基于會話內(nèi)容存檔，進行全方位聊天分析總結(jié)
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單聊數(shù)據(jù)
可按員工、按時間周期篩選查看1V1溝通數(shù)據(jù)，掌握聊天大盤數(shù)據(jù)
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群聊數(shù)據(jù)
可查看群聊天數(shù)據(jù)匯總，高效掌握企業(yè)社群內(nèi)客戶溝通大盤數(shù)據(jù)
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聊天總結(jié)
基于Deepseek、騰訊混元提供智能語義分析，實時總結(jié)溝通內(nèi)容、捕捉銷售機會點、提升服務(wù)效率
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員工分析
實時統(tǒng)計、分析員工日常對客溝通數(shù)據(jù)，通過員工聊天排名，洞察員工工作飽和度
聊天敏感詞，防范溝通風(fēng)險、把握銷售商機
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敏感詞攔截
設(shè)置聊天敏感詞，自定義敏感詞內(nèi)容、生效范圍，攔截員工不合規(guī)的聊天內(nèi)容
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敏感詞預(yù)警
設(shè)置聊天敏感詞，員工觸發(fā)敏感詞，將發(fā)送預(yù)警通知，捕捉銷售機會點
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敏感詞統(tǒng)計
查看敏感詞觸發(fā)情況、匯總統(tǒng)計，支持按照時間篩選敏感詞的觸發(fā)次數(shù)、定位敏感詞記錄
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敏感詞記錄
統(tǒng)計1對1溝通敏感詞、群聊溝通敏感詞記錄，可直達聊天詳情、定位敏感詞記錄
聊天超時提醒，提升員工服務(wù)及時性、客戶跟進更規(guī)范
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聊天超時預(yù)警
設(shè)置聊天響應(yīng)的時效規(guī)則，如果員工無法在預(yù)警時間內(nèi)響應(yīng)客戶，自動觸發(fā)預(yù)警通知，提醒員工和管理者
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聊天超時統(tǒng)計
統(tǒng)計員工在1對1單聊、群聊場景的超時次數(shù)記錄，方便查看超時情況，對員工響應(yīng)客戶時長做統(tǒng)一管理
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聊天超時記錄
基于1對1單聊、群聊統(tǒng)計超時具體記錄，便于定義超時記錄、快速預(yù)警處理響應(yīng)客戶不及時的員工
基于聊天內(nèi)容，實時輔助員工，提升客戶跟進效率
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自動打標簽
基于聊天敏感詞，自動給客戶打上標簽，提升客戶運營的整體效率，也能輔助員工更好篩選定向服務(wù)客戶
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智能內(nèi)容推薦
基于聊天敏感詞預(yù)設(shè)智能素材推薦，當客戶觸發(fā)敏感詞，自動推薦內(nèi)容營銷的素材，包括智能雷達、快捷話術(shù)、營銷海報等
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聊天SOP
基于敏感詞可聯(lián)動SOP，當客戶觸發(fā)敏感詞自動打標簽，自動觸發(fā)客戶運營SOP
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