微信服務(wù)號(hào)折疊后，很多商家反映賬號(hào)文章打開(kāi)率大幅下滑。但服務(wù)號(hào)新增“看一看”內(nèi)容推薦入口，推薦的都是小綠書(shū)內(nèi)容，為企業(yè)內(nèi)容曝光帶來(lái)新機(jī)會(huì)。9月底，服務(wù)號(hào)又與微信小店徹底打通，意味著商家可通過(guò)小綠書(shū)賣(mài)貨，把流量轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)量。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，小綠書(shū)有哪些新機(jī)會(huì)？其與其他微信功能的融合能幫助企業(yè)私域拓展新增量嗎？接下來(lái)，我們將通過(guò)本文，分享為什么企業(yè)要做小綠書(shū)、小綠書(shū)現(xiàn)在有哪些流量紅利、小綠書(shū)+私域，能給企業(yè)私域帶來(lái)哪些新增量、新機(jī)會(huì)。01、什么是小綠書(shū)？
小綠書(shū)是指微信公眾號(hào)推出的圖片消息功能，允許創(chuàng)作者最多發(fā)布20張圖片，1000字的描述。因與小紅書(shū)相似的展示形式而被稱(chēng)為小綠書(shū)。2）小綠書(shū)——讓私域離用戶(hù)更近一點(diǎn)
服務(wù)號(hào)“看一看”推薦流量入口的上線(xiàn)，給了品牌商家更多連接、轉(zhuǎn)化客戶(hù)的機(jī)會(huì)。用戶(hù)可以通過(guò)精美的圖片和精煉的文字快速獲取信息，在瀏覽過(guò)程中被種草，直接完成購(gòu)買(mǎi)或跳轉(zhuǎn)到私域進(jìn)行更深入的互動(dòng)。這種“邊看邊買(mǎi)”的體驗(yàn)，極大地縮短了用戶(hù)的決策路徑，為品牌帶來(lái)了前所未有的轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。更重要的是，小綠書(shū)不僅可以直接帶貨，還能作為私域引流的利器。通過(guò)圖文內(nèi)容，商家可引導(dǎo)用戶(hù)掃碼、點(diǎn)擊鏈接添加企業(yè)微信號(hào)或加入社群，從而實(shí)現(xiàn)從公域到私域的順暢引流。02、火起來(lái)的小綠書(shū)，對(duì)企業(yè)做好私域有哪些機(jī)會(huì)？
小綠書(shū)正處在流量爆發(fā)期，火起來(lái)的小綠書(shū)對(duì)于企業(yè)做好私域有哪些新機(jī)會(huì)呢？小綠書(shū)目前最大的優(yōu)勢(shì)有兩個(gè)，可獲取平臺(tái)公域推薦流量及與微信生態(tài)多鏈路打通的能力，給私域?qū)Я鳌⑥D(zhuǎn)化都提供了更多的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)和空間。
1）發(fā)布小綠書(shū)，獲取微信公域流量服務(wù)號(hào)的折疊很大程度上降低了企業(yè)公眾號(hào)內(nèi)容的觸達(dá)效率，通過(guò)小綠書(shū)企業(yè)可通過(guò)發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲取平臺(tái)公域流量的方式增加企業(yè)內(nèi)容曝光。
公域流量包括推薦流量和搜索流量，如內(nèi)容獲得平臺(tái)推薦，將展示在服務(wù)號(hào)/訂閱號(hào)的“看一看”模塊，如用戶(hù)搜索關(guān)鍵詞，小綠書(shū)內(nèi)容將展示在搜索列表。小綠書(shū)支持插入已關(guān)聯(lián)的微信小店商品和聯(lián)盟商品（需滿(mǎn)足開(kāi)通門(mén)檻：公眾號(hào)粉絲數(shù) > 100）鏈接或卡片。商家?guī)ж浳⑿判〉晟唐坟_(dá)人帶貨優(yōu)選聯(lián)盟商品商家可根據(jù)圖片內(nèi)容進(jìn)行產(chǎn)品種草并在描述部分插入商品鏈接，客戶(hù)看完后即可點(diǎn)擊商品鏈接下單，縮短了用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)路徑，可有效提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化效率。
3）小綠書(shū)打通微信生態(tài)，為商家提供多元的變現(xiàn)渠道小綠書(shū)作為微信公眾號(hào)平臺(tái)的一部分，打通了整個(gè)微信生態(tài)，企業(yè)可在圖文消息中插入公眾號(hào)文章鏈接、小程序、小店商品，為商家提供了多元的變現(xiàn)渠道。
小綠書(shū)內(nèi)容描述部分不僅可插入小店商品連接引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)店下單，也可插入小程序，引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入小程序商城下單。此外，還可通過(guò)圖片、文章超鏈接、小程序?qū)Я鳌⑿〉陮?dǎo)流私域等多種方式，引導(dǎo)客戶(hù)添加企業(yè)微信號(hào)，進(jìn)入企業(yè)微信群，將客戶(hù)沉淀至私域，并通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)與客戶(hù)建立聯(lián)系，完成后續(xù)的客戶(hù)轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)。
近期，微信小店還上線(xiàn)了“合作方式”功能，小店可錄入小程序、服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)成為“合作賬號(hào)”，單個(gè)渠道關(guān)聯(lián)數(shù)量最多可達(dá)100個(gè)，給了商家在微信生態(tài)內(nèi)帶貨提供了更多選擇。如商家微信小店綁定服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)成為“合作賬號(hào)”，可結(jié)合小綠書(shū)的流量紅利和內(nèi)容帶貨優(yōu)勢(shì)，與具有帶貨能力的訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)創(chuàng)作者合作或通過(guò)自有矩陣號(hào)讓賣(mài)貨效率翻倍。想了解更多微信小店“合作賬號(hào)”功能及小店運(yùn)營(yíng)干貨、資訊可添加顧問(wèn)領(lǐng)取《微信小店運(yùn)營(yíng)全攻略》。
03、小綠書(shū)+私域，如何實(shí)現(xiàn)1+1＞2？
小綠書(shū)如何與私域運(yùn)營(yíng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)1+1＞2的效果呢？關(guān)鍵在于把握小綠書(shū)獲取公域流量的能力，并充分發(fā)揮小紅書(shū)與微信生態(tài)其它觸點(diǎn)的連接能力，將流量轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)量。1）小綠書(shū)怎么發(fā)能獲取更多微信公域流量小綠書(shū)發(fā)布什么內(nèi)容能獲得流量推薦？發(fā)布多久、保持什么發(fā)布頻次能進(jìn)入推薦流量池？接下來(lái)分享一些內(nèi)容發(fā)布技巧：①賬號(hào)穩(wěn)定更新，保持賬號(hào)的活躍度穩(wěn)定、持續(xù)更新內(nèi)容，保持賬號(hào)的活躍度是影響賬號(hào)能否進(jìn)入推薦流量池的重要因素之一。如企業(yè)使用服務(wù)號(hào)進(jìn)行更新，受每月四次群發(fā)次數(shù)限制，可通過(guò)發(fā)布不群發(fā)的方式，保持賬號(hào)內(nèi)容的更新頻次。②用什么類(lèi)型賬號(hào)發(fā)布更容易獲得流量推薦目前，不論是服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的小綠書(shū)內(nèi)容都有機(jī)會(huì)獲得平臺(tái)推薦流量，但目前服務(wù)號(hào)新增的“看一看”模塊以小綠書(shū)內(nèi)容推薦為主，有一定的流量紅利期，建議有服務(wù)號(hào)的商家通過(guò)發(fā)布的形式發(fā)布小綠書(shū)。據(jù)行業(yè)客戶(hù)及商家朋友反映，賬號(hào)最快可一周進(jìn)入推薦流量池。目前平臺(tái)的推薦流量有一定的隨機(jī)性，因此建議多賬號(hào)進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布，提升獲取推薦流量的幾率。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)用戶(hù)愛(ài)看愛(ài)分享的內(nèi)容更容易獲得平臺(tái)推薦流量，但具體需根據(jù)不同的行業(yè)去做內(nèi)容，企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員可持續(xù)關(guān)注平臺(tái)、行業(yè)內(nèi)被平臺(tái)推薦的內(nèi)容，并總結(jié)這類(lèi)內(nèi)容的特點(diǎn)，針對(duì)性地進(jìn)行內(nèi)容優(yōu)化，提升內(nèi)容的吸引力，獲取平臺(tái)推薦。此外，盡量發(fā)布帶商品鏈接的圖片內(nèi)容，更有可能獲得平臺(tái)推薦。如運(yùn)營(yíng)初期不知道怎么做小綠書(shū)內(nèi)容輸出和優(yōu)化，可尋找行業(yè)對(duì)標(biāo)賬號(hào)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
如何找對(duì)對(duì)標(biāo)賬號(hào)，優(yōu)化賬號(hào)內(nèi)容輸出？我們整理了一份《小綠書(shū)尋找對(duì)標(biāo)賬號(hào)教程》，掃描顧問(wèn)二維碼即可領(lǐng)取。
通過(guò)小綠書(shū)圖文內(nèi)容，商家可引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入微信小店下單、關(guān)注企業(yè)的服務(wù)號(hào)、加入社群或添加企業(yè)微信好友。企業(yè)發(fā)布小綠書(shū)內(nèi)容時(shí)，可在圖片中設(shè)置導(dǎo)流二維碼，并結(jié)合福利、優(yōu)惠、會(huì)員專(zhuān)享等“鉤子”引導(dǎo)客戶(hù)添加企業(yè)微信號(hào)、進(jìn)入企業(yè)微信群。
小綠書(shū)獲得1萬(wàn)+曝光，有多少客戶(hù)添加了企業(yè)微信號(hào)，進(jìn)入了企業(yè)微信群呢？哪篇小綠書(shū)的導(dǎo)流效果最好，可作為參考持續(xù)做內(nèi)容優(yōu)化呢？客戶(hù)是通過(guò)哪篇小綠書(shū)加過(guò)來(lái)的呢……
企業(yè)可通過(guò)小裂變-渠道活碼功能，在不同的小綠書(shū)內(nèi)容中設(shè)置對(duì)應(yīng)的導(dǎo)流活碼，讓導(dǎo)流數(shù)據(jù)可追蹤，后續(xù)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)化有依據(jù)。
小綠書(shū)內(nèi)容描述部分支持添加超鏈接，企業(yè)可設(shè)置對(duì)應(yīng)的導(dǎo)流鏈接并結(jié)合福利鉤子吸引客戶(hù)點(diǎn)擊、添加（導(dǎo)流原理與圖片導(dǎo)流的方式一致）。
但相對(duì)圖片導(dǎo)流的方式，超鏈接可增加更詳細(xì)的內(nèi)容描述，比如優(yōu)惠詳細(xì)介紹、展示等，提升客戶(hù)掃碼添加的吸引力。③小綠書(shū)+小程序?qū)Я魉接?/span>小綠書(shū)內(nèi)容描述部分還支持插入小程序，如企業(yè)在自有小程序中設(shè)置了私域?qū)Я骰顒?dòng)或入口，可通過(guò)插入小程序入口的形式，引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入小程序，再通過(guò)小程序的導(dǎo)流設(shè)置引導(dǎo)客戶(hù)添加企業(yè)微信號(hào)，進(jìn)入企業(yè)微信群。
④評(píng)論區(qū)回復(fù)導(dǎo)流私域
小綠書(shū)內(nèi)容評(píng)論區(qū)也可設(shè)置導(dǎo)流回復(fù)，引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入私域，如小裂變發(fā)布運(yùn)營(yíng)干貨相關(guān)內(nèi)容，評(píng)論區(qū)可進(jìn)行回復(fù)，引導(dǎo)點(diǎn)擊菜單欄、回復(fù)關(guān)鍵詞等領(lǐng)取運(yùn)營(yíng)資料。
對(duì)于TOC行業(yè)企業(yè)，如粉絲在評(píng)論區(qū)留言求同款，除了可引流點(diǎn)擊回復(fù)關(guān)鍵詞、點(diǎn)擊菜單欄，還可回復(fù)微信小店商品鏈接，引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入小店，將客戶(hù)導(dǎo)流私域。小綠書(shū)可帶貨商家微信小店商品，也為商家將小綠書(shū)+小店導(dǎo)流私域提供了一條順暢的路徑。
商家發(fā)布帶貨小綠書(shū)，客戶(hù)下單后，可通過(guò)提供售后服務(wù)、產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)等鉤子將客戶(hù)導(dǎo)流私域。商家除了通過(guò)自有微信公眾號(hào)小綠書(shū)+小店導(dǎo)流外，還可結(jié)合前面提到的微信小店的“合作賬號(hào)”功能，通過(guò)達(dá)人的服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)發(fā)布小綠書(shū)內(nèi)容，將達(dá)人的賬號(hào)流量引入自有小店下單、進(jìn)入私域。
3）小綠書(shū)+私域，私域運(yùn)營(yíng)，吸引客戶(hù)復(fù)購(gòu)、增購(gòu)
①追蹤客戶(hù)來(lái)源，精準(zhǔn)跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化通過(guò)小綠書(shū)內(nèi)容、小程序商城、小店來(lái)的客戶(hù)如何做好后續(xù)的客戶(hù)跟進(jìn)？如何開(kāi)展客戶(hù)運(yùn)營(yíng)能更高效轉(zhuǎn)化這些客戶(hù)？了解客戶(hù)的來(lái)源很關(guān)鍵。
如何了解客戶(hù)來(lái)源呢？可通過(guò)我們前面提到的小裂變-渠道活碼功能。通過(guò)小裂變-渠道活碼，運(yùn)營(yíng)人員可高效了解不同渠道來(lái)源的客戶(hù)數(shù)據(jù)情況，針對(duì)性地做小綠書(shū)內(nèi)容優(yōu)化、導(dǎo)流設(shè)置優(yōu)化。同時(shí)，企業(yè)可通過(guò)渠道活碼給客戶(hù)打上標(biāo)簽，客戶(hù)標(biāo)簽可為運(yùn)營(yíng)人員及一線(xiàn)服務(wù)人員，開(kāi)展有針對(duì)性的客戶(hù)跟進(jìn)提供了依據(jù)。
例如，針對(duì)通過(guò)小綠書(shū)領(lǐng)福利的客戶(hù)、小店下單客戶(hù)可分別設(shè)置對(duì)應(yīng)的渠道活碼，客戶(hù)添加后將自動(dòng)被打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽。小裂變-渠道活碼功能還支持客戶(hù)平均分配、分時(shí)段歡迎語(yǔ)、一次推送多條消息等功能，掃描顧問(wèn)二維碼可了解更多渠道活碼功能詳情，免費(fèi)領(lǐng)取試用。②私域運(yùn)營(yíng)提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)、增購(gòu)技巧分享對(duì)于通過(guò)小綠書(shū)內(nèi)容吸引、添加的客戶(hù)，可通過(guò)好友歡迎、入群歡迎語(yǔ)等形式推送新人專(zhuān)屬福利，通過(guò)限時(shí)、限量專(zhuān)屬優(yōu)惠刺激客戶(hù)盡快下單。
此外，還可通過(guò)前面提到的渠道活碼了解客戶(hù)需求，從客戶(hù)需求出發(fā)，針對(duì)性地推送客戶(hù)有需求、有需要的產(chǎn)品福利優(yōu)惠，吸引客戶(hù)下單。例如，客戶(hù)通過(guò)防曬霜相關(guān)內(nèi)容添加過(guò)來(lái)，可對(duì)應(yīng)的推送防曬產(chǎn)品相關(guān)的福利優(yōu)惠信息。
- 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)、增購(gòu)
對(duì)于已購(gòu)用戶(hù)，運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)則在于，通過(guò)精細(xì)化的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)了解客戶(hù)的需求，在“恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)”觸達(dá)客戶(hù)、推送客戶(hù)有需要的產(chǎn)品、服務(wù)或福利，吸引客戶(hù)復(fù)購(gòu)、增購(gòu)。分享一些提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)、增購(gòu)的運(yùn)營(yíng)技巧：
1.根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像和興趣偏好，定制個(gè)性化的內(nèi)容推送內(nèi)容可以包括產(chǎn)品介紹、使用教程、優(yōu)惠信息、行業(yè)資訊等，旨在吸引用戶(hù)注意力并激發(fā)購(gòu)買(mǎi)興趣。鼓勵(lì)用戶(hù)通過(guò)消費(fèi)、互動(dòng)等行為積累積分，并可用積分兌換禮品或抵扣現(xiàn)金，增加用戶(hù)復(fù)購(gòu)動(dòng)力。
3.對(duì)私域客戶(hù)進(jìn)行精細(xì)化標(biāo)簽管理如按購(gòu)買(mǎi)意向、產(chǎn)品偏好等維度進(jìn)行標(biāo)簽分類(lèi)。根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，推送更符合用戶(hù)需求的個(gè)性化內(nèi)容和優(yōu)惠活動(dòng)。例如，通過(guò)小裂變-客戶(hù)標(biāo)簽功能搭建客戶(hù)標(biāo)簽體系，記錄客戶(hù)需求偏好。通過(guò)小裂變·客戶(hù)階段記錄客戶(hù)所處階段，制定針對(duì)性的客戶(hù)觸達(dá)策略，提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化效率。
4.持續(xù)豐富私域內(nèi)的SKU通過(guò)豐富SKU滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的消費(fèi)需求，避免因產(chǎn)品種類(lèi)單一導(dǎo)致用戶(hù)復(fù)購(gòu)周期變長(zhǎng)，影響用戶(hù)留存。
5.根據(jù)用戶(hù)反饋和市場(chǎng)需求，迭代產(chǎn)品功能、優(yōu)化服務(wù)流程確保始終滿(mǎn)足甚至超越用戶(hù)期待，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
例如，通過(guò)小裂變-私域表單功能制定問(wèn)卷，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的滿(mǎn)意度。此外，小裂變還有超多好用的私域運(yùn)營(yíng)功能，可幫助企業(yè)開(kāi)展精細(xì)化客戶(hù)運(yùn)營(yíng)，有效、高效提升私域客戶(hù)轉(zhuǎn)化。以上，就是關(guān)于小綠書(shū)+私域如何拓展新增量的內(nèi)容分享，如果你想了解更多小綠書(shū)和私域運(yùn)營(yíng)相關(guān)內(nèi)容，歡迎添加小裂變私域增長(zhǎng)顧問(wèn)與我們溝通、交流～
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