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　　2023的下半年，品牌究竟應(yīng)如何做私域?增長(zhǎng)的突破點(diǎn)在哪里?如何找到品牌經(jīng)營(yíng)新增量?

　　小裂變第三屆私域增長(zhǎng)公開(kāi)課，8小時(shí)干貨直播，多位私域大咖在線深度探討，分享了最新的運(yùn)營(yíng)訊息、運(yùn)營(yíng)實(shí)踐、運(yùn)營(yíng)打法。

　　以下是本次私域增長(zhǎng)公開(kāi)課精華分享，敬請(qǐng)enjoy!

　　01 視頻號(hào)+企業(yè)微信，驅(qū)動(dòng)超級(jí)增長(zhǎng)

　　視頻號(hào)的流量邏輯是，更多的短視頻曝光、直播，帶來(lái)更多的用戶和GMV。企業(yè)微信的流量邏輯是“留量”，用服務(wù)做好客戶的沉淀和復(fù)購(gòu)，通過(guò)更精細(xì)化的客戶分層，更精準(zhǔn)的客戶觸達(dá)，帶來(lái)更多的會(huì)員和復(fù)購(gòu)。

　　搞流量考驗(yàn)的是創(chuàng)意和創(chuàng)造，而企業(yè)微信做服務(wù)考驗(yàn)的是耐心和忠誠(chéng)，一個(gè)是當(dāng)下的暴利，一個(gè)是未來(lái)的復(fù)利，都很難，但同樣都很重要。

　　視頻號(hào)通過(guò)內(nèi)容去建立信任，企業(yè)微信通過(guò)服務(wù)建立信任。通過(guò)視頻號(hào)視頻、直播，結(jié)合引流策略，將客戶沉淀在企業(yè)微信私域，再通過(guò)企業(yè)微信私域服務(wù)，完成客戶轉(zhuǎn)化，形成視頻號(hào)+企業(yè)微信相結(jié)合的打法。

　　02 華牛牧場(chǎng)在數(shù)智時(shí)代如何進(jìn)行破局增長(zhǎng)

　　私域粗獷發(fā)展已經(jīng)告一段落，未來(lái)主要有三個(gè)發(fā)展方向。第一，極致成本進(jìn)行量?jī)r(jià)比。第二，提升管理效率，向性價(jià)比的品質(zhì)去增長(zhǎng)。第三，提升體驗(yàn)。

　　人貨場(chǎng)匹配才能有增長(zhǎng)的可能。如果人貨場(chǎng)匹配，傳播的通路會(huì)有很多。通過(guò)視頻號(hào)短視頻建立人設(shè)，可以持續(xù)吸引用戶的關(guān)注。通過(guò)直播這種交互的場(chǎng)，能夠跟用戶比較好的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交互，獲取用戶反饋，給用戶傳遞專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，這個(gè)過(guò)程中把我們的價(jià)值提供給用戶，實(shí)現(xiàn)人貨場(chǎng)的一個(gè)新匹配。

　　03 品效結(jié)合助力品牌穿越經(jīng)濟(jì)周期

　　十點(diǎn)讀書自有公眾號(hào)、視頻號(hào)、私域社群矩陣，面向品牌客戶，提供品、效、銷一體化的解決方案。

　　跟常態(tài)的帶貨邏輯不一樣，十點(diǎn)讀書只做直客服務(wù)，通常直接對(duì)接品牌的市場(chǎng)和品牌部。品牌需要有聲量的同時(shí)完成帶貨目標(biāo)。十點(diǎn)讀書在甲方產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)后，會(huì)幫甲方從它的種草到它的交易一直延續(xù)到做復(fù)購(gòu)，讓一個(gè)客戶在私域池子里可以一年一年常態(tài)地發(fā)展下去。

　　把種草的能力，交易的能力，復(fù)購(gòu)的能力全部裝在了一套打法里面。

　　比如種草，啟動(dòng)公眾號(hào)、視頻號(hào)或抖音等平臺(tái)，包括短視頻的策劃、 PGC 的精品傳播，或者是爆款軟文等等，進(jìn)行內(nèi)容種草。

　　關(guān)于效果，可以啟動(dòng)抖音的單品、單號(hào)，然后包括在視頻號(hào)的直播來(lái)做銷轉(zhuǎn)，直接做帶貨。

　　04 用視頻號(hào)構(gòu)建你的超級(jí)私域節(jié)點(diǎn)

　　視頻號(hào)直播的流量來(lái)源，發(fā)現(xiàn)頁(yè)的二級(jí)入口只占40%。此外，它大部分流量來(lái)自公眾號(hào)、社交、搜一搜、看一看等，這部分流量超50%。在整個(gè)視頻號(hào)直播板塊，如果只盯著視頻號(hào)原生入口，將會(huì)錯(cuò)過(guò)將近50%的流量。

　　視頻號(hào)視頻流量入口也是同理。做視頻號(hào)直播帶貨或者視頻號(hào)流量，要思考如何從微信開(kāi)放的所有入口去獲取流量，不能只盯著直播和短視頻這兩個(gè)入口。

　　在視頻號(hào)內(nèi)做賣貨，實(shí)際上是在做一條商品鏈接的運(yùn)營(yíng)。

　　做視頻號(hào)直播帶貨，商品鏈接是核心，我們不僅要把商品鏈接放在直播間，也要放在短視頻、公眾號(hào)、小程序，放在你的社交網(wǎng)絡(luò)。

　　如果賣貨只盯著視頻號(hào)直播間和短視頻去賣那條商品鏈接，你只能得到部分流量。在微信生態(tài)內(nèi)，所有板塊去做這條鏈接的植入，才是通過(guò)微信生態(tài)流量窗口去賣貨。

　　05 私域裂變玩法，撬動(dòng)業(yè)績(jī)新增長(zhǎng)

　　在微信生態(tài)內(nèi)，想讓用戶主動(dòng)傳播、分享，需要做到四點(diǎn)。第一，產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)硬，讓用戶愿意主動(dòng)做傳播。第二，與用戶之間有強(qiáng)情感聯(lián)系，讓用戶愿意做背書，第三，給到用戶榮譽(yù)感、獎(jiǎng)勵(lì)，讓用戶有尊貴感、專享感。第四，通過(guò)利益刺激，讓用戶愿意轉(zhuǎn)發(fā)、主動(dòng)傳播。

　　在后續(xù)的私域運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需要持續(xù)抓住用戶的注意力，塑造品牌價(jià)值感，減少用戶流失。

　　06 視頻號(hào)的奇點(diǎn)臨近：非標(biāo)品迎來(lái)大爆發(fā)

　　視頻號(hào)在 2023 年開(kāi)啟產(chǎn)業(yè)帶的政策，確實(shí)是一個(gè)巨大的紅利，面向很多工廠的源頭商家，藥食同源的生鮮商家，都有非常大的契機(jī)，而且已經(jīng)跑出來(lái)非常多的案例。比如，連云港的海鮮，昆明的鮮花和茶葉，景德鎮(zhèn)的瓷器，廣州和杭州的十三行等都已經(jīng)變成了爆款。

　　還有一個(gè)紅利，微信視頻號(hào)的本地生活賽道正式開(kāi)啟，面向全部的本地生活商家，通過(guò)連接本地的服務(wù)商去實(shí)現(xiàn)入駐到視頻號(hào)。目前漢堡王、美團(tuán)、開(kāi)元酒店等商家，快速獲得了在直播間直接分享消費(fèi)券的能力。

　　近期，視頻號(hào)又開(kāi)啟了一個(gè)新政策，所有的達(dá)人都可以自己申請(qǐng)加入到優(yōu)選聯(lián)盟，主動(dòng)幫商家進(jìn)行帶貨，商家可以直接申請(qǐng)?jiān)趦?yōu)選聯(lián)盟內(nèi)，去找你想選的達(dá)人來(lái)發(fā)起邀約帶貨，形成一個(gè)閉環(huán)。從持續(xù)穩(wěn)定的收益來(lái)看，應(yīng)該是平臺(tái)做的非常大的舉措和調(diào)整。

　　07 品牌經(jīng)營(yíng)常識(shí)里找私域新增量

　　品牌進(jìn)入到了量化式增長(zhǎng)時(shí)代，量化式增長(zhǎng)，就是能夠用數(shù)據(jù)去度量媒介觸點(diǎn)和內(nèi)容效果，然后放大我們的媒介和內(nèi)容，最終獲得可觀的增長(zhǎng)。

　　越來(lái)越多的品牌通過(guò)數(shù)字化的工具去做生意，通過(guò)數(shù)據(jù)去量化，去進(jìn)行調(diào)優(yōu)和增長(zhǎng)。運(yùn)營(yíng)就是通過(guò)調(diào)優(yōu)和精細(xì)化去幫助品牌實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

　　運(yùn)營(yíng)人需要考慮的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的方向主要有三個(gè)。第一個(gè)叫做流量的精細(xì)化，再往下是產(chǎn)品的精細(xì)化，還有一個(gè)叫渠道的精細(xì)化。從這三個(gè)方向去做運(yùn)營(yíng)，找到增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，去挖掘數(shù)據(jù)的金礦。

　　08 實(shí)戰(zhàn)分享：開(kāi)邁斯如何打造高粘性私域

　　新能源行業(yè)處于飛速發(fā)展階段，行業(yè)普遍采用低價(jià)策略占據(jù)市場(chǎng)，開(kāi)邁斯另辟蹊徑，以私域運(yùn)營(yíng)服務(wù)為切入點(diǎn)。

　　開(kāi)邁斯的社群活躍度、粘性非常高，在全國(guó)都有相應(yīng)城市運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)各個(gè)社群的社群管理，群內(nèi)經(jīng)常發(fā)起福利活動(dòng)、接龍、打卡等社群用戶專屬活動(dòng)。

　　比如，開(kāi)邁斯舉辦了“711嘉年華”活動(dòng)，目標(biāo)通過(guò)活動(dòng)提升用戶體驗(yàn)，通過(guò)私域進(jìn)行活動(dòng)傳播。邀請(qǐng)私域社群用戶進(jìn)行傳播，用戶在朋友圈，自有車友群進(jìn)行傳播，幫助活動(dòng)推廣。

　　活動(dòng)開(kāi)啟后，通過(guò)社群告知用戶活動(dòng)詳情，工作人員走到線下，幫助解答在充電中遇到的問(wèn)題，了解車主的需求。同時(shí)，在此期間，推出了一些福利優(yōu)惠政策。建立了很多城市快閃群，在社群內(nèi)直接轉(zhuǎn)化，售賣充電卡券近100萬(wàn)。

　　09 私域營(yíng)收增長(zhǎng)的5大黃金法則

　　私域營(yíng)收增長(zhǎng)的五大法則，其實(shí)是五個(gè)診斷工具。

　　第一，做我的生意。我的私域有沒(méi)有機(jī)會(huì)面向陌生用戶開(kāi)首單?如果用戶之前沒(méi)有消費(fèi)過(guò)，加入私域后，能不能選擇消費(fèi)。第二，有沒(méi)有機(jī)會(huì)提升用戶的消費(fèi)頻率。原本用戶可能一個(gè)月只買一單，現(xiàn)在買兩次、三次，甚至更多次。

　　第三，提升消費(fèi)的客單價(jià)?？蛻粼驹谀氵@買100塊錢的東西，能不能發(fā)展成讓客戶買200塊錢的東西。第四，有沒(méi)有機(jī)會(huì)去擴(kuò)品類?？蛻粼局毁I魚竿兒，能不能發(fā)展成在你這里買一臺(tái)專門用來(lái)釣魚的車。第五，老用戶有沒(méi)有機(jī)會(huì)給我們帶來(lái)新用戶。前面四件事兒幾乎已經(jīng)把一個(gè)用戶的 LTV 挖掘出來(lái)了，有沒(méi)有方式可以讓老客帶來(lái)新客。

　　把這 5 個(gè)問(wèn)題分別問(wèn)一下自己，基本上你的私域該怎么做這個(gè)事就已經(jīng)非常清晰了。

　　10 品牌私域+達(dá)人私域運(yùn)營(yíng)，種草帶貨千萬(wàn)

　　從某種程度上，品牌私域承接的一個(gè)目標(biāo)其實(shí)就是去養(yǎng)用戶，我們需要把目標(biāo)用戶圈在一起，讓他去認(rèn)可你這個(gè)品牌、IP、人設(shè)，然后再通過(guò)品牌去認(rèn)可到你的產(chǎn)品的價(jià)值。

　　達(dá)人有沒(méi)有私域，有沒(méi)有自己的社群，對(duì)于后端轉(zhuǎn)化的影響非常大。真正在運(yùn)營(yíng)私域的達(dá)人，他們的社群活躍度、粉絲粘性會(huì)很高。

　　當(dāng)達(dá)人私域做的比較好的時(shí)候，私域能實(shí)現(xiàn)自運(yùn)營(yíng)，社群非常健康，對(duì)于達(dá)人推薦的產(chǎn)品，也比較容易買單。如果和達(dá)人開(kāi)展效果的投放，和有成熟私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的達(dá)人合作，效果會(huì)成倍增長(zhǎng)。

　　不管是對(duì)于達(dá)人的私域，還是品牌的私域，如果我們的目標(biāo)用戶在私域，品牌就需要去做私域。通過(guò)私域用戶，形成裂變和口碑傳播效應(yīng)。

　　11私域到全域聯(lián)通的多業(yè)態(tài)實(shí)踐

　　實(shí)體門店做私域，可從傳統(tǒng)的總部單一中心化流量獲取轉(zhuǎn)移到每一個(gè)門店、每一個(gè)區(qū)域、每一個(gè)店員、每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)，都可以成為一個(gè)流量分發(fā)和獲取的端口，而不是只是依靠總部。

　　讓每一個(gè)終端的個(gè)體都能夠成為流量的獲取口，從中心化到去中心化，從總部到門店，到每個(gè)導(dǎo)購(gòu)、每個(gè)店員、每一個(gè)個(gè)體都發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

　　實(shí)體門店的業(yè)態(tài)要去做私域結(jié)合公域的一個(gè)全域聯(lián)通，將現(xiàn)有資源最大化，就是把導(dǎo)購(gòu)最大化，把內(nèi)容最大化，再到整個(gè)用戶最大化的一個(gè)方式。

　　做私域其實(shí)就是提升客戶終身價(jià)值，這是最終的核心價(jià)值。我們要以此為目標(biāo)去做人的體系化運(yùn)營(yíng)。

　　以上，就是本次私域增長(zhǎng)公開(kāi)課精華內(nèi)容分享，未來(lái)，小裂變將持續(xù)為大家提供更多最新的行業(yè)資訊、實(shí)操的運(yùn)營(yíng)干貨、可復(fù)用的私域玩法……持續(xù)為品牌商家私域增長(zhǎng)賦能!