12月功能更新 | 門店活碼、抽獎(jiǎng)進(jìn)群、客戶群SOP，賦能企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營！
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2022年進(jìn)入尾聲，“收官之月”的12月份，小裂變SCRM持續(xù)上新!
門店活碼、客戶群SOP、抽獎(jiǎng)進(jìn)群等實(shí)用功能，持續(xù)賦能企業(yè)，開展更高效的客戶引流、更精細(xì)化的客戶運(yùn)營。一起來看，12月新上線的超多好用功能!
01、門店活碼功能上線
基于LBS定位，智能導(dǎo)流客戶
線下連鎖門店進(jìn)行客戶引流，如何智能識(shí)別客戶地理位置，匹配距離最近的門店?
強(qiáng)烈推薦使用小裂變SCRM的門店活碼功能，客戶掃碼后，根據(jù)客戶地理位置，自動(dòng)匹配到就近門店，客戶添加企業(yè)微信或加入社群、參與福利活動(dòng)均可。
商家進(jìn)入小裂變SCRM后臺(tái)，點(diǎn)擊「應(yīng)用」-「門店活碼」。首先，在門店管理入口，新增門店。點(diǎn)擊新增門店，輸入門店名稱，上傳門店照片，在下方搜索、選擇門店地址。按照需求，完成門店的新增和配置。
接下來，進(jìn)行門店活碼的配置。點(diǎn)擊新增門店活碼，輸入活碼的名稱、掃碼的引導(dǎo)語。接下來，進(jìn)行門店設(shè)置，點(diǎn)擊添加門店，先選擇門店，接下來設(shè)置門店服務(wù)范圍，上傳這個(gè)門店對(duì)應(yīng)的二維碼。
小裂變SCRM-門店活碼創(chuàng)建流程
完成門店添加后，點(diǎn)擊保存按鈕，即可創(chuàng)建成功。
小裂變SCRM的門店活碼，支持以鏈接、二維碼形式推廣，二維碼長期有效。物料印制后，可長期使用。門店或員工有調(diào)整變動(dòng)，可直接在后臺(tái)編輯更新。
02、抽獎(jiǎng)進(jìn)群功能上線
客戶群引流玩法更豐富、更趣味
社群是開展客戶運(yùn)營的優(yōu)質(zhì)載體，如何引流更多客戶進(jìn)群，如何激發(fā)社群客戶老帶新呢?推薦使用小裂變SCRM中的抽獎(jiǎng)進(jìn)群玩法。
在抽獎(jiǎng)進(jìn)群玩法中，企業(yè)可以設(shè)定多種類型的獎(jiǎng)品，組成一個(gè)豐富的獎(jiǎng)品庫，客戶完成指定邀請(qǐng)任務(wù)(例如：邀請(qǐng)2位好友進(jìn)群)，即可參與抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)條件、總抽獎(jiǎng)次數(shù)、獎(jiǎng)品數(shù)量均可由商家自定義。
抽獎(jiǎng)進(jìn)群玩法，同時(shí)適用于客戶群激活與拉新場(chǎng)景，既可用于老客戶的激活與抽獎(jiǎng)互動(dòng)，也能促使客戶進(jìn)行老帶新，邀請(qǐng)更多精準(zhǔn)的新客戶進(jìn)群。
小裂變SCRM-抽獎(jiǎng)進(jìn)群創(chuàng)建流程
03、客戶群SOP上線
助力社群運(yùn)營更高效、更智慧
客戶群SOP，基于客戶群，制定標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營策略推送，當(dāng)客戶群觸發(fā)了推送條件，如被打上某一標(biāo)簽、群成員達(dá)到一定數(shù)量，即可觸發(fā)客戶群SOP，群主將會(huì)在特定時(shí)間收到推送提醒，進(jìn)行客戶群運(yùn)營。
客戶群SOP便于企業(yè)制定更加科學(xué)的社群運(yùn)營策略，并實(shí)現(xiàn)分層運(yùn)營、精準(zhǔn)營銷。同時(shí)可以統(tǒng)一群主的運(yùn)營服務(wù)水準(zhǔn)，提高客戶消費(fèi)體驗(yàn)與口碑轉(zhuǎn)介紹概率。
小裂變SCRM-客戶群SOP創(chuàng)建流程
舉個(gè)例子，某車企針對(duì)購車用戶，會(huì)拉起一個(gè)服務(wù)小群，群內(nèi)有銷售顧問、售后客服、保養(yǎng)管家等角色組成。客戶進(jìn)群后，該群被標(biāo)記為【售后服務(wù)群】，將分別在第一天、第三天、第七天、一個(gè)月、六個(gè)月、一年等核心時(shí)間點(diǎn)，進(jìn)行固定內(nèi)容的推送。提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)、年檢服務(wù)等等。
以上是本月小裂變SCRM的核心功能更新，更多好用功能與組合玩法，等你持續(xù)探索發(fā)現(xiàn)。2023年，小裂變SCRM還將發(fā)布進(jìn)行多個(gè)重磅功能，敬請(qǐng)期待。
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