10月功能更新丨客戶(hù)SOP、多人拼團(tuán)功能上線，表單功能再升級(jí)！快來(lái)試試！

作者：小裂變 2022-10-27 #功能更新
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　　私域客戶(hù)量大，客戶(hù)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)成本太高?如何才能實(shí)現(xiàn)更智能、高效的私域客戶(hù)運(yùn)營(yíng)呢?

　　小裂變SCRM客戶(hù)SOP功能上線啦!幫助商家實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化跟進(jìn)流程，自動(dòng)化客戶(hù)運(yùn)營(yíng)，讓運(yùn)營(yíng)效率輕松翻倍!

　　10月，小裂變SCRM表單功能再升級(jí)，多人拼團(tuán)功能也將上線，一起來(lái)看看吧!

　　01 客戶(hù)SOP上線，自動(dòng)化客戶(hù)運(yùn)營(yíng)，提升客戶(hù)留存與轉(zhuǎn)化

　　小裂變SCRM系統(tǒng)，客戶(hù)-客戶(hù)運(yùn)營(yíng)板塊，上線客戶(hù)SOP功能，助力商家進(jìn)行智能、差異化客戶(hù)信息觸達(dá)，有效提升客戶(hù)留存與轉(zhuǎn)化。

　　商家可在系統(tǒng)設(shè)置客戶(hù)SOP，客戶(hù)SOP設(shè)置可選擇客戶(hù)觸達(dá)時(shí)機(jī)(打上客戶(hù)標(biāo)簽，標(biāo)記客戶(hù)階段、添加好友)，以及對(duì)應(yīng)時(shí)間相應(yīng)的消息推送。

　　設(shè)置完成后，當(dāng)客戶(hù)滿(mǎn)足SOP觸發(fā)計(jì)劃(如打上標(biāo)簽、標(biāo)記客戶(hù)階段、添加好友等)時(shí)，會(huì)自動(dòng)進(jìn)入SOP執(zhí)行計(jì)劃中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)提前設(shè)置好的時(shí)間和內(nèi)容素材，定時(shí)推送給員工，提醒員工跟進(jìn)客戶(hù)。

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　　比如，商家設(shè)置將線下門(mén)店已購(gòu)客戶(hù)打上客戶(hù)標(biāo)簽“已購(gòu)”，SOP計(jì)劃是1天后推送優(yōu)惠券，3天后推送福利活動(dòng)信息。

　　當(dāng)客戶(hù)被打上客戶(hù)標(biāo)簽“已購(gòu)”后，開(kāi)始執(zhí)行SOP計(jì)劃，到了1天后，小裂變SCRM會(huì)提醒員工去跟進(jìn)客戶(hù)，相關(guān)跟進(jìn)內(nèi)容可一鍵發(fā)送給客戶(hù)。

　　02 表單功能升級(jí)，問(wèn)題類(lèi)型更多樣，自動(dòng)打標(biāo)簽更智能!

　　表單功能新增單選、多選、下拉選擇等問(wèn)題類(lèi)型，商家可根據(jù)表單信息收集需求，自主選擇問(wèn)題類(lèi)型，讓信息收集更加多樣、全面。

　　表單功能還支持根據(jù)選項(xiàng)設(shè)置標(biāo)簽，開(kāi)啟自動(dòng)打標(biāo)簽，當(dāng)客戶(hù)填寫(xiě)表單后，將根據(jù)不同的選項(xiàng)給客戶(hù)打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，便于后期根據(jù)客戶(hù)標(biāo)簽，開(kāi)展差異、精細(xì)化客戶(hù)運(yùn)營(yíng)。

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　　比如，商家創(chuàng)建私域表單，表單中有一項(xiàng)是客戶(hù)性別，并開(kāi)啟了自動(dòng)打標(biāo)簽功能，當(dāng)客戶(hù)填寫(xiě)表單的時(shí)候選擇了男生，提交表單后，該客戶(hù)將會(huì)被自動(dòng)打上客戶(hù)標(biāo)簽——男生。

　　03 多人拼團(tuán)功能上線，輕松打造高轉(zhuǎn)化、高復(fù)購(gòu)私域客戶(hù)池!

　　小裂變商城板塊多人拼團(tuán)功能將上線，助力商家提升私域客戶(hù)轉(zhuǎn)化!

　　進(jìn)入小裂變SCRM系統(tǒng)，商城-爆單玩法，可創(chuàng)建多人拼團(tuán)活動(dòng)，設(shè)置活動(dòng)名稱(chēng)、活動(dòng)時(shí)間、關(guān)聯(lián)商品，自主設(shè)置拼團(tuán)人數(shù)，拼團(tuán)時(shí)限可選擇24小時(shí)或48小時(shí)，可根據(jù)活動(dòng)需求，選擇是否開(kāi)啟在線湊團(tuán)、模擬成團(tuán)、超員成團(tuán)。

　　完成活動(dòng)和海報(bào)設(shè)置后，商家可通過(guò)活動(dòng)海報(bào)進(jìn)行拼團(tuán)活動(dòng)傳播，用戶(hù)掃碼后，可邀請(qǐng)好友參團(tuán)，滿(mǎn)足成團(tuán)條件后，即可享受拼團(tuán)優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品。

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　　商家可根據(jù)產(chǎn)品特性及實(shí)際客戶(hù)場(chǎng)景，靈活設(shè)置拼團(tuán)玩法，輕松打造高轉(zhuǎn)化、高復(fù)購(gòu)私域客戶(hù)池，有效提升私域客戶(hù)轉(zhuǎn)化!

　　以上，是小裂變SCRM十月份的功能更新，小裂變產(chǎn)品需求會(huì)專(zhuān)題直播將持續(xù)收集大家對(duì)小裂變SCRM系統(tǒng)的功能需求，并根據(jù)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能，為大家提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。