，點(diǎn)擊推廣，可選擇三種推廣方式：


功能

說明

方式一

方式一會(huì)生成活動(dòng)獲客成員的二維碼，客戶掃碼直接添加成員好友，自動(dòng)收到活動(dòng)裂變規(guī)則文案+排行榜頁(yè)面鏈接+活動(dòng)海報(bào)，分享海報(bào)邀請(qǐng)好友助力

注：

由于企業(yè)微信限制，已是獲客成員好友的客戶掃碼回到聊天頁(yè)面，不是自動(dòng)收到活動(dòng)裂變規(guī)則文案等，需獲客成員手動(dòng)發(fā)送活動(dòng)海報(bào)，邀請(qǐng)客戶參與活動(dòng)

方式二

方式二會(huì)生成活動(dòng)排行榜頁(yè)面的二維碼/鏈接，客戶掃碼/點(diǎn)擊鏈直接進(jìn)入活動(dòng)排行榜頁(yè)面參與活動(dòng)，獲取海報(bào)邀請(qǐng)好友助力

注：

如客戶不是企業(yè)成員好友，則頁(yè)面會(huì)彈出獲客成員二維碼，引導(dǎo)客戶先添加成員好友后，再參與活動(dòng)

方式三

方式三支持一鍵創(chuàng)建群發(fā)，通過客戶群發(fā)觸達(dá)已是企業(yè)好友的客戶，邀請(qǐng)他們參與活動(dòng)，提升活動(dòng)參與率