公域引流私域：小裂變引流鏈接功能，讓企業(yè)高效引流私域
「引流鏈接」是支持在微信生態(tài)外部引流的鏈接，企業(yè)可通過(guò)短信、百度外部渠道發(fā)送/觸發(fā)引流鏈接，客戶(hù)點(diǎn)擊鏈接引導(dǎo)添加企微客服或進(jìn)群，將外部渠道流量轉(zhuǎn)為企微客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)和轉(zhuǎn)化
一、功能亮點(diǎn)
可以將公域流量引流至客服號(hào)或社群，滿(mǎn)足多種運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景
引流鏈接以短鏈形式呈現(xiàn)，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)便捷流暢
可投放抖音直播小風(fēng)車(chē)、視頻、粉絲群，引導(dǎo)客戶(hù)點(diǎn)擊鏈接添加企業(yè)員工/進(jìn)客戶(hù)群，實(shí)現(xiàn)抖音客戶(hù)引流到私域服務(wù)、轉(zhuǎn)化
二、 功能操作
系統(tǒng)后臺(tái)
1. 接入引流小程序
點(diǎn)擊引流小程序，授權(quán)新的小程序，
小程序超級(jí)管理員掃碼授權(quán)，即可接入
注：
● 引流小程序 僅服務(wù)于「引流鏈接」功能，區(qū)別于「工作臺(tái)」-「小程序接入」所接入的小程序，需重新授權(quán)新小程序
● 請(qǐng)務(wù)必使用空閑小程序或申請(qǐng)新的小程序進(jìn)行接入，授權(quán)接入后，原有小程序功能、內(nèi)容都將會(huì)失效，且不可恢復(fù)
● 引流小程序最大支持5個(gè)小程序同時(shí)使用
● 小程序必須是注冊(cè)認(rèn)證過(guò)的，且有發(fā)版的能力，小程序無(wú)需和接入的企業(yè)微信主體一致，如果因客戶(hù)投訴引起的小程序違規(guī)下線(xiàn)，則需要重新替換小程序或申訴(成功概率低)，小程序被封后，需要商家登錄系統(tǒng)后臺(tái)，切換引流小程序后，原引流鏈接將可以繼續(xù)使用
● 如沒(méi)有小程序，需先自行注冊(cè)，小程序注冊(cè)流程
2. 新增公域引流鏈接
完成引流小程序接入后，商家可點(diǎn)擊「引流鏈接」-「新增公域引流鏈接」進(jìn)行新增
鏈接名稱(chēng) | 支持企業(yè)自定義設(shè)置鏈接名稱(chēng)
|
引導(dǎo)語(yǔ) | 支持開(kāi)啟與關(guān)閉，開(kāi)啟后配置引導(dǎo)語(yǔ)，客戶(hù)掃碼后，可以在頁(yè)面名稱(chēng)底部看到引導(dǎo)語(yǔ) |
選擇分組 | 支持企業(yè)選擇鎖客活碼在哪個(gè)分組下，便于企業(yè)通過(guò)分組快速找到該活碼，管理鎖客活碼 |
頁(yè)面展示 | 選擇頁(yè)面展示，可選擇默認(rèn)樣式或自定義海報(bào) 默認(rèn)樣式：當(dāng)選擇默認(rèn)樣式，客戶(hù)掃碼后將展示默認(rèn)頁(yè)面 自定義海報(bào)：當(dāng)選擇自定義海報(bào)，支持企業(yè)自定義上傳海報(bào)，客戶(hù)掃碼后，展示自定義海報(bào)頁(yè)面 |
引流小程序 | 支持企業(yè)選擇 作為該引流鏈接載體的小程序 注：引流鏈接需要借助小程序，客戶(hù)在微信外部打開(kāi)，進(jìn)入小程序，引導(dǎo)加好友/進(jìn)群 |
引流方式 | 選擇頁(yè)面展示，可選擇鏈接加好友或自定義二維碼 鏈接加好友：將選擇「渠道活碼」，客戶(hù)掃碼后，將觸發(fā)對(duì)應(yīng)活碼內(nèi)對(duì)應(yīng)的設(shè)置，并添加對(duì)應(yīng)員工為好友。 自定義二維碼：支持自定義添加二維碼，并設(shè)置對(duì)應(yīng)的有效期、掃碼上限、開(kāi)啟狀態(tài)及備注?？蛻?hù)掃碼后將跳轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)頁(yè)面。（推薦上傳客戶(hù)群二維碼、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流至群） |
品牌logo | 支持企業(yè)選擇開(kāi)啟或關(guān)閉 開(kāi)啟后，將于二維碼中部展示品牌LOGO 品牌LOGO于「工作臺(tái)」-「品牌管理」內(nèi)設(shè)置 |
3. 新增抖音引流鏈接
完成引流小程序接入后，商家可點(diǎn)擊「引流鏈接」-「新增抖音引流鏈接」進(jìn)行新增
小程序引流
鏈接名稱(chēng) | 支持企業(yè)自定義設(shè)置鏈接名稱(chēng)
|
鏈接描述 | 企業(yè)復(fù)制鏈接發(fā)送粉絲群時(shí)，可在鏈接卡片看到鏈接描述語(yǔ) |
鏈接圖片 | 企業(yè)復(fù)制鏈接發(fā)送粉絲群時(shí)，可在鏈接卡片看到鏈接圖片 |
落地頁(yè)圖片 | 支持企業(yè)配置抖音直播小風(fēng)車(chē)落地頁(yè)圖片，配置后在落地頁(yè)展示對(duì)應(yīng)圖片 |
按鍵文案 | 支持企業(yè)配置抖音直播小風(fēng)車(chē)落地頁(yè)面按鍵文案，配置后在頁(yè)面底部展示按鍵，若未進(jìn)行配置則不展示按鍵 |
引導(dǎo)語(yǔ) | 支持開(kāi)啟與關(guān)閉，開(kāi)啟后配置引導(dǎo)語(yǔ)，客戶(hù)掃碼后，可以在頁(yè)面名稱(chēng)底部看到引導(dǎo)語(yǔ) |
選擇分組 | 支持企業(yè)選擇鎖客活碼在哪個(gè)分組下，便于企業(yè)通過(guò)分組快速找到該活碼，管理鎖客活碼 |
頁(yè)面展示 | 選擇頁(yè)面展示，可選擇默認(rèn)樣式或自定義海報(bào) 默認(rèn)樣式：當(dāng)選擇默認(rèn)樣式，客戶(hù)掃碼后將展示默認(rèn)頁(yè)面 自定義海報(bào)：當(dāng)選擇自定義海報(bào)，支持企業(yè)自定義上傳海報(bào)，客戶(hù)掃碼后，展示自定義海報(bào)頁(yè)面 |
引流小程序 | 支持企業(yè)選擇 作為該引流鏈接載體的小程序 注：引流鏈接需要借助小程序，客戶(hù)在微信外部打開(kāi)，進(jìn)入小程序，引導(dǎo)加好友/進(jìn)群 |
引流方式 | 選擇頁(yè)面展示，可選擇鏈接加好友或自定義二維碼 鏈接加好友：將選擇「渠道活碼」，客戶(hù)掃碼后，將觸發(fā)對(duì)應(yīng)活碼內(nèi)對(duì)應(yīng)的設(shè)置，并添加對(duì)應(yīng)員工為好友。 自定義二維碼：支持自定義添加二維碼，并設(shè)置對(duì)應(yīng)的有效期、掃碼上限、開(kāi)啟狀態(tài)及備注?？蛻?hù)掃碼后將跳轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)頁(yè)面。（推薦上傳客戶(hù)群二維碼、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流至群） |
品牌logo | 支持企業(yè)選擇開(kāi)啟或關(guān)閉 開(kāi)啟后，將于二維碼中部展示品牌LOGO 品牌LOGO于「工作臺(tái)」-「品牌管理」內(nèi)設(shè)置 |
客服引流
鏈接名稱(chēng) | 支持企業(yè)自定義設(shè)置鏈接名稱(chēng)
|
鏈接描述 | 企業(yè)復(fù)制鏈接發(fā)送粉絲時(shí)，可在鏈接卡片看到鏈接描述語(yǔ) |
鏈接圖片 | 企業(yè)復(fù)制鏈接發(fā)送粉絲時(shí)，可在鏈接卡片看到鏈接圖片 |
生效客服 | 支持企業(yè)設(shè)置該鏈接生效的客服 |
4. 推廣/編輯/刪除引流鏈接
推廣 | 支持企業(yè)復(fù)制該鏈接，可根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景自行投放，客戶(hù)點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)至該引流鏈接 |
編輯 | 如企業(yè)需要調(diào)整已有的鏈接內(nèi)容，支持企業(yè)點(diǎn)擊編輯，進(jìn)入鏈接編輯頁(yè)面，調(diào)整所需內(nèi)容 注：調(diào)整鏈接的內(nèi)容保存后即時(shí)生效 |
刪除 | 支持企業(yè)刪除鏈接，刪除后不可恢復(fù) 注：鏈接刪除后，頁(yè)面將顯示為空 |
5. 查看數(shù)據(jù)分析
點(diǎn)擊數(shù)據(jù)分析可查看相關(guān)數(shù)據(jù)
公域引流-小程序引流/抖音引流-小程序引流
訪(fǎng)問(wèn)趨勢(shì)圖 | 支持企業(yè)根據(jù)時(shí)間范圍查看該引流鏈接訪(fǎng)問(wèn)的的趨勢(shì) |
訪(fǎng)問(wèn)次數(shù) | 該引流鏈接 于不同時(shí)間的具體訪(fǎng)問(wèn)次數(shù) 注：同一客戶(hù)若多次訪(fǎng)問(wèn)，每訪(fǎng)問(wèn)一次、次數(shù)加一 |
抖音引流-客服引流
1）數(shù)據(jù)概覽
訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)數(shù) | 截止當(dāng)前時(shí)間，從抖音引流鏈接訪(fǎng)問(wèn)該客服頁(yè)面的客戶(hù)數(shù)，若客戶(hù)重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)將不會(huì)重復(fù)計(jì)數(shù) |
訪(fǎng)問(wèn)次數(shù) | 截止當(dāng)前時(shí)間，客戶(hù)從抖音鏈接訪(fǎng)問(wèn)該客服頁(yè)面的次數(shù)，若客戶(hù)重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)將重復(fù)計(jì)數(shù) |
2）接待詳情
搜索-客戶(hù)信息 | 支持企業(yè)根據(jù)客戶(hù)信息搜索客戶(hù) |
重置 | 支持企業(yè)重置搜索條件 |
數(shù)據(jù)導(dǎo)出 | 支持企業(yè)導(dǎo)出客戶(hù)的信息，便于企業(yè)管理數(shù)據(jù) |
客戶(hù)信息 | 展示客戶(hù)的頭像+昵稱(chēng) |
userId | 展示客戶(hù)的userId，便于企業(yè)通過(guò)userId區(qū)分客戶(hù) |
客服信息 | 展示該鏈接關(guān)聯(lián)的生效客服 |
訪(fǎng)問(wèn)次數(shù) | 展示客戶(hù)通過(guò)該鏈接訪(fǎng)問(wèn)該客服賬號(hào)的次數(shù) |
首次掃碼時(shí)間 | 展示客戶(hù)通過(guò)該鏈接首次進(jìn)入該客服咨詢(xún)頁(yè)面的時(shí)間 |
最近掃碼時(shí)間 | 展示客戶(hù)通過(guò)該鏈接最近進(jìn)入該客服咨詢(xún)頁(yè)面的時(shí)間 |
移動(dòng)端（客戶(hù)）
百度投放
在投放頁(yè)，點(diǎn)擊引導(dǎo)入口，喚起生成的引流鏈接，將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)微信小程序頁(yè)面，客戶(hù)長(zhǎng)按二維碼即可識(shí)別添加員工的企業(yè)微信
短信群發(fā)
將引流鏈接通過(guò)短信的形式發(fā)送給客戶(hù)，客戶(hù)點(diǎn)擊鏈接即可自動(dòng)跳轉(zhuǎn)微信小程序頁(yè)面，客戶(hù)長(zhǎng)按即可識(shí)別添加
抖音投放
1、 將引流鏈接配置在直播間小風(fēng)車(chē)，客戶(hù)點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入落地頁(yè)，在落地頁(yè)點(diǎn)擊引導(dǎo)入口，即可自動(dòng)跳轉(zhuǎn)微信小程序頁(yè)面，客戶(hù)長(zhǎng)按即可識(shí)別添加
2、 企業(yè)可將鏈接發(fā)送至粉絲群，客戶(hù)點(diǎn)擊鏈接即可自動(dòng)跳轉(zhuǎn)微信小程序頁(yè)面，客戶(hù)長(zhǎng)按即可識(shí)別添加；
3、 企業(yè)可將鏈接發(fā)送至粉絲群，客戶(hù)點(diǎn)擊鏈接即可自動(dòng)跳轉(zhuǎn)微信客服頁(yè)面
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