正常企微封號原因有哪些？企微如何防止封號

作者：小裂變 2024-12-03 #私域小店 #實戰(zhàn)訓練營 #私域營銷
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正常企微封號原因有哪些?

1、企業(yè)微信新賬號

出現(xiàn)了違規(guī)操作。個人微信賬號被微信平臺封禁，會導致我們的企業(yè)微信也受到影響。

2、企業(yè)微信發(fā)送騷擾、誘導分享類內容，以及惡意添加外部聯(lián)系人。例如：頻繁給用戶發(fā)送廣告營銷消息，引起用戶a投訴、拉黑等。

3、使用外掛、惡意頻繁注冊、發(fā)送網(wǎng)絡刷單類內容、發(fā)送侵權類內容、發(fā)送色情、暴力、賭博、涉黑、欺詐內容。

如使用外掛進行多開、批量自動加好友、規(guī)避企業(yè)微信對于消息群發(fā)次數(shù)的限制等。

組 30@1x

企微如何防止封號?

1、為什么會被封號

(1)客戶投訴

企業(yè)微信被客戶投訴遭到封禁，比如給客戶發(fā)送騷擾信息、黃賭毒內容，誘導分享等不良與敏感言論

(2)個人微信封號

如果個人微信賬號被封，也會導致綁定的企業(yè)微信同樣受到影響

(3)添加好友頻繁

在新注冊不到30天的企業(yè)微信新號，出現(xiàn)一分鐘內被60人添加好友，或是在一小時內主動添加好友超過40人，會被企業(yè)微信認定該賬號有風險，會被做出封禁處理，不可以添加好友和被添加。


2、如何避免企微封號

（1）引流環(huán)節(jié)——速度過快，頻率過多

?加客戶/被加太快

?發(fā)出好友邀請過多(新主體<60，高權重主體<300)

?頻繁拉群(易導致拉群功能受限，24h后恢復)

?加好友過多(新主體<400，高權重主體<800)

?連續(xù)越界(限流后建議休息48h，否則容易疊加)

（2）運營環(huán)節(jié)——避免誘導/騷擾/違規(guī)，杜絕灰黑產

?過度頻繁騷擾用戶群體

?各類違法違規(guī)內容

?誘導(誘導性朋友圈/暗示性文字)

?同一部手機開十幾個微信號


3、萬一封號了如何處理

（1）封號等級

① 最低級——限流降維

一般是引流突破邊界，造成暫時性限制添加好友，主動聊天等

② 中等級別——封殺員工號

一般是因為刷單、返利、發(fā)圈誘導，個號徹底被封;或者個微因為各種原因被封，導致企微被連帶受封，企微成員賬號將被禁止使用互通相關功能。

③ 最高級——封殺企業(yè)主體

一般出現(xiàn)多次觸犯邊界、涉及灰黑產、系統(tǒng)性組織性的觸犯刷單返利等


（2）解封措施

① 最低級

初級懲罰，不需要找官方客戶申請解封。暫停使用，等待24小時或7x24小時解封，不要持續(xù)性觸犯

② 中級

單個員工被封立即自查，防止多個員工號被封。在個微端找客服申請解封，解封后的企微賬號將在24小時自動解封，不過也可能是1天、7天和15天，根據(jù)影響惡劣程度而定。但不排除直接封號，甚至封禁管理員賬號及企業(yè)賬號;(會上敏感名單，從此任何操作都會進行高風險檢測)

③ 最高級

一般不輕易封殺主體、一旦封殺較難處理。如果企業(yè)及員工確認自身實際使用并沒有違規(guī)，可以準備好企業(yè)的相關資質文件(包括營業(yè)執(zhí)照、法人身份證以及法人手持身份證、企業(yè)蓋章授權書等信息)，聯(lián)系企微官方客服進行申訴和解封。如符合解封條件，一般3-7個工作日會有反饋。


（3）其他情況

a、企微群聊消息被限制-群內好友無法互通消息

①群聊發(fā)布違規(guī)消息;由于社群聚集的客戶比較多，有的時候很難辨別群成員是客戶，還是刻意進來打廣告或是故意搗亂發(fā)布違規(guī)消息的。當有成員發(fā)送不良信息，就會造成群聊違規(guī)無法發(fā)送消息;

②個人號被投訴舉報;如果個人號惡意營銷，或者發(fā)布不良信息，被客戶舉報，企微官方也會限制群聊消息發(fā)送。

解封措施：主動聯(lián)系企業(yè)微信官方客服進行申訴反饋，說明情況提供相應截圖后，企業(yè)微信客服一般會在3-7個工作日會有處理結果;


b、企業(yè)成員無法拉客戶進群

①群人數(shù)已達上限，也就是建立的客戶群已經(jīng)達到500人了，只要人數(shù)達到群成員500后，后面的人是不能進群的。

②賬號出現(xiàn)異常，如企業(yè)微信賬號近期頻繁加人，可能會被停止拉群功能，或者賬號被投訴等，都有可能導致無法拉人進群。

③企業(yè)微信賬號沒有認證，沒有認證的企業(yè)微信號，是無法拉客戶進入企業(yè)微信客戶群的。

解封措施：

①如果是群成員滿額，則可以通過群活碼自動建立新群，邀請客戶進群;

②如果是賬號被投訴的原因，則可以向企業(yè)微信官方客服反饋，客服協(xié)助完成解封操作;

③如果是頻繁加人的原因，則可以改變加人策略或者借助工具功能實現(xiàn);

  • 聯(lián)系官方客服

直接去企業(yè)微信搜索「我的客服」，能解決大部分問題;

企微客服在哪：手機/電腦端使用企業(yè)管理員賬號，在企業(yè)微信中搜索【我的客服】，對話框中輸入【人工客服】。也可以通過企微官方公眾號(公眾號名稱：企業(yè)微信)聯(lián)系在線客服進行申述

  • 在職繼承

借助在職繼承功能，原先的客戶沒有丟失，只是換了一個企微號進行服務。