實(shí)操指南：視頻號(hào)+企業(yè)微信，助力商家漲流量！漲銷量！
視頻號(hào)和企業(yè)微信，是微信生態(tài)商業(yè)化的兩大法寶。流量邏輯在視頻號(hào)，通過(guò)產(chǎn)品，做好品牌曝光、獲客、首購(gòu)。留量邏輯在企業(yè)微信，通過(guò)服務(wù)，做好客戶沉淀、會(huì)員、復(fù)購(gòu)。
視頻號(hào)+企業(yè)微信的聯(lián)動(dòng)將給企業(yè)增長(zhǎng)帶來(lái)1+1>2的效果。
為幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)視頻號(hào)和企業(yè)微信的聯(lián)動(dòng)，小裂變產(chǎn)品基于視頻號(hào)和企業(yè)微信提供了更多的功能玩法、更豐富的場(chǎng)景支持。
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小裂變·視頻號(hào)助手，支持多樣的視頻號(hào)增長(zhǎng)玩法和靈活的視頻號(hào)分銷機(jī)制，聯(lián)動(dòng)小裂變·SCRM可實(shí)現(xiàn)更高效、更精準(zhǔn)的私域客戶觸達(dá)，助力商家實(shí)現(xiàn)視頻號(hào)粉絲增長(zhǎng)、短視頻播放增長(zhǎng)、直播預(yù)約量和直播轉(zhuǎn)化增長(zhǎng)!
1)直播前高效蓄流
①直播預(yù)約玩法+高效觸達(dá)私域客戶，引爆直播預(yù)約
“直播預(yù)約量”是影響視頻號(hào)直播間流量規(guī)模和質(zhì)量的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)。
針對(duì)直播預(yù)約用戶，微信將發(fā)送直播強(qiáng)提醒，無(wú)論是鎖屏還是亮屏，都能做到強(qiáng)觸達(dá)。
如何高效聯(lián)動(dòng)私域，提升直播預(yù)約量呢?
小裂變·視頻號(hào)助手-直播預(yù)約玩法，基于直播設(shè)計(jì)專屬邀約獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)用戶主動(dòng)傳播，活動(dòng)路徑短，客戶掃碼直接預(yù)約直播，快速帶來(lái)直播間預(yù)約量。
完成活動(dòng)設(shè)置后，如何推廣直播預(yù)約活動(dòng)，吸引更多用戶主動(dòng)傳播呢?商家可通過(guò)小裂變·SCRM-客戶群群發(fā)，高效將直播預(yù)約活動(dòng)同步至客戶群。
還通過(guò)客戶群發(fā)、發(fā)布朋友圈、設(shè)置好友歡迎語(yǔ)，多觸點(diǎn)觸達(dá)企業(yè)微信私域客戶。
直播預(yù)約活動(dòng)群發(fā)至客戶(左)丨群發(fā)至客戶群(中)丨發(fā)布至朋友圈(右)
通過(guò)小裂變·SCRM，運(yùn)營(yíng)人員可統(tǒng)一進(jìn)行內(nèi)容配置，企業(yè)員工收到內(nèi)容發(fā)布通知后，點(diǎn)擊發(fā)送即可完成內(nèi)容發(fā)送，將視頻號(hào)直播預(yù)約活動(dòng)高效觸達(dá)至私域客戶。
使用場(chǎng)景：當(dāng)商家想快速提升視頻號(hào)直播預(yù)約量，可將視頻號(hào)直播預(yù)約玩法與私域客戶高效觸達(dá)方式相結(jié)合。
比如，某線下商超門店開展門店周年慶直播活動(dòng)，發(fā)起直播預(yù)約增長(zhǎng)活動(dòng)后，可通過(guò)客戶群發(fā)、客戶群群發(fā)、發(fā)布朋友圈的形式，將直播預(yù)約活動(dòng)集中、批量發(fā)送給私域客戶，吸引私域客戶預(yù)約、觀看直播。
?、诙桃曨l傳播+精準(zhǔn)私域觸達(dá)，提升內(nèi)容曝光，提高粉絲關(guān)注
視頻號(hào)視頻的推薦機(jī)制主要分為算法推薦和社交推薦。如何通過(guò)社交推薦獲取更多內(nèi)容曝光、展現(xiàn)，提升賬號(hào)粉絲量呢?
短視頻增長(zhǎng)玩法提升短視頻播放，吸引預(yù)約
小裂變·視頻號(hào)助手短視頻增長(zhǎng)玩法，通過(guò)設(shè)置活動(dòng)獎(jiǎng)品，激勵(lì)客戶主動(dòng)傳播活動(dòng)，好友掃描活動(dòng)海報(bào)，觀看視頻完成助力，達(dá)到指定任務(wù)目標(biāo)即可領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。
如企業(yè)發(fā)起了直播預(yù)約，短視頻在傳播過(guò)程中也會(huì)有預(yù)約展示。因此，提升短視頻播放量，完播率的同時(shí)，可吸引新老客戶預(yù)約直播。
將短視頻增長(zhǎng)玩法與小裂變·SCRM玩法結(jié)合，短視頻內(nèi)容將在私域內(nèi)獲得更高效的傳播、曝光。
商家可通過(guò)好友歡迎語(yǔ)，吸引新進(jìn)入私域客戶觀看視頻、參與活動(dòng)。
也可通過(guò)客戶群發(fā)/客戶群群發(fā)，將活動(dòng)觸達(dá)至更多私域目標(biāo)用戶，吸引私域老客觀看直播。同時(shí)，通過(guò)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)老客傳播活動(dòng)，帶來(lái)更多新客觀看視頻。
好友歡迎語(yǔ)發(fā)送至客戶(左)丨客戶群發(fā)至客戶(右)
使用場(chǎng)景：企業(yè)可在直播前制作宣發(fā)視頻，結(jié)合短視頻增長(zhǎng)玩法，激勵(lì)客戶觀看、傳播視頻，提升視頻播放和直播預(yù)約量。
粉絲增長(zhǎng)玩法提升視頻號(hào)粉絲量
小裂變·視頻號(hào)助手粉絲增長(zhǎng)玩法，可幫助商家高效提升賬號(hào)粉絲量。
商家發(fā)起粉絲增長(zhǎng)活動(dòng)，用戶完成邀請(qǐng)關(guān)注任務(wù)，即可解鎖任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)視頻號(hào)粉絲高效增長(zhǎng)。
結(jié)合小裂變·SCRM客戶群發(fā)、客戶群群發(fā)，可將活動(dòng)觸達(dá)至私域客戶，吸引私域客戶關(guān)注的同時(shí)，激勵(lì)私域客戶邀請(qǐng)更多新客關(guān)注。
使用場(chǎng)景：賬號(hào)冷啟動(dòng)階段，可將粉絲增長(zhǎng)玩法與私域客戶觸達(dá)相結(jié)合，通過(guò)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，吸引私域客戶關(guān)注視頻號(hào)，高效積累賬號(hào)第一批客戶，完成賬號(hào)冷啟動(dòng)。
2)直播中提觀看促轉(zhuǎn)化
?、偎接蚩蛻粢髦辈ラg
直播中，私域流量的進(jìn)入，會(huì)帶來(lái)平臺(tái)公域流量的撬動(dòng)。
直播開啟后，商家可通過(guò)客戶群發(fā)、客戶群群發(fā)、朋友圈內(nèi)容發(fā)布，將直播間發(fā)送至私域客戶，吸引客戶進(jìn)入直播間。
在直播過(guò)程中，也可將直播內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)至私域，持續(xù)吸引私域客戶進(jìn)入直播間，通過(guò)公私域流量的進(jìn)入，提升直播間觀看量。
開播后發(fā)送直播給客戶(左)丨直播中發(fā)送直播給客戶(右)
使用場(chǎng)景：直播開啟后，可通過(guò)多種方式觸達(dá)私域客戶，完成私域客戶的第一批引入，直播過(guò)程中，可持續(xù)觸達(dá)、引入私域客戶觀看直播。
?、谝曨l號(hào)分銷提升直播觀看、轉(zhuǎn)化
每場(chǎng)視頻號(hào)直播能拿到的自然流量主要受到三方面影響，分別是：「內(nèi)容消費(fèi)」，「交易轉(zhuǎn)化」，「售后體驗(yàn)」。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，用戶愛(ài)看也愛(ài)買且售后體驗(yàn)佳的帶貨直播間將拿到更多自然流量。
通過(guò)小裂變·視頻號(hào)助手-「視頻號(hào)分銷」，邀請(qǐng)客戶綁定成為視頻號(hào)小店分享員后。
品牌商家通過(guò)視頻號(hào)直播、短視頻進(jìn)行內(nèi)容種草，分享員只需進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)即可輕松賺取傭金，為直播間帶來(lái)更多銷售轉(zhuǎn)化，撬動(dòng)更多平臺(tái)流量進(jìn)入直播間。
分享員轉(zhuǎn)發(fā)視頻號(hào)直播分銷流程
結(jié)合小裂變·SCRM，商家可與分享員更好地連接。商家可給企業(yè)分享員打上對(duì)應(yīng)標(biāo)簽，直播開啟后，可通過(guò)標(biāo)簽篩選，將直播群發(fā)至分享員，鼓勵(lì)分享員轉(zhuǎn)發(fā)直播間，提升直播間銷售、轉(zhuǎn)化。
使用場(chǎng)景：當(dāng)企業(yè)邀請(qǐng)客戶成為視頻號(hào)小店分享員，開啟直播后，可將直播轉(zhuǎn)發(fā)至分享員，鼓勵(lì)分享員積極轉(zhuǎn)發(fā)直播，為直播間帶來(lái)流量引入和銷售轉(zhuǎn)化。
3)直播后持續(xù)跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化
?、僖曨l號(hào)分銷，持續(xù)提升轉(zhuǎn)化
直播結(jié)束后，商家可將直播講品內(nèi)容，制作成帶有分銷商品的短視頻，持續(xù)鼓勵(lì)分享員轉(zhuǎn)發(fā)、分享。
分享員轉(zhuǎn)發(fā)短視頻分銷流程
也可建立分享員專屬社群，對(duì)分享員進(jìn)行針對(duì)性地運(yùn)營(yíng)。比如，針對(duì)直播間利潤(rùn)品，制作成商品分銷視頻，在社群內(nèi)分享分銷技巧，鼓勵(lì)分享員積極轉(zhuǎn)發(fā)、分享利潤(rùn)品。
使用場(chǎng)景：直播結(jié)束后，商家可將主播講解商品的直播片段，剪輯成商品分銷視頻，發(fā)送至分享員進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、分銷。
?、谟唵喂芾?，持續(xù)跟進(jìn)直播間訂單
直播結(jié)束后，有的客戶下單但未付款，如何及時(shí)跟進(jìn)，引導(dǎo)下單呢?
小裂變·SCRM與視頻號(hào)小店訂單打通，一線員工可通過(guò)手機(jī)端側(cè)邊欄客戶訂單，查看客戶下單情況，及時(shí)跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化客戶。
使用場(chǎng)景：商家可在直播結(jié)束后，持續(xù)跟進(jìn)私域內(nèi)視頻號(hào)小店的下單情況，如客戶已下單未付款，及時(shí)跟進(jìn)，推進(jìn)付款。
視頻號(hào)小店與企業(yè)微信數(shù)據(jù)的打通，可幫助企業(yè)一線員工便捷掌握客戶信息，實(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶畫像、客戶下單記錄、客戶行為，有效提升客戶轉(zhuǎn)化。
1)企業(yè)微信側(cè)邊欄打通視頻號(hào)小店商品
為高效轉(zhuǎn)化客戶，小裂變將企業(yè)微信-聊天工具欄與視頻號(hào)小店商品進(jìn)行打通。
當(dāng)一線員工與客戶聊天的過(guò)程中，如客戶產(chǎn)生購(gòu)買需求，員工可在企業(yè)微信-聊天工具欄，一鍵將視頻號(hào)小店商品發(fā)送給客戶，提升員工溝通效率，提升企業(yè)商品曝光率。
使用場(chǎng)景：當(dāng)一線員工在與客戶溝通過(guò)程中，如客戶有下單需求，員工可高效推進(jìn)、轉(zhuǎn)化客戶。
2)視頻號(hào)小店客戶動(dòng)態(tài)打通企業(yè)微信側(cè)邊欄
視頻號(hào)直播結(jié)束后，如何繼續(xù)跟進(jìn)客戶，引導(dǎo)客戶下單?
視頻號(hào)小店客戶動(dòng)態(tài)與企業(yè)微信-聊天工具欄打通，當(dāng)私域客戶在視頻號(hào)小店下單商品、購(gòu)買商品時(shí)，會(huì)將客戶行為記錄在客戶動(dòng)態(tài)中，并通知對(duì)應(yīng)的員工，提醒員工跟進(jìn)客戶，提升客戶跟進(jìn)效率，提升直播結(jié)束后的客戶轉(zhuǎn)化。
使用場(chǎng)景：視頻號(hào)直播結(jié)束后，通過(guò)客戶動(dòng)態(tài)，企業(yè)員工可持續(xù)跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化視頻號(hào)小店客戶。
3)視頻號(hào)小店客戶訂單打通側(cè)邊欄
視頻號(hào)小店客戶訂單與企業(yè)微信-聊天工具欄打通，當(dāng)私域客戶在視頻號(hào)小店下單，會(huì)實(shí)時(shí)展示在企業(yè)微信-聊天工具欄，員工和客戶聊天時(shí)，可查看客戶訂單數(shù)據(jù)，根據(jù)往期客戶下單記錄，針對(duì)性地開展客戶運(yùn)營(yíng)。
比如，針對(duì)未下單用戶，推送首購(gòu)福利，刺激新客盡快下單，針對(duì)已購(gòu)用戶，發(fā)放福利促銷政策，吸引下單、復(fù)購(gòu)。
使用場(chǎng)景：企業(yè)需推進(jìn)新客首購(gòu)或老客復(fù)購(gòu)時(shí)，可根據(jù)視頻號(hào)小店訂單記錄，針對(duì)性地進(jìn)行內(nèi)容推送。
4)分享員身份打通側(cè)邊欄
視頻號(hào)小店分享員身份與企業(yè)微信-聊天工具欄打通，員工在服務(wù)私域客戶時(shí)，如客戶不是分享員，可發(fā)送邀約鏈接，邀請(qǐng)客戶成為分享員。
當(dāng)客戶成為分享員后，員工可隨時(shí)查分享員的業(yè)績(jī)和傭金數(shù)據(jù)，分析分享員的價(jià)值，根據(jù)分享員的業(yè)績(jī)針對(duì)性地推送分銷技巧、激勵(lì)政策，鼓勵(lì)分享員積極參與分銷。
使用場(chǎng)景：分享員招募階段，企業(yè)可根據(jù)分享員身份信息針對(duì)性地進(jìn)行分享員邀約。分銷額提升階段，可對(duì)于分享員開展針對(duì)性地客戶運(yùn)營(yíng)和客戶觸達(dá)，提升分享員的積極性。
10小時(shí)分銷金額超30W，如何通過(guò)視頻號(hào)分銷實(shí)現(xiàn)銷量翻倍?視頻號(hào)分銷玩法詳細(xì)拆解|附使用教程
以上，是小裂變·SCRM聯(lián)動(dòng)小裂變·視頻號(hào)助手的玩法分享，想了解更多玩法詳情，試用小裂變產(chǎn)品工具，可掃描顧問(wèn)二維碼。
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