小裂變兩大功能重磅上線，20+實(shí)用功能再升級(jí)！搶先試用，跑贏同行！
“明明設(shè)計(jì)了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，客戶卻看不到？”“活動(dòng)預(yù)算投入了，轉(zhuǎn)化率卻始終上不去？”私域運(yùn)營(yíng)的成敗，往往不在于策略是否完美，而在于執(zhí)行是否到位。
為幫助品牌真正實(shí)現(xiàn)“策略不落空，執(zhí)行不漏人”，小裂變·SCRM本月上線了員工「執(zhí)行看板」功能，還有私域表單、客戶列表、活動(dòng)中心等超多好用功能升級(jí)。小裂變·推客分銷(xiāo)系統(tǒng)還升級(jí)上線了「店播」功能。
接下來(lái)，我們一起來(lái)看看本月的重點(diǎn)功能更新！
01
小裂變·SCRM上線員工「執(zhí)行看板」
快速找到員工執(zhí)行漏洞，提升私域人效
為了讓企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)好策略都能精準(zhǔn)落地，讓每一份客戶觸達(dá)都不被浪費(fèi)，小裂變·SCRM上線了員工「執(zhí)行看板」功能。
①數(shù)據(jù)總覽
企業(yè)運(yùn)營(yíng)、管理人員通過(guò)「數(shù)據(jù)總覽」，可查看通知任務(wù)數(shù)、累計(jì)已執(zhí)行員工數(shù)、累計(jì)未執(zhí)行員工數(shù)、執(zhí)行率及累計(jì)觸達(dá)客戶數(shù)，全面、高效掌握員工的整體任務(wù)執(zhí)行情況。
通過(guò)「執(zhí)行趨勢(shì)」，可篩選、查看歷史運(yùn)營(yíng)任務(wù)的執(zhí)行趨勢(shì)變化，分析整體或不同部門(mén)、員工、任務(wù)類(lèi)型的執(zhí)行情況，為后續(xù)的運(yùn)營(yíng)任務(wù)下發(fā)、優(yōu)化提供參考。
選擇部門(mén)：可篩選、查看具體部門(mén)的的任務(wù)執(zhí)行變化趨勢(shì)； 選擇員工：可篩選、查看具體員工的任務(wù)執(zhí)行變化趨勢(shì)； 任務(wù)類(lèi)型：可篩選、查看客戶群發(fā)、客戶群群發(fā)、朋友圈三種不同類(lèi)型任務(wù)的執(zhí)行變化趨勢(shì)。
例如，企業(yè)運(yùn)營(yíng)、管理人員想查看銷(xiāo)售業(yè)績(jī)第一的部門(mén)5月的朋友圈執(zhí)行情況，「選擇部門(mén)」-選擇該部門(mén)，「任務(wù)類(lèi)型」選擇朋友圈，時(shí)間自定義為5月，追蹤執(zhí)行趨勢(shì)情況。
2）任務(wù)執(zhí)行追蹤、跟進(jìn)，從“人盯人”到“系統(tǒng)管人”
①運(yùn)營(yíng)任務(wù)
通過(guò)「運(yùn)營(yíng)任務(wù)」可篩選、查看在近7日或某一段時(shí)間內(nèi)不同部門(mén)、員工、任務(wù)類(lèi)型的分布情況和執(zhí)行概況。
例如，篩選、查看后發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部門(mén)某一時(shí)間段的任務(wù)過(guò)多，可調(diào)整發(fā)布時(shí)間或減少一部分任務(wù)，避免集中發(fā)布，影響客戶體驗(yàn)。
通過(guò)「執(zhí)行詳情」，可選擇按日期查看或按員工查看篩選運(yùn)營(yíng)任務(wù)的執(zhí)行數(shù)據(jù)，還支持按部門(mén)、員工或任務(wù)類(lèi)型做二次篩選后，查看某一時(shí)間段內(nèi)的執(zhí)行數(shù)據(jù)，便于企業(yè)運(yùn)營(yíng)或管理人員按需高效篩選、查看執(zhí)行詳情數(shù)據(jù)。
例如，想查看近7日朋友圈的執(zhí)行數(shù)據(jù)詳情，可選擇按日期查看，任務(wù)類(lèi)型選擇「朋友圈」，進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選。
還可點(diǎn)擊「數(shù)據(jù)導(dǎo)出」，將任務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)導(dǎo)出結(jié)合企業(yè)其它的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)做分析，為私域運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
③工作臺(tái)-執(zhí)行情況
企業(yè)微信工作臺(tái)-數(shù)據(jù)，新增「執(zhí)行情況」，企業(yè)運(yùn)營(yíng)或管理人員可隨時(shí)查看部門(mén)或團(tuán)隊(duì)的通知任務(wù)數(shù)、累計(jì)已執(zhí)行任務(wù)數(shù)、執(zhí)行率等任務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)。
如部門(mén)或團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行率低，管理人員可提醒、督促部門(mén)或團(tuán)隊(duì)成員將運(yùn)營(yíng)任務(wù)執(zhí)行到位。
內(nèi)容觸達(dá)率低，是素材問(wèn)題還是員工沒(méi)發(fā)布？活動(dòng)效果未達(dá)預(yù)期，是活碼配置錯(cuò)誤還是執(zhí)行時(shí)間偏差？
將員工執(zhí)行看板與小裂變·SCRM-獲客、運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容、客戶看板數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，可打破“數(shù)據(jù)孤島”，讓私域運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、升級(jí)有據(jù)可依。
①獲客看板X(qián)員工執(zhí)行看板
通過(guò)小裂變·SCRM-獲客看板可查看私域獲客數(shù)據(jù)。如上線了一場(chǎng)獲客活動(dòng)，但客戶增長(zhǎng)慢，是活動(dòng)吸引力弱還是鏈路不通暢？還是員工執(zhí)行不到位，沒(méi)有觸達(dá)客戶？
通過(guò)小裂變·SCRM-運(yùn)營(yíng)看板，可掌握當(dāng)日的運(yùn)營(yíng)任務(wù)、運(yùn)營(yíng)日歷，了解客戶群發(fā)、客戶群群發(fā)、朋友圈等運(yùn)營(yíng)任務(wù)數(shù)據(jù)，便于運(yùn)營(yíng)人員合理安排運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，追蹤一線員工的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行數(shù)據(jù)。
將運(yùn)營(yíng)看板與員工執(zhí)行看板數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，掌握員工執(zhí)行數(shù)據(jù)的同時(shí)，可幫助運(yùn)營(yíng)、管理人員追蹤員工的執(zhí)行趨勢(shì)變化，分析、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)任務(wù)。
例如，下發(fā)了朋友圈國(guó)慶節(jié)祝福海報(bào)發(fā)送任務(wù)，但客戶點(diǎn)擊率低。
通過(guò)運(yùn)營(yíng)看板-數(shù)據(jù)概覽，了解到整體的觸達(dá)客戶數(shù)較多。再結(jié)合員工執(zhí)行看板的「趨勢(shì)分析」，查看國(guó)慶節(jié)期間朋友圈任務(wù)的執(zhí)行趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)雖然很多員工都發(fā)了，但是都是臨近國(guó)慶結(jié)束才去做執(zhí)行，導(dǎo)致客戶點(diǎn)擊意愿低。
通過(guò)小裂變·SCRM-客戶看板，可洞察私域客戶分層與活躍數(shù)據(jù)，衡量私域運(yùn)營(yíng)價(jià)值和轉(zhuǎn)化價(jià)值。
可結(jié)合員工執(zhí)行看板-「運(yùn)營(yíng)任務(wù)」，查看近7日該活動(dòng)的客戶群發(fā)、客戶群群發(fā)、朋友圈的活動(dòng)宣發(fā)執(zhí)行情況，找出私域客戶轉(zhuǎn)化率低的問(wèn)題。
小裂變·SCRM升級(jí)超多好用功能
私域運(yùn)營(yíng)更高效，更有效
除了員工執(zhí)行看板，本月小裂變·SCRM還升級(jí)、上新了超多好用功能，接下來(lái)分享幾個(gè)重點(diǎn)功能更新。
1）私域表單升級(jí)
①支持篩選表單填寫(xiě)客戶
為幫助企業(yè)通過(guò)表單實(shí)現(xiàn)更高效、有效信息收集，私域表單新增填寫(xiě)限制，可選擇全部客戶填寫(xiě)或篩選客戶填寫(xiě)。
如想收集部分或指定客戶信息，可選擇篩選客戶，進(jìn)行性別、添加時(shí)間、客戶標(biāo)簽、排除標(biāo)簽、客戶階段等篩選設(shè)置，完成設(shè)置后僅符合條件的客戶可填寫(xiě)表單。
例如，想了解上一個(gè)月新客戶的購(gòu)買(mǎi)滿意度，可通過(guò)添加時(shí)間和標(biāo)簽設(shè)置進(jìn)行客戶篩選，提升表單信息收集的有效性和準(zhǔn)確性。
為滿足企業(yè)更多樣的表單收集需求，表單功能新增支持圖片選項(xiàng)功能。
為滿足企業(yè)不同的地址收集需求，表單地址收集支持是否填寫(xiě)詳細(xì)地址設(shè)置。如企業(yè)僅想了解客戶所在的大致地理區(qū)域，可設(shè)置為不填寫(xiě)詳細(xì)地址，如需給客戶郵寄獎(jiǎng)品，可設(shè)置為需填寫(xiě)詳細(xì)地址。
為便于企業(yè)更高效篩選、查看客戶數(shù)據(jù)，客戶列表功能本月再升級(jí)，全部客戶、去重客戶新增「排除標(biāo)簽」功能。
如客戶標(biāo)簽過(guò)多，僅需少選或不選少量標(biāo)簽，可通過(guò)「排除標(biāo)簽」功能進(jìn)行標(biāo)簽排除后，高效篩選出目標(biāo)客戶信息。
為提升活動(dòng)的參與率，活動(dòng)中心再升級(jí)，關(guān)聯(lián)活動(dòng)新增支持自定義封面，企業(yè)可根據(jù)活動(dòng)主題、宣發(fā)需求設(shè)置活動(dòng)封面，提升活動(dòng)的吸引力。
例如，品牌周年慶期間開(kāi)展了一系列活動(dòng)，可根據(jù)周年慶主題，自定義活動(dòng)中心關(guān)聯(lián)活動(dòng)的封面圖，如周年限定、周年福利、老客專(zhuān)享等封面文案圖，保持活動(dòng)封面統(tǒng)一、符合周年主題的同時(shí)，吸引客戶點(diǎn)擊、參與活動(dòng)。
為便于企業(yè)運(yùn)營(yíng)、管理人員更高效查看、導(dǎo)出客戶中獎(jiǎng)信息，客戶抽獎(jiǎng)、任務(wù)獲客活動(dòng)新增中獎(jiǎng)記錄字段展示。
通過(guò)數(shù)據(jù)分析-「中獎(jiǎng)記錄」，可根據(jù)客戶信息、獎(jiǎng)品信息、中獎(jiǎng)時(shí)間篩選和查看詳細(xì)的客戶中獎(jiǎng)信息，還支持導(dǎo)出中獎(jiǎng)信息，更高效發(fā)放活動(dòng)獎(jiǎng)品。
小裂變·推客分銷(xiāo)系統(tǒng)「店播」功能上線
推客帶貨效率提升200%
小裂變·機(jī)構(gòu)版推客分銷(xiāo)系統(tǒng)再升級(jí)，「店播」功能上線！
同步，機(jī)構(gòu)版推客分銷(xiāo)系統(tǒng)后臺(tái)「帶貨賬號(hào)」新增了「商家自營(yíng)賬號(hào)」模塊，通過(guò)「帶貨賬號(hào)」-「商家自營(yíng)賬號(hào)」，帶貨機(jī)構(gòu)可搜索、查看與商家的合作狀態(tài)。
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