微信小店的上線，是品牌商家在微信生態(tài)內(nèi)獲取新增長(zhǎng)的最大機(jī)會(huì)。但微信小店如何運(yùn)營(yíng)？如何實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)、流量增長(zhǎng)……也成為很多商家亟待解決的問題。將私域流量與微信小店運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，可幫助品牌商家有效把握新機(jī)會(huì)，讓微信小店有流量，私域運(yùn)營(yíng)更簡(jiǎn)單。微信小店+私域如何運(yùn)營(yíng)？我們將通過本文分享如何將微信小店運(yùn)營(yíng)聯(lián)動(dòng)私域，實(shí)現(xiàn)微信小店流量倍增、合規(guī)導(dǎo)流私域……帶你全面、高效掌握“微信小店+私域”的最新玩法。為幫助大家做好微信小店運(yùn)營(yíng)，我們整理了一份《微信小店運(yùn)營(yíng)全攻略》，從最新的平臺(tái)公告、運(yùn)營(yíng)教程、行業(yè)攻略、帶貨規(guī)范到微信小店打通視頻號(hào)、公眾號(hào)等詳細(xì)教程，手把手教你做好微信小店運(yùn)營(yíng)。公私域聯(lián)動(dòng)——微信小店運(yùn)營(yíng)的核心從視頻號(hào)小店升級(jí)為微信小店，連通微信生態(tài)的能力全面升級(jí)，這也讓微信小店成為了微信生態(tài)內(nèi)的商品交易中心。這一轉(zhuǎn)變將進(jìn)一步促進(jìn)公私域流量的高效聯(lián)動(dòng)，公私域聯(lián)動(dòng)也成為商家開展微信小店經(jīng)營(yíng)的核心。通過常態(tài)化、高頻化在私域發(fā)布內(nèi)容，持續(xù)培養(yǎng)客戶粘性，可有效推動(dòng)微信小店流量增長(zhǎng)、銷量增長(zhǎng)。1）以微信小店為中心，連接微信生態(tài)多觸點(diǎn)
微信小店可與微信內(nèi)多觸點(diǎn)運(yùn)營(yíng)聯(lián)動(dòng)，建立起多鏈路流量閉環(huán)，并在微信體系內(nèi)流轉(zhuǎn)。
微信小店+公眾號(hào)、微信小店+小程序、微信小店+私域（朋友圈、社群等）……形成多條高效互通的流量路徑，促進(jìn)客戶從認(rèn)知到購(gòu)買的全鏈路，還可建立起用戶反饋與復(fù)購(gòu)行為的閉環(huán)。
例如，品牌商家可通過微信小店，將客戶導(dǎo)流至私域，通過私域朋友圈、社群運(yùn)營(yíng)引導(dǎo)客戶進(jìn)入視頻號(hào)直播間、微信小店下單，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效且精準(zhǔn)的營(yíng)銷觸達(dá)。
2）私域運(yùn)營(yíng)，撬動(dòng)公域流量進(jìn)入微信小店私域運(yùn)營(yíng)可精準(zhǔn)篩選、觸達(dá)目標(biāo)客戶，吸引客戶進(jìn)入小店下單，提升店鋪銷量。同時(shí)，私域運(yùn)營(yíng)可激勵(lì)客戶參與好評(píng)與曬單，有利于持續(xù)提升店鋪權(quán)重，占據(jù)更多的搜索流量。通過私域運(yùn)營(yíng)提升店鋪的銷量、評(píng)分，店鋪權(quán)重的提升，帶來平臺(tái)流量獎(jiǎng)勵(lì)、推薦流量等更多微信公域流量的進(jìn)入。微信小店評(píng)分越高，在微信各個(gè)場(chǎng)景內(nèi)獲取流量的權(quán)重對(duì)應(yīng)的也越高。
微信小店運(yùn)營(yíng)聯(lián)動(dòng)私域，可有效提升店鋪銷量及評(píng)分，提高店鋪權(quán)重獲取更多免費(fèi)流量。1）驅(qū)動(dòng)私域客戶多場(chǎng)景分享，獲取官方流量獎(jiǎng)勵(lì)微信小店官方持續(xù)發(fā)布私域激勵(lì)政策，鼓勵(lì)商家導(dǎo)流私域客戶進(jìn)入視頻號(hào)直播間，并在直播間產(chǎn)生互動(dòng)行為、下單動(dòng)作，促進(jìn)直播帶貨數(shù)據(jù)持續(xù)提升、小店權(quán)重提升。商家可在私域內(nèi)開展轉(zhuǎn)發(fā)、分享有禮等活動(dòng)，激勵(lì)私域客戶基于多個(gè)場(chǎng)景分享，如朋友圈分享、1對(duì)1營(yíng)銷、社群分享。通過私域客戶的分享動(dòng)作，讓更多私域內(nèi)的用戶進(jìn)入直播間，獲得官方流量獎(jiǎng)勵(lì)。2）提升私域成交，搶占搜索排名
微信小店可打通微信搜一搜、公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序、直播等多個(gè)場(chǎng)景，小店權(quán)重提升能幫助商家占據(jù)各個(gè)位置的搜索排名，獲取更多的微信公域流量。
私域成交越多，小店搜索排名更靠前，帶來更多的自然流量。商家可通過私域運(yùn)營(yíng)，吸引私域客戶進(jìn)入小店下單，提升店鋪的成交、轉(zhuǎn)化。例如，在私域內(nèi)開展內(nèi)容種草、福利促銷活動(dòng)等，吸引私域用戶進(jìn)入微信小店下單。通過私域運(yùn)營(yíng)還可精準(zhǔn)了解目標(biāo)客戶需求，將產(chǎn)品信息、活動(dòng)等通過客戶群發(fā)、1V1觸達(dá)至需求相匹配的客戶，高效轉(zhuǎn)化私域客戶，提升微信小店銷售轉(zhuǎn)化。
3）私域KOC背書，優(yōu)化小店評(píng)分優(yōu)質(zhì)的客戶評(píng)論與評(píng)分，不僅可提升微信小店店鋪評(píng)分，還可吸引客戶下單、提升店鋪轉(zhuǎn)化。企業(yè)可在私域內(nèi)開展KOC招募，驅(qū)動(dòng)用戶進(jìn)行真實(shí)體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評(píng)內(nèi)容輸出，持續(xù)優(yōu)化小店的評(píng)分?；蛟谒接騼?nèi)開展新品嘗鮮、低門檻試用等活動(dòng)，吸引客戶參與并發(fā)布真實(shí)、優(yōu)質(zhì)的商品評(píng)論。5個(gè)路徑，將微信小店客戶合規(guī)導(dǎo)流到私域通過私域運(yùn)營(yíng)，企業(yè)可有效提升小店的流量、店鋪評(píng)分、權(quán)重。將小店流量沉淀至私域，可持續(xù)聯(lián)動(dòng)私域運(yùn)營(yíng)，提升店鋪流量、銷量，如何將小店流量合規(guī)引流私域呢？微信小店「精選展示位」不僅可以置頂展示小店商品，還能展示視頻號(hào)視頻和公眾號(hào)文章，將小店流量沉淀至私域。接下來，分享微信小店客戶合規(guī)導(dǎo)流私域的5個(gè)路徑。
1）通過商品導(dǎo)流私域
客戶通過客服咨詢/兌換商品時(shí)，可在客服頁(yè)面，引導(dǎo)客戶添加企業(yè)微信，獲取更多商品優(yōu)惠信息或服務(wù)。通過「小裂變·智能客服」企業(yè)可在視頻號(hào)主頁(yè)、視頻號(hào)小店櫥窗、視頻號(hào)小店商品頁(yè)設(shè)置聯(lián)系客服入口，客戶點(diǎn)擊聯(lián)系客服，自動(dòng)推送企業(yè)微信二維碼，客戶識(shí)別即可添加好友。（注：往期已開通視頻號(hào)小店客服功能，且未升級(jí)為微信小店新的客服功能可設(shè)置）2）通過店鋪訂單導(dǎo)流私域
如店鋪售賣的為實(shí)物商品，可在實(shí)物包裹中，放置包裹卡，導(dǎo)流客戶進(jìn)入私域。
3）公眾號(hào)文章導(dǎo)流私域
客戶點(diǎn)擊「精選展示區(qū)」公眾號(hào)文章，通過公眾號(hào)文章，設(shè)置引流“鉤子”和導(dǎo)流二維碼，掃碼添加員工企業(yè)微信號(hào)。
4）通過短視頻導(dǎo)流私域
客戶點(diǎn)擊觀看「精選展示區(qū)」短視頻，被視頻內(nèi)容吸引，去主頁(yè)找客服，在客服頁(yè)面引導(dǎo)客戶添加員工企業(yè)微信。5）公眾號(hào)/視頻號(hào)導(dǎo)流私域
微信小店關(guān)聯(lián)企業(yè)視頻號(hào)或公眾號(hào)后，微信小店「精選展示區(qū)」可設(shè)置視頻號(hào)/微信公眾號(hào)入口，客戶點(diǎn)擊即可進(jìn)入微信公眾號(hào)或視頻號(hào)，企業(yè)可在賬號(hào)設(shè)置導(dǎo)流入口，將微信小店客戶引流至企業(yè)微信。
例如，微信小店客戶進(jìn)入微信公眾號(hào)，通過公眾號(hào)新關(guān)注回復(fù)或菜單欄，將客戶引流至企業(yè)微信。
1個(gè)打通，成功掌握小店客戶成交情況&活躍度微信小店有多少客戶下單了還未付款？客戶什么時(shí)候發(fā)起了退款？已購(gòu)客戶上次下單是什么時(shí)間？將微信小店與企業(yè)微信打通，不僅可高效掌握客戶的成交情況，小店客戶沉淀至私域后，還可持續(xù)追蹤這些客戶的活躍度，便于企業(yè)開展針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)，吸引客戶下單、復(fù)購(gòu)。小裂變·SCRM不僅與微信小店實(shí)現(xiàn)了商品、訂單、客戶動(dòng)態(tài)和分享員信息的打通，還可通過客戶紅包、智能雷達(dá)、客戶運(yùn)營(yíng)看板等功能，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)、高效了解微信小店沉淀至私域客戶的活躍情況。- 微信小店商品打通企業(yè)微信：微信小店商品打通企業(yè)微信側(cè)邊欄，員工與客戶聊天的過程中，員工可一鍵將微信小店商品發(fā)送給客戶。
- 微信小店訂單打通企業(yè)微信：微信小店客戶訂單與企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄打通，私域客戶在微信小店的訂單會(huì)實(shí)時(shí)展示在側(cè)邊欄。
- 微信小店下單行為打通企業(yè)微信：微信小店客戶動(dòng)態(tài)與企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄打通，私域客戶在微信小店下單商品、購(gòu)買商品時(shí)，客戶下單、退款等行為將被記錄在客戶動(dòng)態(tài)中，并通知員工跟進(jìn)客戶。
- 微信小店分享員信息打通企業(yè)微信：微信小店的分享員信息和企業(yè)微信聊天工具欄打通，企業(yè)員工與客戶溝通過程中，可一鍵查看分享員所屬店鋪、銷售金額、訂單數(shù)、累計(jì)傭金。
2）讓「銷售」即時(shí)了解，目前觸達(dá)的客戶是否活躍
①客戶紅包
微信小店客戶引流至私域后，企業(yè)可設(shè)置好友歡迎語(yǔ)，給客戶發(fā)送新客福利，拉近與客戶的距離。對(duì)于已經(jīng)添加過一段時(shí)間的客戶，也可通過紅包的形式進(jìn)行激活，客戶領(lǐng)取紅包后，領(lǐng)取記錄將被同步給企業(yè)員工，并記錄領(lǐng)取行為，通過紅包的領(lǐng)取情況，幫助員工了解、判斷客戶的活躍度。通過小裂變·SCRM-客戶紅包，管理員在系統(tǒng)后臺(tái)完成紅包模板、紅包金額、領(lǐng)取區(qū)間、使用范圍等設(shè)置后，員工在側(cè)邊欄即可一鍵發(fā)送紅包給客戶。幫助企業(yè)或一線員工通過好友歡迎語(yǔ)、活動(dòng)返利、日?？蛻舾＠?/strong>等活動(dòng)，高效了解客戶活躍度，有效激活沉淀至私域的微信小店客戶。
②智能雷達(dá)
小裂變·SCRM-智能雷達(dá)可智能記錄客戶的訪問動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)客戶軌跡跟蹤和智能提醒，幫助企業(yè)一線員工提升服務(wù)效率。
商家可將企業(yè)介紹、企業(yè)資料、企業(yè)內(nèi)容素材轉(zhuǎn)成智能雷達(dá)鏈接，員工將鏈接發(fā)送給從微信小店進(jìn)入私域的客戶，客戶點(diǎn)擊訪問雷達(dá)內(nèi)容，將智能跟進(jìn)客戶，記錄客戶的訪問動(dòng)作，實(shí)時(shí)、智能提醒員工去跟進(jìn)客戶，提升客戶跟進(jìn)效率，提升微信小店成交轉(zhuǎn)化。
小裂變·SCRM-智能雷達(dá)支持自定義智能雷達(dá)標(biāo)題、描述、縮略圖，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置，吸引客戶點(diǎn)擊。
3）讓「運(yùn)營(yíng)」及時(shí)洞察私域客戶運(yùn)營(yíng)價(jià)值和轉(zhuǎn)化價(jià)值
小裂變·SCRM-「客戶看板」，可以幫助企業(yè)高效掌握企業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)情況，通過私域運(yùn)營(yíng)情況針對(duì)性地制定客戶轉(zhuǎn)化策略，將私域流量轉(zhuǎn)化為微信小店銷售，提升小店銷售轉(zhuǎn)化。
比如，通過「客戶儀表盤」，可實(shí)時(shí)查看私域內(nèi)客戶量、客戶質(zhì)量、客戶轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，快速、高效掌握私域客戶運(yùn)營(yíng)及轉(zhuǎn)化情況，為企業(yè)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略提供實(shí)時(shí)、詳細(xì)的數(shù)據(jù)支持。
通過「客戶運(yùn)營(yíng)」，企業(yè)可以選定、查看不同時(shí)間段內(nèi)，客戶觸達(dá)、活躍客戶、跟進(jìn)客戶等數(shù)據(jù)，掌握私域內(nèi)客戶的觸達(dá)情況和客戶活躍度。
通過「客戶轉(zhuǎn)化」，可以選擇查看今日、昨日或其它時(shí)間范圍內(nèi)，成交客戶、會(huì)員客戶、分享員客戶數(shù)、成交客戶占比數(shù)據(jù)?！赋山豢蛻?span style="letter-spacing: 0.578px;text-wrap: wrap">」數(shù)據(jù)還可進(jìn)一步查看首購(gòu)和復(fù)購(gòu)客戶數(shù)據(jù)，讓企業(yè)清楚知道私域的成交、轉(zhuǎn)化情況。
以上，就是微信小店+私域的玩法分享，想了解更多微信小店運(yùn)營(yíng)玩法，可掃描二維碼添加小裂變私域增長(zhǎng)顧問詳細(xì)咨詢，還可免費(fèi)領(lǐng)取系統(tǒng)試用哦！
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