小裂變scrm4.0丨雙觸點(diǎn)閉環(huán)運(yùn)營構(gòu)建內(nèi)容中臺(tái)打通私域成交

作者：小裂變 2022-05-05 #小裂變 #SCRM #私域
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　　私域運(yùn)營越來越精細(xì)化、專業(yè)化，企業(yè)除了要不斷提升運(yùn)營人員的運(yùn)營力，一款硬核、好用的私域運(yùn)營工具，也將成為企業(yè)提升私域運(yùn)營力的加速器!

　　為幫助企業(yè)，更加高效、便捷、專業(yè)化借助企業(yè)微信進(jìn)行私域運(yùn)營，小裂變SCRM基于實(shí)際的企業(yè)微信私域運(yùn)營場景再次進(jìn)行了迭代、升級(jí)。

　　近日，小裂變SCRM4.0已全新上線啦!

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　　本次更新都有哪些新功能、新玩法呢?一起來看看吧!

　　01

　　整合私域觸點(diǎn)，客戶觸達(dá)高效更便捷

　　1V1好友關(guān)系、1V多社群關(guān)系，是企業(yè)微信私域觸達(dá)客戶的兩大主要觸點(diǎn)。

　　但針對(duì)不同企業(yè)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，私域客戶觸達(dá)的重點(diǎn)也會(huì)有所不同。私域運(yùn)營過程中，由于客戶觸點(diǎn)沒選好，導(dǎo)致客戶活躍度低、互動(dòng)不強(qiáng)，應(yīng)如何解決呢?

　　為此，我們根據(jù)運(yùn)營人員的使用場景，將客戶1v1好友關(guān)系、客戶群1v多社群關(guān)系，整合成獨(dú)立模塊，將系統(tǒng)功能整合成「客戶」、「客戶群」兩個(gè)獨(dú)立模塊，企業(yè)可根據(jù)系統(tǒng)觸點(diǎn)，更加體系化進(jìn)行客戶觸達(dá)，同時(shí)運(yùn)營人員操作便捷更高效。

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　　「客戶」模塊

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　　「客戶群」模塊

　　先劃分好私域觸點(diǎn)，再基于觸點(diǎn)幫助品牌商家用好企業(yè)微信，實(shí)現(xiàn)「獲客·運(yùn)營·轉(zhuǎn)化·管理」于一體的私域增長閉環(huán)。

　　02

　　新增「內(nèi)容」模塊，賦能私域內(nèi)容運(yùn)營

　　內(nèi)容運(yùn)營體系是企業(yè)觸達(dá)客戶的重要支撐，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容可以幫助企業(yè)留住私域客戶，培養(yǎng)忠實(shí)客戶，是企業(yè)私域制勝的關(guān)鍵。

　　企業(yè)微信私域運(yùn)營，不僅要研究如何高效獲客，更要想好，獲客后如何輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并將內(nèi)容智能化觸達(dá)至私域客戶。

　　小裂變SCRM4.0新增「內(nèi)容」模塊，通過「智能素材」、「智能朋友圈」、「聊天管理」等功能，幫助企業(yè)集中、體系化地輸出、管理私域運(yùn)營內(nèi)容。

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　　「內(nèi)容」模塊

　　企業(yè)內(nèi)容運(yùn)營人員聚焦于「內(nèi)容」模塊，輸出統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的私域運(yùn)營內(nèi)容，賦能一線員工智能化觸達(dá)客戶。

　　03

　　新增小程序商城，打通私域成交轉(zhuǎn)化閉環(huán)

　　商城是企業(yè)微信私域閉環(huán)的重要一環(huán)，私域運(yùn)營最終要對(duì)轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)。

　　小裂變私域商城將私域增長閉環(huán)中的“成交轉(zhuǎn)化”環(huán)節(jié)完全打通。

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　　「商城」模塊

　　品牌商家在小裂變SCRM后臺(tái)，可以在「商城」-「商品管理」模塊，上架品牌商品，商品不僅支持實(shí)體商品、也支持虛擬商品。也可根據(jù)運(yùn)營需求，在「商品分組」模塊對(duì)商品進(jìn)行分組，便于對(duì)商品進(jìn)行分類運(yùn)營、管理。

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　　「商品管理」模塊

　　「訂單管理」模塊可實(shí)時(shí)查詢訂單狀態(tài)、進(jìn)行售后訂單處理、批量發(fā)貨，提升發(fā)貨效率、進(jìn)行配送管理，為企業(yè)訂單管理提供完善的運(yùn)營、管理體系。

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　　「訂單管理」模塊

　　通過「經(jīng)營數(shù)據(jù)」模塊，可查看不同時(shí)間段銷售額、訪問量、訪客數(shù)、訂單數(shù)等多維度訂單數(shù)據(jù)，清晰了解、追蹤私域銷售轉(zhuǎn)化情況。

　　同時(shí)，商品可以一鍵生效在員工企業(yè)微信側(cè)邊欄，員工在1v1客戶運(yùn)營、1v多客戶群運(yùn)營的場景中，可以一鍵發(fā)送商品給私域客戶。

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　　發(fā)送商品給客戶(左)丨客戶行為提醒(右)

　　私域客戶訪問商品、付款等行為，會(huì)實(shí)時(shí)通知員工，做到有效跟單，同時(shí)所有的行為記錄在側(cè)邊欄的客戶跟進(jìn)信息中，幫助品牌商家可衡量企業(yè)微信私域帶來的銷售額增長。

　　要想真正做好私域，企業(yè)應(yīng)基于1V1好友關(guān)系、1V多社群關(guān)系，構(gòu)建起私域客戶、客戶群增長閉環(huán);建立完善的內(nèi)容體系，將私域的活躍和留存做起來;搭建起私域商城，打通企業(yè)微信，完成私域運(yùn)營的成交轉(zhuǎn)化閉環(huán)。

　　小裂變將致力于打造真正符合私域運(yùn)營場景，能真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)私域增長閉環(huán)的企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)，持續(xù)賦能私域運(yùn)營，陪伴品牌增長!

　　本次產(chǎn)品上線后，我們也收到了很多客戶朋友的體驗(yàn)反饋，每一個(gè)好評(píng)都將激勵(lì)我們更用心、更努力做出更好的產(chǎn)品。

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