小裂變服務(wù)體系大升級，快來體驗“海底撈”式服務(wù)！
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小裂變作為領(lǐng)先的企業(yè)微信服務(wù)商，始終致力于做最好的私域增長工具，幫助企業(yè)低成本、高效率、指數(shù)級增長，成為企業(yè)的增長引擎。
目前小裂變已服務(wù)合作華為、瑞幸咖啡、同程旅游、孩子王、完美日記等在內(nèi)的多家頭部企業(yè)。
工欲善其事必先利其器，但作為SaaS服務(wù)商，小裂變不僅要給大家提供好用、功能豐富的工具，更要幫助客戶“用好”工具。
與小裂變合作后，小裂變會提供哪些服務(wù)呢?小裂變服務(wù)再次重磅升級，今天來給大家介紹小裂變完整的客戶服務(wù)體系，看看你還有哪些沒解鎖。
小裂變SCRM售后服務(wù)清單
01
客戶成功團隊賦能 手把手教學式服務(wù)
購買小裂變SCRM后，我們將為每一位客戶配備5V1的專屬服務(wù)團隊，全面覆蓋企業(yè)微信運營全周期。
增長顧問將為你提供全面的售前咨詢服務(wù)，服務(wù)顧問將為你提供系統(tǒng)操作、使用中存在的問題提供幫助、指導，運營經(jīng)理將根據(jù)你所在的行業(yè)、業(yè)務(wù)場景、所處運營階段等，針對性地提供解決方案……
從售前咨詢、售后運營、操作指導，到需求傾聽并提供系統(tǒng)服務(wù)，為每一位客戶提供全方位的系統(tǒng)使用、運營指導、系統(tǒng)支持服務(wù)體驗。
1)前期準備：交付階段-5V1服務(wù)群
購買小裂變企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)后，客戶成功團隊將創(chuàng)建專屬服務(wù)群并邀請您進入群聊，將小裂變SCRM交付資料和企業(yè)微信實戰(zhàn)課程兩套資料交付給您，帶您快速入門企業(yè)微信運營。
小裂變SCRM交付資料(左)企業(yè)微信實戰(zhàn)課程(右)
如果在系統(tǒng)使用或運營中遇到任何問題，都可以在社群內(nèi)咨詢，我們將給每一位客戶提供7*24小時在線服務(wù)。
2)功能培訓：直播培訓，輕松玩轉(zhuǎn)小裂變SCRM
購買小裂變系統(tǒng)后，很多功能不知道怎么用?
沒關(guān)系，購買小裂變SCRM系統(tǒng)后，我們將針對性地開展直播培訓，在線、詳細講解小裂變SCRM系統(tǒng)功能，同時在線解答您在培訓過程中對于功能相關(guān)的問題，讓大家快速學習、上手功能使用，更快地借助小裂變開展獲客、運營。
往期部分直播培訓預(yù)約記錄
3)日常服務(wù)指導：在線溝通，提供運營指導
除了資料交付和功能培訓，小裂變還將為每一客戶提供全年服務(wù)群咨詢服務(wù)、活動全盤策劃方案指導、精美海報設(shè)計指導、優(yōu)秀獲客活動文案指導、活動推廣節(jié)奏指導、活動數(shù)據(jù)分析指導、功能更新上線同步等后續(xù)的陪伴式服務(wù)。
手把手教你搭建企業(yè)微信，輕松實現(xiàn)高效運營
在學習了小裂變系統(tǒng)功能的使用后，還將由客戶成功團隊，幫助你落地小裂變SCRM與企業(yè)微信的使用，搭建基于企業(yè)微信的客戶增長、客戶運營、客戶轉(zhuǎn)化、客戶管理全流程閉環(huán)體系。
企業(yè)微信的注冊、組織搭建;對外信息頁、智能名片功能，助力企業(yè)私域形象升級;以快捷話術(shù)、智能雷達為代表的客戶服務(wù)SOP流程搭建;以標簽體系、客戶階段為代表的客戶信息庫體系搭建，均由小裂變團隊輔助進行。
我們的客戶成功團隊還將輔導您進行私域現(xiàn)狀分析，以營銷活動為例，在活動配置、數(shù)據(jù)分析、活動復盤全流程進行在線指導，手把手教您做好私域營銷活動。
客戶成功團隊-服務(wù)客戶中
同步最新系統(tǒng)動態(tài)、案例
小裂變最近更新了哪些新功能?有哪些功能升級?有沒有做的好的案例可以借鑒呢……
最新系統(tǒng)更新動態(tài)、功能升級、成功客戶案例……這些消息我們都將及時同步給您。
客戶成功團隊-同步產(chǎn)品更新
4)服務(wù)回訪：定期回訪，解決你的運營問題、難題
最近客戶增長速度快嗎?在運營過程中遇到了哪些難題呢……我們將定期進行客戶回訪，了解大家在系統(tǒng)使用和企業(yè)微信運營過程中遇到的問題、難題，并針對性地給出問題解決建議、解決方案。
客戶回訪、答疑、滿意度調(diào)研
5)操盤服務(wù)，打造專屬增長模型
團隊缺少運營經(jīng)驗、運營團隊人員不足……企業(yè)微信私域運營進度慢?
除了系統(tǒng)支持，小裂變團隊還可以提供操盤服務(wù)，幫助企業(yè)打造可復用的增長模型。也可以提供線下培訓，手把手教會企業(yè)實現(xiàn)增長，做好企業(yè)微信私域運營。
02
課程+書籍+訓練營賦能 高效入門企業(yè)微信運營
掌握了小裂變系統(tǒng)的操作、使用，但是缺少企業(yè)微信運營知識、技巧?小裂變系統(tǒng)內(nèi)的增長學院給你準備了超多的運營干貨知識，從基礎(chǔ)知識、運營技巧到實戰(zhàn)經(jīng)驗，帶你輕松入門，快速學會企業(yè)微信運營。
1)實戰(zhàn)課程，帶你從入門到進階
入局私域運營后，由于沒有章法等原因，導致獲客效率低，客戶轉(zhuǎn)化率不高?
為幫助大家快速入門企業(yè)微信運營，我們制作、輸出了《企業(yè)微信私域運營進階課》、《14節(jié)企業(yè)微信實戰(zhàn)課》等在線課程，將企業(yè)微信私域運營實戰(zhàn)技、百萬實操增長經(jīng)驗分享給你，助你輕松從入門到進階，實現(xiàn)企業(yè)微信高效增長。
小裂變SCRM系統(tǒng)-增長學院模塊
2)可復用運營書籍，高效學習企業(yè)微信運營
很多朋友覺得私域運營學習難，掌握正確的學習方法，可以快速、高效入門、提升私域運營能力。
為了幫助大家更加高效學習企業(yè)微信運營，小裂變團隊精心輸出了《企業(yè)微信百問百答》、《企業(yè)微信行業(yè)獲客指南》、《企業(yè)微信增長案例庫》系列企業(yè)微信私域運營書籍。
從企業(yè)微信基礎(chǔ)知識、行業(yè)運營指南到成功案例，幫助你快速入門并學會企業(yè)微信運營，隨手翻看，運營人員必備。
小裂變團隊出品書籍
3)運營訓練營，打造可復用的企業(yè)增長模型
完全沒有企業(yè)微信運營基礎(chǔ)的小伙伴也不用擔心，為了幫助0基礎(chǔ)的小伙伴入門企業(yè)微信運營，我們推出了5天企業(yè)微信引流+獲客訓練營，手把手帶你入門并打造可復用的增長模型。
為了給大家更深度、優(yōu)質(zhì)的課程體驗，我們會調(diào)研學員意見、融入最新的運營經(jīng)驗，定期對訓練營內(nèi)容進行打磨、升級!訓練營自上線以來，已幫助1000+操盤手快速成長，收獲了滿滿的好評。
小裂變團隊出品訓練營
03
直播對話賦能實現(xiàn)更快、更高效的增長
通過企業(yè)微信運營實現(xiàn)了一定的私域客戶積累，但客戶增長變緩、運營過程中面臨各種問題，找不到高效推進的方向?
小裂變定期開展案例拆解專場、產(chǎn)品需求會、年度增長公開課等系列專題直播活動，通過直播的形象，在線將私域運營知識、干貨分享給大家，持續(xù)為你的私域運營賦能。
1)案例拆解專場直播
零售行業(yè)怎么做私域?高價低頻產(chǎn)品適合做私域嗎?怎么做?……
每月我們將開展案例拆解專場直播，帶你解鎖其它品牌高效獲客的秘訣、了解最新的企業(yè)微信運營玩法、找到運營難題的答案。
私域案例拆解直播
2)產(chǎn)品需求會直播
在使用小裂變SCRM的過程中有什么想法和需求?
每月的產(chǎn)品需求會，都可以直接提，東哥現(xiàn)場給反饋!同時，我們也將邀請嘉賓給大家分享成功的運營經(jīng)驗，還有超多驚喜福利放送給大家。我們相信，客戶才是我們最好的產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品需求會直播
3)私域增長公開課
2021私域到底應(yīng)該怎么做?2022如何才能把私域做的更好，私域增長公開課，我們將把我們對年度私域運營趨勢、判斷等分享給大家，帶您把握私域運營方向，實現(xiàn)更快、更高效的增長。
私域增長公開課直播
作為一家專注私域增長，致力于通過運營驅(qū)動的產(chǎn)品技術(shù)型公司，在搭建、升級小裂變SCRM產(chǎn)品服務(wù)體系的過程中，團隊耗費了大量的時間與精力，但我們深知，私域增長非一日之功，磨好產(chǎn)品、磨好服務(wù)是最值得的事情。
堅持客戶第一的價值觀，幫客戶走的更遠，客戶成功才是小裂變團隊的成功。
如果您還有任何關(guān)于小裂變服務(wù)相關(guān)的問題或建議，可以在文章評論區(qū)留言，也可以聯(lián)系您的專屬顧問咨詢~
我們將認真聽取大家的意見，持續(xù)完善，為每一位客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
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