發(fā)布丨《視頻號+企業(yè)微信，公私域聯(lián)營解決方案》
5月14日，騰訊公布了2024年一季度財報。最新財報顯示，作為騰訊內容生態(tài)的重要組成部分，視頻號總用戶使用時長同步增長超80%。這一增長主要得益于，騰訊通過拓展商品品類和激勵更多內容創(chuàng)作者參與直播帶貨，加強了視頻號直播帶貨生態(tài)。
憑借獨特的生態(tài)優(yōu)勢，微信視頻號為品牌商家構建起鏈接消費者的新渠道，逐漸成為內容創(chuàng)作者和品牌商家在微信生態(tài)內做轉化的重要陣地。
有些商家快速在視頻號爆單，場觀、GMV持續(xù)增長，有些商家卻始終沒拿到理想的轉化成績？
我們發(fā)現(xiàn)，視頻號公域與私域運營聯(lián)動營銷是企業(yè)在視頻號快速拿到結果，實現(xiàn)流量、銷量持續(xù)增長的關鍵！
品牌商家應如何將視頻號和企業(yè)微信私域運營結合呢？
為幫助客戶朋友做好視頻號+企業(yè)微信公私域聯(lián)營，在微信生態(tài)內做好生意，拿到結果。小裂變將團隊積累、沉淀的運營經驗及各行業(yè)的客戶服務經驗進行整合、分析，重磅發(fā)布《視頻號+企業(yè)微信，公私域聯(lián)營解決方案》。
01
視頻號成企業(yè)有效、高效轉化新藍海
憑借著海量的優(yōu)質客戶、豐富的內容生態(tài)和超強的商業(yè)化能力，視頻號形成了富有高增長潛力的商業(yè)藍海。
1）視頻號發(fā)展態(tài)勢強勁，成為品牌增長新渠道
①視頻號商業(yè)保持高質量多元化增長
2023年視頻號整體GMV是2022年的近3倍。一方面是整體規(guī)模性的增長，另一方面，在于供給數(shù)量的增長和轉化效率的提升。其中，供給數(shù)量的規(guī)模增長了300%，訂單數(shù)增長了244%，GPM為900+。
②視頻號直播帶貨保持超高速增長
視頻號小店訂單持續(xù)增長，越來越多品牌入駐視頻號直播間，訂單量增長244%，品牌GMV增長226%，品牌數(shù)量增長281%，破千萬品牌店鋪增長達860%。平臺用戶消費實力強勁，視頻號直播帶貨數(shù)據(jù)保持高速增長。
除了品牌商家，2023年度，更多知識主播也在視頻號開播并完成變現(xiàn)閉環(huán)。優(yōu)質開播主播數(shù)、有收入的主播數(shù)，都比上一年同比增長了60%以上。
2）公私域聯(lián)營是視頻號商家新的增長點
一些品牌商家已經在視頻號將直播常態(tài)化，并且拿到了亮眼的成績，他們往往都有一個共同點——視頻號公域和企業(yè)微信私域聯(lián)營，撬動新增長。
視頻號商家為什么要做公私域聯(lián)營呢？
相較于抖音、快手等短視頻平臺，視頻號背靠微信生態(tài)，視頻號發(fā)展勢頭更加強勁，公私域聯(lián)動，客戶復購更高頻，成為企業(yè)公私域聯(lián)營首選。
公私域聯(lián)動能夠呈現(xiàn)指數(shù)裂變。直播時用一個超級誘餌，讓觀眾主動分享、觀眾的親朋好 友進來后再分享，就形成了裂變循環(huán)。
以視頻號為入口，能實現(xiàn)多鏈路流量閉環(huán)。視頻號可與微信內其他組件產生各種化學反應，并自然地在微信體系內流轉。商家可通過視頻號鏈接私域用戶的微信、朋友圈、實現(xiàn)長效且精準的營銷觸達。
騰訊官方也建議商家：通過常態(tài)化、高頻化發(fā)布內容，源源不斷的吸引、蓄水免費的私域流量，實現(xiàn)更低成本的轉化。
同時，視頻號官方還持續(xù)發(fā)布私域激勵政策，鼓勵商家導流私域客戶進入視頻號直播間并在直播間產生互動行為、下單動作，促進直播帶貨數(shù)據(jù)持續(xù)提升。
比如，私域導流客戶成交的訂單，平臺將根據(jù)有效訂單金額，優(yōu)惠技術服務費，并以人氣卡的 形式發(fā)放給商家，人氣卡可用于直播投放。
02
各行業(yè)企業(yè)正通過視頻號+企業(yè)微信
公私域聯(lián)營做好微信生意增長
視頻號輻射行業(yè)類別、企業(yè)規(guī)模豐富，幾乎適合所有行業(yè)入局。
將視頻號和企業(yè)微信，公私域聯(lián)營，可助力品牌商家提升視頻號GMV、提高ROI，為私域運營實現(xiàn)蓄水和客戶激活。
1）九陽電器
運營洞察
小家電行業(yè)競爭日益激烈，如何充分聯(lián)動線下門店與線上經營，成為破局的關鍵，九陽從小家電類目切入，通過視頻號直播+分銷體系，發(fā)動一線導購轉發(fā)直播間、觸達客戶。同時，通過官方客服好的運營，為消費者提供全網優(yōu)惠福利，真正做到位消費者貼心考慮、讓營銷更有溫度。
運營策略
全渠道引流私域，打造線上福利官IP。
運營成果
視頻號分銷員上千名，視頻號直播場觀過萬，私域客戶留存率達85%。
2）良品鋪子
運營洞察
疫情使得許多品牌的生意受到沖擊、轉戰(zhàn)線上私域經營。2021年初良品鋪子入局私域，憑借著豐富的線下資源和系統(tǒng)化的私域運營策略，良品鋪子私域已積累1800萬+用戶。
運營策略
運營成果
直播GMV超500萬，直播場觀達20萬+，社群用戶210萬+。
3）眾安保險
運營洞察
運營策略
運營成果
運營洞察
運營策略
運營成果
由于篇幅有限，案例運營打法在此不詳細介紹，如您想學習更多視頻號+企業(yè)微信的運營案例，或了解以上案例的詳細運營打法，可添加小裂變私域增長顧問了解、溝通。
03
視頻號+企業(yè)微信，公私域聯(lián)營
助力企業(yè)漲流量、漲銷量、能賺錢！
通過企業(yè)微信私域運營可沉淀客戶，洞察客戶產品喜好，構建起“人”，視頻號直播可創(chuàng)造符合商品的消費場景、通過直播豐富客戶的消費數(shù)據(jù)，構建起“場”，視頻號小店可根據(jù)直播場域客戶特性匹配貨，豐富客戶的消費行為數(shù)據(jù)，構建起“貨”。
為助力企業(yè)更高效實現(xiàn)視頻號+企業(yè)微信公私域聯(lián)營，小裂變?yōu)槠髽I(yè)提供SCRM+視頻號助手，幫助企業(yè)打通視頻號公域+企業(yè)微信私域，助力企業(yè)實現(xiàn)流量增長、銷量增長。
④短視頻互動引流：主動私信互動用戶，或引導用戶私信客服，或艾特矩陣視頻號，引導用戶關注領取福利。
⑧客服推送企微名片：引導客戶私信視頻號后，由客服推送企業(yè)微信的名片，引導客戶添加企業(yè)微信。
留住客戶的第一步是做好客戶的承接，因此客戶添加過來后，首先要做好及時的響應，并告知客戶我是誰，我能給你提供什么服務或價值，第一時間留住客戶。
后續(xù)可給客戶打上標簽，進行客戶分層，通過1V1或社群，對客戶進行精細化運營。
例如，通過小裂變·SCRM-好友歡迎語，可為不同員工配置個性化好友歡迎語，根據(jù)業(yè)務需求發(fā)送文字、圖片、視頻、紅包等多種類型素材，提升客戶體驗感，實現(xiàn)高效流量承接。
例如，小裂變·SCRM-內容看板，可分析員工發(fā)送數(shù)據(jù)、客戶查看數(shù)據(jù)，實時調整私域內容策略，發(fā)布客戶愿意看，看完能下單的內容，實現(xiàn)精準營銷、種草。
企業(yè)可搭建視頻號分銷體系，聯(lián)動私域運營，把私域流量轉化為視頻號銷量。
在私域內開展分享員招募，建立傭金激勵機制，吸引私域客戶成為分享員，積極分享短視頻、直播，獲得分銷傭金后，可在私域小店內完成傭金提現(xiàn)、結算。
小裂變·視頻號助手，打通視頻號小店分銷體系，可幫助企業(yè)實現(xiàn)更高效招募分銷員、運營分享員。
比如，年糕媽媽私域專場直播，基于視頻號打造多個專場直播，通過朋友圈、社群運營持續(xù)拉升預約量與直播數(shù)據(jù)。
根據(jù)客戶來源、消費信息、基礎信息打上對應標簽后，可針對應地開展客戶分層運營。通過小裂變·SCRM-客戶標簽，企業(yè)可多維度設置標簽，支持員工主動打標簽、系統(tǒng)自動打標簽。
如果你正在做企業(yè)微信聯(lián)動視頻號運營，想進一步提升增長效率，或在運營中遇到了一些問題或難題，可掃碼下方二維碼領取《視頻號+企業(yè)微信，公私域聯(lián)營解決方案》完整內容進行學習，也可與我們的增長顧問進行交流、溝通。
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