《春節(jié)私域營(yíng)銷指南》正式發(fā)布，助力企業(yè)私域經(jīng)營(yíng)！
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各家都在做新年福利、春節(jié)促銷，如何才能打出差異性?想要有效喚醒私域客戶，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化目標(biāo)，強(qiáng)烈建議參考《春節(jié)私域營(yíng)銷指南》。
01 抓住三個(gè)關(guān)鍵詞，洞察私域客戶需求
對(duì)于廣大消費(fèi)者而言，新年的重要性不言而喻。結(jié)束了一年的忙碌，進(jìn)入輕松、愉悅的過(guò)年氛圍，要讓消費(fèi)者“沉浸式”消費(fèi)、爽快下單，需要把握三個(gè)關(guān)鍵詞。
1)帶動(dòng)消費(fèi)者，強(qiáng)化“年味”
品牌要在私域內(nèi)，打造新春場(chǎng)景，利用場(chǎng)景化來(lái)喚起用戶的情感需求，提高消費(fèi)動(dòng)力。例如，企業(yè)微信號(hào)更換新年主題頭像，在社群SOP中加入年俗文化知識(shí)點(diǎn)，發(fā)起曬年夜飯、種草年貨等活動(dòng)，營(yíng)造置辦年貨的熱鬧氛圍。
隨著傳統(tǒng)年味越來(lái)越淡，尋找“新年味”也在成為營(yíng)銷新趨勢(shì)，比如去哪兒旅行以“重拾出行的意義”為主題，推出了新春旅游攻略，帶動(dòng)年輕人選擇旅游過(guò)年。
2)與消費(fèi)者互動(dòng)，送上“福利”
光有“年味”還不夠，還需要優(yōu)惠、紅包、情緒等刺激來(lái)讓用戶主動(dòng)參與、下單。
例如，發(fā)起#小時(shí)候的年味等話題討論，引導(dǎo)用戶購(gòu)買新年專享禮盒。私域內(nèi)可以推出紅包抽獎(jiǎng)、搶紅包封面等活動(dòng)，促使用戶轉(zhuǎn)發(fā)、拉新。
3)把握生肖流量，帶來(lái)“品牌增值”
新的一年，有新的生肖流量，不少品牌會(huì)將品牌文化、品牌理念結(jié)合兔年做宣傳，為品牌資產(chǎn)增值。比如，瑞幸推出“兔年奪魁”新包裝，不少用戶會(huì)沖著新包裝購(gòu)買瑞幸咖啡，并進(jìn)行產(chǎn)品周邊的二次創(chuàng)作，為兔年帶來(lái)更多儀式感。
02 抓住熱門活動(dòng)期，高效引流新客戶
對(duì)于廣大消費(fèi)者而言，春節(jié)假期前后心情愉悅、時(shí)間相對(duì)空閑，有足夠的精力參與各種類型的活動(dòng)。春節(jié)期間也是品牌拉新的黃金時(shí)間點(diǎn)，推薦品牌商家使用小裂變SCRM的拉新玩法，結(jié)合春節(jié)開展拉新活動(dòng)。
1)紅包營(yíng)銷玩法，發(fā)送新年專享紅包
玩法介紹：基于企業(yè)微信開展福利活動(dòng)，直接用現(xiàn)金紅包作為活動(dòng)的獎(jiǎng)品，吸引客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、分享。完成邀請(qǐng)任務(wù)之后，現(xiàn)金紅包可以實(shí)時(shí)到賬。紅包獲客的方式，發(fā)獎(jiǎng)便利，還支持設(shè)置無(wú)門檻紅包，可用于私域老客戶激活。
功能亮點(diǎn)：小裂變SCRM中的紅包獲客功能，能設(shè)置多次瓜分。客戶每完成一次邀請(qǐng)任務(wù)，便可瓜分一次，最多可瓜分十次。邀請(qǐng)能力較強(qiáng)的用戶，在紅包活動(dòng)中可以多多邀請(qǐng)好友助力。支持開啟地區(qū)限制功能，指定區(qū)域內(nèi)的客戶，才能參與紅包活動(dòng)。
品牌案例：小裂變服務(wù)的品牌客戶——享道出行，在私域內(nèi)推出了瓜分萬(wàn)元紅包活動(dòng)，單次活動(dòng)新增客戶數(shù)千人，活動(dòng)效果非常火爆。
2)新年抽獎(jiǎng)活動(dòng)，豐富獎(jiǎng)品激發(fā)分享
玩法介紹：通過(guò)設(shè)置多種豐富的抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，吸引客戶參與抽獎(jiǎng)，客戶完成邀請(qǐng)任務(wù)，就可以增加相應(yīng)的抽獎(jiǎng)次數(shù)。抽獎(jiǎng)獲客支持設(shè)置實(shí)體獎(jiǎng)品、優(yōu)惠券、虛擬獎(jiǎng)品等多種獎(jiǎng)品類型。
功能亮點(diǎn)：支持設(shè)置無(wú)門檻抽獎(jiǎng)，用無(wú)門檻的抽獎(jiǎng)資格吸引客戶參與，再用獎(jiǎng)品激勵(lì)客戶分享、完成邀請(qǐng)任務(wù)。獎(jiǎng)品數(shù)量、中獎(jiǎng)概率可由企業(yè)自主設(shè)定，活動(dòng)成本可控。
品牌案例：某大型連鎖超市，推出了消費(fèi)滿99元可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。在服務(wù)臺(tái)放置抽獎(jiǎng)活動(dòng)易拉寶，使用小裂變SCRM-抽獎(jiǎng)獲客功能，設(shè)置一次無(wú)門檻抽獎(jiǎng)，吸引客戶參與活動(dòng)，再通過(guò)高價(jià)值感的獎(jiǎng)品，吸引客戶持續(xù)邀請(qǐng)朋友助力。
以上紅包玩法、抽獎(jiǎng)玩法，不僅支持基于企業(yè)微信開展，也可基于企業(yè)微信群開展，實(shí)現(xiàn)社群拉新。
03 激活私域新老客戶，提升節(jié)日營(yíng)銷轉(zhuǎn)化
面對(duì)琳瑯滿目的消費(fèi)選擇，客戶往往眼花繚亂，難以分清各個(gè)品牌與產(chǎn)品的差異化。而私域運(yùn)營(yíng)，可以幫助企業(yè)，將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、核心賣點(diǎn)有效觸達(dá)客戶。
「客戶活躍」永遠(yuǎn)是「客戶轉(zhuǎn)化」的前提條件，品牌想要在春節(jié)營(yíng)銷中取得優(yōu)秀戰(zhàn)績(jī)，離不開日常私域的貼心服務(wù)與節(jié)日熱點(diǎn)的福利、關(guān)懷。下面，我們將從客戶活躍、客戶轉(zhuǎn)化兩大模塊，梳理私域營(yíng)銷打法。
1)促進(jìn)客戶活躍與粘性提升，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶
品牌商家可以在私域內(nèi)，發(fā)起紅包封面的贈(zèng)送活動(dòng)，通過(guò)精美的紅包封面吸引客戶參與各類活動(dòng)，還能將品牌信息植入紅包封面中，帶來(lái)長(zhǎng)尾傳播。
例如，熱風(fēng)在私域推出了“下單抽紅包封面”活動(dòng)，吸引客戶下單特惠商品。小裂變?cè)谀甑淄瞥隽硕嗫罴t包封面抽獎(jiǎng)活動(dòng)，與客戶進(jìn)行深度互動(dòng)，送上誠(chéng)摯祝福。
2)多重福利營(yíng)銷玩法，讓轉(zhuǎn)化更有溫度
?、?發(fā)送產(chǎn)品優(yōu)惠券，促進(jìn)下單
品牌開展私域經(jīng)營(yíng)，可以使用小裂變SCRM的優(yōu)惠券，進(jìn)行新老客戶的營(yíng)銷。例如，在新客戶首次添加時(shí)，便推送專屬優(yōu)惠券，引導(dǎo)客戶下單。
基于新年主題，可推出專享優(yōu)惠券、大額優(yōu)惠券或定向商品優(yōu)惠券，促進(jìn)商品銷量的提升。
?、?特惠拼團(tuán)活動(dòng)，一起拼更劃算
玩法介紹：在進(jìn)行年貨類產(chǎn)品的銷售推廣中，可納入商品拼團(tuán)玩法。設(shè)置2人團(tuán)、3人團(tuán)，通過(guò)拼團(tuán)價(jià)與原價(jià)的對(duì)比，激發(fā)客戶發(fā)起拼團(tuán)、邀請(qǐng)好友參團(tuán)。通過(guò)拼團(tuán)活動(dòng)，首先可以實(shí)現(xiàn)商品銷量的增長(zhǎng)，另外就是給企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的付費(fèi)新客戶。
功能亮點(diǎn)：在小裂變SCRM后臺(tái)，還能設(shè)置模擬成團(tuán)功能，客戶到達(dá)預(yù)設(shè)時(shí)間，還沒(méi)有邀請(qǐng)成功，將會(huì)自動(dòng)成團(tuán)。
?、?快閃群搶購(gòu)活動(dòng)，沖刺銷售
快閃群，顧名思義是運(yùn)營(yíng)周期較短，能夠促進(jìn)產(chǎn)品大量成交或者提升活動(dòng)參與度的社群?？扉W群主要用于大型營(yíng)銷活動(dòng)、產(chǎn)品首輪發(fā)售、產(chǎn)品迭代上市、產(chǎn)品限時(shí)優(yōu)惠等。
在活動(dòng)實(shí)施階段，包含群權(quán)益確認(rèn)、社群搭建、社群引流 、社群促活、發(fā)售追銷、收尾6大環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，實(shí)現(xiàn)超強(qiáng)轉(zhuǎn)化。
小裂變服務(wù)的母嬰品牌——哆啦哈蕾，基于私域推出了周年慶快閃福利群，通過(guò)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作快速激活客戶，促進(jìn)周年慶活動(dòng)轉(zhuǎn)化。
以上是基于春節(jié)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)的3大營(yíng)銷模塊、9大營(yíng)銷玩法，歡迎品牌商家收藏、使用，期待取得良好的轉(zhuǎn)化效果!
文末福利：掃碼添加小裂變私域顧問(wèn)，即可領(lǐng)取《快閃群運(yùn)營(yíng)SOP》。
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