小裂變SCRM、私域小店功能升級，助力一線員工高效運營客戶，提升轉(zhuǎn)化！
今年4月份，小裂變正式發(fā)布產(chǎn)品5.0版本。5月份，小裂變SCRM、私域小店持續(xù)更新。其中，小裂變SCRM工作臺全面升級，賦能一線員工輕松運營私域客戶。超級分銷支持傭金實時到賬，商品SKU功能升級，助力私域成交。
接下來，一起來看小裂變5月份產(chǎn)品更新!
01 小裂變SCRM工作臺升級，賦能一線員工
企業(yè)接入小裂變SCRM后，在員工的企業(yè)微信工作臺，將自動配置小裂變SCRM入口(在應(yīng)用可見范圍內(nèi)的員工)。
點擊小裂變SCRM應(yīng)用，將看到首頁、客戶、營銷三大入口，員工可通過小裂變SCRM應(yīng)用，進行便捷操作，隨時隨地拿起手機，即可查看客戶數(shù)據(jù)，進行客戶及客戶群篩選，完成客戶跟進動作。
小裂變SCRM工作臺入口
1)首頁模塊，實時掌握客戶數(shù)據(jù)
功能介紹：員工可以在首頁模塊，查看自己私域客戶池的數(shù)據(jù)情況。包括客戶數(shù)據(jù)、客戶群數(shù)據(jù)、客戶互動數(shù)據(jù)和客戶轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。除了每日的私域客戶數(shù)據(jù)情況，還支持篩選自定義時間段內(nèi)的客戶數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)變化一目了然。
使用場景：一線員工可通過首頁模塊，查看私域數(shù)據(jù)概覽。例如，員工可查看本周客戶數(shù)據(jù)與上周的對比，針對性優(yōu)化相關(guān)數(shù)據(jù)指標。員工還能根據(jù)客戶互動數(shù)據(jù)，優(yōu)化客戶溝通與客戶服務(wù)的方式，提升「有效觸達」。
小裂變SCRM工作臺-首頁
2)客戶模塊，精細化開展客戶服務(wù)
功能介紹：員工可以從時間、客戶(群)標簽、客戶(群)階段這3大維度，篩選客戶、客戶群?？舍槍Y選后的客戶進行批量打標簽、打備注、群發(fā)消息。點擊篩選結(jié)果下方的「去聊天」，一鍵跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)客戶、客戶群的聊天界面。
使用場景：為一線銷售、導(dǎo)購、客服等角色，提供了觸達客戶「運營助手」，針對不同類型、不同階段的客戶，員工可以自主開展?fàn)I銷動作，推進客戶成交轉(zhuǎn)化，維護良好的客戶關(guān)系。
?、?針對特定標簽下的客戶，開展?fàn)I銷動作。例如某寵物品牌，針對「購買A產(chǎn)品」標簽的客戶，員工可批量群發(fā)消息，推送產(chǎn)品優(yōu)惠券，促進復(fù)購。
?、?針對產(chǎn)生過特定行為的客戶，開展?fàn)I銷或服務(wù)。例如某珠寶品牌導(dǎo)購，在大促期間，針對領(lǐng)過優(yōu)惠券的客戶，群發(fā)活動倒計時提醒，推進客戶下單。
?、?做好階段性客戶管理，一線銷售、服務(wù)人員可按每日、每周、每月等時間維度，給客戶批量打標簽、改備注，提升工作效率，做好客戶分層。
小裂變SCRM工作臺-客戶模塊
3)營銷模塊，超豐富觸達玩法
功能介紹：小裂變SCRM工作臺的營銷模塊，提供了豐富的觸達客戶、獲取客戶的方式，多樣的企業(yè)內(nèi)容素材、成交素材，幫助員工提升運營效率。
在「觸達工具」模塊，小裂變SCRM工作臺支持客戶、客戶群群發(fā)功能，群發(fā)內(nèi)容支持文案、圖片、紅包、智能雷達、智能表單、商品、優(yōu)惠券、鏈接、小程序等9種類型，群發(fā)時間支持定時發(fā)送、可查看群發(fā)詳情，客戶觸達更靈活。
小裂變SCRM工作臺-營銷模塊
在「引流獲客」模塊，通過批量加好友入口，可查看企業(yè)分配的客戶手機號線索，一鍵復(fù)制、發(fā)送好友申請。通過獲客活動入口，可以一鍵推廣獲客活動，為員工的企業(yè)微信號高效引流。
小裂變SCRM工作臺-營銷模塊
在「運營留存」模塊，企業(yè)為員工配置的聊天素材、企業(yè)紅包、智能雷達、智能表單，員工可直接查看、發(fā)送給客戶。在「客戶轉(zhuǎn)化」模塊，員工可查看私域小店的商品與優(yōu)惠券、群發(fā)給客戶。
小裂變SCRM工作臺-營銷模塊
使用場景：為一線員工準備好客戶觸達的素材，員工可一鍵使用，素材質(zhì)量高，客戶體驗好。
例如，某零食連鎖門店，總部在小裂變PC端為員工配置好豐富的獲客活動、快捷話術(shù)、智能雷達、智能表單、商品、優(yōu)惠券等素材，門店導(dǎo)購可以通過小裂變SCRM工作臺，在手機端一鍵發(fā)送對應(yīng)素材。
營銷大促期間，門店客流量大，導(dǎo)購工作繁忙，導(dǎo)購可以通過小裂變SCRM的工作臺，提前準備好內(nèi)容，定時群發(fā)給自己的客戶和客戶群，極大提高了門店員工的工作效率。
02 私域小店超級分銷升級，助力成交翻倍
超級分銷玩法，指的是為產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)置推廣獎勵金(分銷傭金)，用戶可生成專屬分享海報，進行分享、推廣，有下級用戶下單時，上級用戶即可獲得獎勵。小裂變的超級分銷功能，將分銷玩法標準化，支持設(shè)計兩級分銷玩法。
超級分銷活動流程
1)超級分銷功能升級，實時到賬引爆成交
此次超級分銷功能升級后，分銷傭金支持實時到賬，客戶推廣專屬海報，下級用戶下單后，傭金可實時結(jié)算、實時到賬，能更大程度激發(fā)客戶的推廣熱情，引爆活動傳播。
分銷傭金實時到賬
本次更新后，支持在店鋪首頁展示分銷商品，店鋪活動更豐富!同時方便客戶自主一鍵參與分銷活動，提升客戶參與率。
此外，支持分銷傭金設(shè)置傭金比例和固定金額，商家可以根據(jù)實際場景靈活調(diào)整，吸引更多客戶參與分銷活動。
小裂變私域小店-傭金設(shè)置
2)私域小店打通小裂變SCRM，客戶轉(zhuǎn)化更高效
企業(yè)在開展私域成交轉(zhuǎn)化時，面臨著多種難題。不少企業(yè)的自營商城，無法打通企業(yè)微信，員工發(fā)送商品步驟繁瑣，給客戶發(fā)送商品鏈接后，也無法追蹤客戶點擊、瀏覽行為，客戶溝通非常被動。
小裂變的私域小店，支持打通小裂變SCRM，員工在開展客戶服務(wù)時，可以直接通過聊天工具欄發(fā)送私域小店的商品，客戶點擊、下單行為實時通知，方便員工高效跟進客戶，快速推進成交。
私域小店打通聊天工具欄、客戶行為動態(tài)提醒
此外，小裂變SCRM手機端工作臺，員工在開展客戶群發(fā)時，支持群發(fā)私域小店商品、優(yōu)惠券，批量觸達私域客戶。
客戶過往訂單記錄，也會實時同步在聊天工具欄，員工可實時查看客戶過往下單記錄，根據(jù)客戶消費習(xí)慣，推薦適合的商品。
03 私域小店商品規(guī)格上線，打通商品編碼
小裂變私域小店，商品規(guī)格(SKU)功能升級上線了，此次升級后，不僅支持配置商品規(guī)格，還支持設(shè)置商品編碼，對每個商品規(guī)格設(shè)置唯一編碼，通過商品編碼，還能打通第三方ERP系統(tǒng)。
支持設(shè)置3個規(guī)格組及細分規(guī)格項，滿足更多商家上架貨品的需求。
小裂變私域小店-規(guī)格設(shè)置
以上就是小裂變旗下產(chǎn)品5月份功能更新，重點在小裂變SCRM、私域小店兩款產(chǎn)品升級，幫助企業(yè)更高效賦能一線員工，提升私域的轉(zhuǎn)化效率。
04 產(chǎn)品需求會持續(xù)升級，傾聽客戶心聲
小裂變第20期產(chǎn)品需求會，再次升級提需求玩法，客戶可隨時連麥提需求，同時針對存疑需求，小裂變研發(fā)團隊在直播間與大家互動探討。
上周的產(chǎn)品需求會上，小裂變向客戶伙伴們同步了5月上新的功能，并針對客戶提出的20余個產(chǎn)品需求進行反饋，有13個已經(jīng)納入需求池，或進入開發(fā)排期。
小裂變將持續(xù)傾聽客戶伙伴的聲音，持續(xù)開發(fā)更多好用的功能，共創(chuàng)更好用的私域運營工具!
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