小裂變·企微私域代運(yùn)營(yíng)
為企業(yè)定制私域運(yùn)營(yíng)專屬解決方案
「專注品牌全域價(jià)值增長(zhǎng)」提供引流、運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)化及管理的全鏈路、閉環(huán)式服務(wù)
完整的私域代運(yùn)營(yíng)操盤(pán)執(zhí)行方案
針對(duì)品牌所在行業(yè)和業(yè)務(wù),提供精細(xì)化私域SOP/運(yùn)營(yíng)操盤(pán)服務(wù)
私域代運(yùn)營(yíng)專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)
小裂變專業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為品牌商家提供一站式托管服務(wù)
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項(xiàng)目總監(jiān)
與品牌方一起制定整體運(yùn)營(yíng)方案
把控整體項(xiàng)目進(jìn)度和各類運(yùn)營(yíng)方案的審核
私域運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)及咨詢
系統(tǒng)定制化開(kāi)發(fā)對(duì)接
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內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
設(shè)置企微好友SOP及社群SOP話術(shù)
設(shè)置產(chǎn)品銷售的話術(shù),梳理產(chǎn)品介紹
負(fù)責(zé)站內(nèi)外的內(nèi)容產(chǎn)出,輔助產(chǎn)品經(jīng)理的宣傳銷售,輔助私域流量的引流
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活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
策劃并制作活動(dòng),設(shè)計(jì)用戶路徑
搭配快閃群成交等玩法,實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化
負(fù)責(zé)工具后臺(tái)的使用和配置
負(fù)責(zé)引流場(chǎng)景的設(shè)計(jì)
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社群運(yùn)營(yíng)
社群運(yùn)營(yíng)策略
社群活躍維護(hù)
社群成交策略
社群數(shù)據(jù)管理
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用戶運(yùn)營(yíng)
輸出客戶運(yùn)營(yíng)方案
1v1客戶場(chǎng)景服務(wù)
IP形象維護(hù)打造
客戶朋友圈運(yùn)營(yíng)
私域代運(yùn)營(yíng)服務(wù)流程
實(shí)戰(zhàn)的陪跑帶教,運(yùn)營(yíng)操盤(pán)經(jīng)驗(yàn),滿足企業(yè)不同階段合作需求
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業(yè)務(wù)調(diào)研
行業(yè)調(diào)研
用戶調(diào)研
組織結(jié)構(gòu)
私域診斷
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目標(biāo)設(shè)計(jì)
客戶量目標(biāo)
銷售額目標(biāo)
品牌力目標(biāo)
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項(xiàng)目規(guī)劃
分階段項(xiàng)目規(guī)劃
分目標(biāo)項(xiàng)目規(guī)劃
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方案設(shè)計(jì)
私域引流方案
私域運(yùn)營(yíng)方案
私域轉(zhuǎn)化方案
私域數(shù)據(jù)方案
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運(yùn)營(yíng)操盤(pán)
裂變活動(dòng)
全渠道引流
1v1客戶運(yùn)營(yíng)
1v多客戶群運(yùn)營(yíng)
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周期復(fù)盤(pán)
復(fù)盤(pán)報(bào)告
復(fù)盤(pán)會(huì)議
方法論沉淀
策略升級(jí)迭代
私域代運(yùn)營(yíng)交付結(jié)果
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為品牌設(shè)計(jì)專屬的運(yùn)營(yíng)解決方案
為每個(gè)品牌確定其獨(dú)特的定位、目標(biāo)客戶群和市場(chǎng)環(huán)境,并對(duì)其量身定制專屬的運(yùn)營(yíng)策略
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為用戶體量、品牌影響力、GMV等負(fù)責(zé)
通過(guò)市場(chǎng)推廣、內(nèi)容營(yíng)銷等吸引更多的目標(biāo)用戶并專注品牌的用戶增長(zhǎng)和用戶活躍度;我們實(shí)施品牌推廣策略,提高品牌曝光度,加強(qiáng)品牌與用戶的互動(dòng),提升品牌認(rèn)知度;我們制定銷售策略,優(yōu)化銷售渠道,提高客戶轉(zhuǎn)化率,增加訂單量和提升客單價(jià),提高GMV的增長(zhǎng)
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為品牌找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析,滿足市場(chǎng)新的需求和趨勢(shì),進(jìn)行渠道拓展、目標(biāo)用戶拓展,品牌合作與聯(lián)合營(yíng)銷,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略,差異化服務(wù),實(shí)現(xiàn)品牌的可持續(xù)發(fā)展
私域代運(yùn)營(yíng)品牌案例
立白
中國(guó)民族日化領(lǐng)軍企業(yè),創(chuàng)建于1994年,提供了深受消費(fèi)者喜愛(ài)的“立白”、“好爸爸”、“藍(lán)天六必治”等織物洗護(hù)、餐具清潔、口腔護(hù)理優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,為全球消費(fèi)者創(chuàng)造“美好、潔凈、健康”的品質(zhì)生活
合作背景
立白基于小程序搭建了完整的會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系
需借助企業(yè)微信,增強(qiáng)與核心消費(fèi)者的觸達(dá)與連接,與小裂變深度合作,開(kāi)展私域運(yùn)營(yíng)工作
運(yùn)營(yíng)策略
公域矩陣布局:通過(guò)內(nèi)容種草/直播進(jìn)行高質(zhì)量引流,為私域持續(xù)積累客戶量
私域閉環(huán)引流:充分利用已有流量渠道,持續(xù)激勵(lì)私域客戶老帶新
數(shù)據(jù)成果
10000+
單場(chǎng)活動(dòng)新增會(huì)員
合生元
健合集團(tuán)旗下高端嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)與健康品牌,用心專注母嬰營(yíng)養(yǎng)與健康,攜手法國(guó)Isigny Sainte-Mere、Lallemand集團(tuán)、法國(guó)Montaigu乳品公司等全球戰(zhàn)略合作伙伴,共同研發(fā)高科技含量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
合作背景
合生元計(jì)劃通過(guò)沉淀私域客戶池
更好地運(yùn)營(yíng)、服務(wù)客戶,進(jìn)一步提升客戶下單率和復(fù)購(gòu)率。
運(yùn)營(yíng)策略
小裂變?yōu)楹仙蛟炱髽I(yè)微信+小程序的營(yíng)銷閉環(huán)。
基于用戶群、1V1私聊場(chǎng)景,制定廣告投放和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)化策略,培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度,高效轉(zhuǎn)化私域客戶。
同時(shí)創(chuàng)新活動(dòng)玩法,通過(guò)分銷等形式,培養(yǎng)KOC,利用KOC種草、背書(shū),提高客戶信任感,擴(kuò)大銷售渠道。
數(shù)據(jù)成果
270w+
單場(chǎng)活動(dòng)GMV
Tims
全球著名咖啡連鎖品牌。截至2023年9月,Tims天好中國(guó)全國(guó)門店數(shù)達(dá)到700+家,已經(jīng)覆蓋了40+個(gè)城市, 并計(jì)劃在年底前突破1000家門店。
合作背景
Tims的數(shù)字化運(yùn)營(yíng),涵蓋業(yè)務(wù)的各個(gè)方面
通過(guò)數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)短信和公眾號(hào)觸達(dá)客戶的方式,效率極低,因此希望通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)的方式,更好地觸達(dá)客戶、服務(wù)客戶
運(yùn)營(yíng)策略
充分利用線下門店流量,將客戶引入線上社群,設(shè)計(jì)俏皮的IP形象承接、運(yùn)營(yíng)
再通過(guò)品牌聯(lián)名、社群抽獎(jiǎng)等豐富的營(yíng)銷活動(dòng),調(diào)動(dòng)客戶積極性,讓社群活躍起來(lái)
利用客戶標(biāo)簽,做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng),打造真誠(chéng)、活躍的社群氛圍,讓更多的客戶能夠自發(fā)地在社群創(chuàng)造內(nèi)容、傳播品牌