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　　小裂變一直致力于傾聽客戶的聲音，持續(xù)完善、升級功能，提供更好用的私域運營工具。6月，小裂變SCRM系統(tǒng)、聊天管家、私域小店中的企業(yè)標簽、客戶分析等20+功能進行了優(yōu)化、升級。

　　接下來，一起來看看小裂變6月份重點功能更新!

　　01 小裂變SCRM系統(tǒng)功能升級，助力更高效、精細的客戶運營

　　1)企業(yè)標簽功能升級，助力精細化客戶運營

　　企業(yè)標簽可幫助運營人員更精準、精細化開展客戶運營，本月，小裂變SCRM系統(tǒng)的「企業(yè)標簽」的篩選功能和展示形式再次進行升級。

　　①客戶列表支持篩選無標簽客戶

　　小裂變SCRM系統(tǒng)中「客戶列表」-「企業(yè)標簽」支持篩選出無標簽的客戶，商家可通過「無標簽客戶」 篩選出沒有打上標簽的客戶，完成篩選后，可通過「批量打標簽」、「批量打備注」功能，給這些用戶批量打上標簽或備注，便于后續(xù)開展客戶跟進、運營動作。

　?、谄髽I(yè)標簽展示升級

　　「企業(yè)標簽」的展示形式也進行了升級，進入小裂變SCRM系統(tǒng)，點擊「客戶列表」/「客戶群列表」-「客戶詳情」/「客戶群詳情」可查看對應「客戶標簽」/「客戶群標簽」，該標簽支持展示標簽分組名+標簽，便于運營人員更清楚地了解、掌握客戶/客戶群信息。

　　客戶標簽&客戶群標簽展示

　　2)客戶分析功能升級，降低操作成本，提升運營效率

　　小裂變SCRM系統(tǒng)內支持客戶分析的功能再升級，在「客戶分析」中選中多個客戶后，支持商家批量打標簽。

　　比如，商家想針對獲客活動/訪問雷達的客戶進行標簽調整，可直接在「獲客活動」-「數據分析」-「客戶分析」/「智能雷達」-「數據分析」-「客戶分析」，通過「批量打標簽」操作，批量調整客戶標簽。降低商家操作成本，提升運營效率。

　　「智能雷達」模塊的「客戶分析」，還新增了按照“最近點擊時間”篩選客戶，篩選出所選時間范圍內查看了智能雷達內容的客戶，便于運營人員及時做好客戶跟進、客戶運營。

　　3)活動海報支持設置推薦語

　　商家通過小裂變SCRM的好友獲客、任務獲客、紅包獲客等功能開展線上活動，設置活動海報時，支持設置推薦語，當客戶參與活動-獲取海報時，即可看到推薦語，一鍵復制推薦語后，發(fā)布活動海報至朋友圈，提升邀請成功率。

　　如商家/運營人員在小裂變SCRM系統(tǒng)后臺調整了推薦語，修改后的推薦語將實時生效。

　　移動端開啟推薦語(左)關閉推薦語(右)

　　4)任務下發(fā)，新增再次通知

　　商家下發(fā)客戶群發(fā)、客戶群群發(fā)、發(fā)布朋友圈任務，支持再次通知企業(yè)成員。

　　比如，進行客戶群發(fā)，當運營人員點擊通知成員發(fā)送后，如成員沒有發(fā)送，支持運營人員點擊「再次通知」，成員將會再次收到群發(fā)任務通知，再發(fā)送群發(fā)消息給客戶。

　　02 小裂變聊天管家再升級，查找成員操作更便捷

　　1)客戶列表支持搜索客戶/客戶群

　　商家管理者在系統(tǒng)后臺查看一線員工聊天記錄時，有時需要搜索某個客戶/客戶群。本次更新后，聊天記錄將支持管理者搜索到單個/某些客戶/客戶群。

　　單聊消息，支持商家基于客戶昵稱搜索，還支持使用高級篩選搜索客戶，高級篩選支持基于客戶性別、客戶標簽、添加時間、添加渠道等篩選條件進行客戶查找。

　　群聊消息，支持商家基于群聊名稱搜索，也可通過客戶群標簽以及創(chuàng)建時間進行客戶群篩選。

　　2)成員列表展示升級

　　「聊天記錄」-「成員列表」，展示的是企業(yè)有聊天記錄的成員，存在成員未開通聊天管家坐席，但由于部分成員和開通聊天管家坐席的成員聊天/在一個客戶群，導致該成員也展示在成員列表內。

　　本次更新后，成員列表僅展示開通聊天管家坐席的成員，方便商家快速查到成員，操作更便捷!

　　03 私域小店新增搜索、調整授權，升級客戶體驗

　　小裂變私域小店進行了商品搜索和授權調整，幫助企業(yè)更好地通過企業(yè)微信做好客戶轉化和復購。

　　1)私域小店首頁支持商品搜索

　　客戶進入小店首頁，尋找想瀏覽或購買的商品時，可通過「搜索」快速查找商品，提升商品瀏覽效率。

　　2)授權調整

　　①信息授權

　　客戶進入小店(除首頁外其他頁面)會喚起信息授權，引導客戶授權信息。

　　②手機號授權

　　客戶下單時，會判斷客戶是否授權過手機號。

　　未授權手機號：頁面會彈窗，引導客戶授權手機號碼，客戶是否授權，均不影響客戶正常下單。

　　授權過手機號：不會引導客戶授權手機號碼，客戶正常下單。

　　③頭像+昵稱授權

　　客戶在小店內授權完信息后，將自動喚起頭像+昵稱授權。如客戶參與分銷/拼團活動，進入活動頁面時，將判斷客戶是否授權過頭像+昵稱，如未授權過，會引導客戶授權頭像+昵稱。

信息授權丨手機號授權丨頭像+昵稱授權

　　以上，是6月主要的功能更新介紹，小裂變將持續(xù)采納客戶伙伴的功能需求，不斷優(yōu)化、升級、開發(fā)更好用的系統(tǒng)功能，共創(chuàng)更好用的私域運營工具!