私域運營怎么做？淘系跨境私域5個月新增16萬+客戶，月銷從0到500+萬！
別慌！不是私域沒用，是你沒找對破局的法子！
某淘系跨境業(yè)務(wù)做私域時， 最開始只有1萬+用戶，私域GMV更是 “零數(shù)據(jù)”?？?/span>短短幾個月，憑借對 “用戶需求的精準(zhǔn)洞察、運營動作的深度落地、公私域聯(lián)動的高效設(shè)計” ，私域用戶突破17萬+，單月GMV直接飆到500萬+！
今天就把這套 “從拉新到轉(zhuǎn)化” 的全流程打法拆給你，沒有復(fù)雜的理論，全是能落地的實操玩法，照著做就能少走甚至不走彎路！
為幫你更有效、高效做好私域運營，小裂變團(tuán)隊還整理了一份《2025最新：電商行業(yè)私域運營資料包》，涵蓋電商私域運營落地SOP/模板、引流/轉(zhuǎn)化SOP、選品推品策略、電商行業(yè)私域運營解決方案等26份核心資料，從引流到轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)全覆蓋，掃描下方二維碼即可免費領(lǐng)取↓↓
01
先解決 “拉人難、人群不精準(zhǔn)”
3 招讓私域流量 “精準(zhǔn)進(jìn)、批量來”，打好私域基礎(chǔ)
1）直播間引流：1個貼片+1句口播，精準(zhǔn)、高效引流私域
該淘系跨境業(yè)務(wù)淘寶直播間人氣頗高，他們抓住這一流量高地，在直播間做了2個關(guān)鍵動作。
①貼片鉤子設(shè)計：不在直播間隨便掛個二維碼，而是把貼片做成“利益提醒貼片”如“領(lǐng)券入口”、“百元抽獎”，權(quán)益直觀、吸引用戶點擊，了解私域權(quán)益詳情、進(jìn)入私域。
②主播口播引導(dǎo)：同時，協(xié)調(diào)主播在直播間定期進(jìn)行口播引導(dǎo)，例如“家人們，想領(lǐng)券的趕緊點右上角進(jìn)群”，吸引直播間用戶進(jìn)群。
2）頻道 + 搜索：把入口藏在用戶 “必經(jīng)之路”，覆蓋更多人
用戶在淘寶逛跨境業(yè)務(wù)專區(qū)時，要么 “逛頻道”，要么 “搜直播”，他們就把進(jìn)群入口放在這些 “必經(jīng)之路” 上，精準(zhǔn)將這些“愛逛、有需求”的客戶引入私域。
3）每周 1 次拉新活動，讓用戶主動進(jìn)群
私域拉新不能只靠 “被動等用戶進(jìn)群”—— 既需要匹配用戶的需求，又要激發(fā)老用戶主動分享的動力，才能突破 “拉新慢、人群雜” 的困境。
該淘系跨境業(yè)務(wù)圍繞 “用戶需求 + 社交傳播”，定期上線群裂變活動，以“入群搶豪禮，100%中獎” 群裂變活動為例：
① 活動核心設(shè)計：福利貼合需求，參與零門檻
不同于模糊的 “進(jìn)群領(lǐng)福利”，“入群搶豪禮，100%中獎” 活動從一開始就把 “用戶能得什么、要怎么做” 講透，精準(zhǔn)戳中用戶興趣：
福利選品對標(biāo)用戶偏好：活動獎品直接鎖定用戶關(guān)注的 “實用” 好物，如露營三件套（充氣沙發(fā)、野餐墊、折疊凳）、品牌藥箱等，還有自營購物金，契合當(dāng)下 “戶外秋游” 的消費場景，用戶看到就有參與意愿。
參與流程極簡無負(fù)擔(dān)：新用戶掃描活動海報二維碼，進(jìn)群即可參與抽獎；老用戶點擊鏈接可生成海報邀請好友，全程沒有復(fù)雜操作。
② 裂變機(jī)制：好友助力得機(jī)會，確定性福利促傳播
要讓用戶主動拉新，關(guān)鍵是給足 “分享動力”。“入群搶豪禮，100%中獎” 活動用 “好友助力 + 必中獎” 的機(jī)制，推動用戶主動分享：
助力規(guī)則清晰易懂：用戶在社群內(nèi)點擊活動鏈接，即可生成專屬邀請海報，邀請好友掃碼助力，完成邀請任務(wù)即可參與抽獎。
激勵有邀約能力的客戶：活動多邀多抽，每個人最多可抽20次，激勵有邀約能力客戶的分享積極性。
2）按 “興趣 + 場景” 分層，打破全量群粗放運營
傳統(tǒng)的 “全量群” 運營，不管用戶有什么需求都發(fā)一樣的內(nèi)容，很容易讓用戶覺得 “和自己沒關(guān)系”，進(jìn)而沉默。
他們摒棄 “全量群” 粗放運營模式，按 “用戶興趣 + 運營場景” 做社群分層，讓內(nèi)容精準(zhǔn)匹配需求。
02
再破解 “人沉默、不回淘”難題
每周 3 場活動，讓用戶 “愿意動、主動買”
私域用戶沉默、不回淘消費，本質(zhì)是 “用戶覺得進(jìn)群沒好處”。
1）每周 3 場活動，精準(zhǔn)匹配用戶需求與運營目標(biāo)
不搞 “為了做活動而做活動”，而是讓每場活動都圍繞 “提升活躍、促進(jìn)消費” 的核心目標(biāo)，形成穩(wěn)定的運營節(jié)奏。
2）獎品迭代：選對 “誘餌”，讓用戶主動 “動起來”
獎品是活動的核心吸引力，該淘系跨境業(yè)務(wù)采用 “高價值、強(qiáng)關(guān)聯(lián)” 的獎品組合，既吸引用戶參與，又能間接促進(jìn)回淘消費，讓獎品真正起到 “激活用戶” 的作用。
3）工具打通：實現(xiàn) “活動 - 淘內(nèi)” 聯(lián)動，提升信任與體驗
借助SCRM 系統(tǒng)，打通 “活動引流 - 用戶參與 - 獎品回淘 - 數(shù)據(jù)沉淀” 的全鏈路打通，讓活動與淘內(nèi)場景深度結(jié)合，既提升用戶信任度，又優(yōu)化消費體驗。
以群抽獎活動為例：群內(nèi)用戶可直接參與抽獎，邀請新用戶進(jìn)群還能解鎖更多抽獎機(jī)會，降低參與門檻的同時擴(kuò)大活動影響力。
用戶中獎后，無需跳轉(zhuǎn)多平臺，獎品可直接回到淘寶領(lǐng)取。依托淘寶平臺的公信力，用戶無需擔(dān)心獎品兌現(xiàn)問題，信任感大幅提升。同時，回淘領(lǐng)取的操作更貼合用戶日常消費習(xí)慣，避免復(fù)雜流程帶來的體驗損耗。
此外，系統(tǒng)還會實時同步用戶參與活動的多維度數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)會用于更新用戶標(biāo)簽、精準(zhǔn)推送后續(xù)淘內(nèi)商品內(nèi)容，避免 “活動做完就斷檔”，讓每一次活動都能為后續(xù)的回淘消費、復(fù)購轉(zhuǎn)化積累有效數(shù)據(jù)，形成 “活動引流 - 淘內(nèi)轉(zhuǎn)化 - 數(shù)據(jù)反哺” 的良性循環(huán)。
03
私域運營反哺GMV增長
小預(yù)算撬動大增長，關(guān)鍵在這 4 點
很多人說 “私域轉(zhuǎn)化難”、營銷預(yù)算有限，轉(zhuǎn)化率低，其實是沒把 “錢花在刀刃上”、沒選對 “要推的品”。
面對有限的營銷預(yù)算，該淘系跨進(jìn)業(yè)務(wù)沒有盲目投入，而是圍繞 “爆品 + 優(yōu)惠券 + 場景” 做精準(zhǔn)營銷，用 “少預(yù)算” 撬動高轉(zhuǎn)化，甚至讓私域 GMV 單月突破 500 萬。
1）小預(yù)算花在 “刀刃上”
該淘系跨境業(yè)務(wù)用戶需求分散，涵蓋母嬰、寵物、數(shù)碼等多個品類，若把預(yù)算集中補(bǔ)貼單一產(chǎn)品，只能覆蓋少數(shù)用戶。他們將預(yù)算聚焦在 “品類通用優(yōu)惠券” 上，讓每一分錢都能觸達(dá)更多潛在消費場景。
2）優(yōu)惠券 “精準(zhǔn)發(fā)”
發(fā)優(yōu)惠券帶不來轉(zhuǎn)化？很多品牌私域發(fā)券效果差，根本原因是 “發(fā)得亂、發(fā)得太勤”。該淘系跨境業(yè)務(wù)通過 “節(jié)點控制 + 標(biāo)簽匹配”，讓優(yōu)惠券精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶。
3）推品 “追熱點、靠數(shù)據(jù)”
私域推的產(chǎn)品如果和平臺節(jié)奏脫節(jié)，很難帶動用戶回淘消費。于是，他們將私域運營與該淘系跨境業(yè)務(wù)淘寶端的資源深度聯(lián)動，讓私域推品和平臺熱門緊密結(jié)合。
4）鏈路優(yōu)化，不讓流量死在最后一步
就算用戶有購買意愿，如果跳轉(zhuǎn)流程太復(fù)雜，也會導(dǎo)致 “點擊了卻不轉(zhuǎn)化”。該淘系跨境業(yè)務(wù)從工具到鏈路全面優(yōu)化，確保流量能高效轉(zhuǎn)化。
該淘系跨境業(yè)務(wù)從私域 “1萬+用戶、無 GMV 數(shù)據(jù)”，到 “17 萬用戶、月 GMV達(dá)500+萬，這不是偶然的流量爆發(fā)，而是“全鏈路精細(xì)化運營” 的必然結(jié)果：
引流階段，靠 “場景設(shè)計 + 活動運營”，讓私域流量池快速擴(kuò)容； 運營階段，憑 “分層設(shè)計 + 標(biāo)簽運營”，讓用戶從沉默變活躍； 轉(zhuǎn)化階段，用 “數(shù)據(jù)選品 + 鏈路優(yōu)化”，讓流量從點擊變消費。
如您也有品牌代運營及實現(xiàn)客戶、GMV 增長的需求，歡迎與我們溝通、交流。
22012瀏覽
良品鋪子
茂業(yè)百貨
京東