可按員工、按時間周期篩選查看1V1溝通數(shù)據(jù),掌握聊天大盤數(shù)據(jù)
可查看群聊天數(shù)據(jù)匯總,高效掌握企業(yè)社群內(nèi)客戶溝通大盤數(shù)據(jù)
基于Deepseek、騰訊混元提供智能語義分析,實時總結(jié)溝通內(nèi)容、捕捉銷售機會點、提升服務(wù)效率
實時統(tǒng)計、分析員工日常對客溝通數(shù)據(jù),通過員工聊天排名,洞察員工工作飽和度
設(shè)置聊天敏感詞,自定義敏感詞內(nèi)容、生效范圍,攔截員工不合規(guī)的聊天內(nèi)容
設(shè)置聊天敏感詞,員工觸發(fā)敏感詞,將發(fā)送預(yù)警通知,捕捉銷售機會點
查看敏感詞觸發(fā)情況、匯總統(tǒng)計,支持按照時間篩選敏感詞的觸發(fā)次數(shù)、定位敏感詞記錄
統(tǒng)計1對1溝通敏感詞、群聊溝通敏感詞記錄,可直達聊天詳情、定位敏感詞記錄
設(shè)置聊天響應(yīng)的時效規(guī)則,如果員工無法在預(yù)警時間內(nèi)響應(yīng)客戶,自動觸發(fā)預(yù)警通知,提醒員工和管理者
統(tǒng)計員工在1對1單聊、群聊場景的超時次數(shù)記錄,方便查看超時情況,對員工響應(yīng)客戶時長做統(tǒng)一管理
基于1對1單聊、群聊統(tǒng)計超時具體記錄,便于定義超時記錄、快速預(yù)警處理響應(yīng)客戶不及時的員工
基于聊天敏感詞,自動給客戶打上標簽,提升客戶運營的整體效率,也能輔助員工更好篩選定向服務(wù)客戶
基于聊天敏感詞預(yù)設(shè)智能素材推薦,當客戶觸發(fā)敏感詞,自動推薦內(nèi)容營銷的素材,包括智能雷達、快捷話術(shù)、營銷海報等
基于敏感詞可聯(lián)動SOP,當客戶觸發(fā)敏感詞自動打標簽,自動觸發(fā)客戶運營SOP
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