私域社群運(yùn)營(yíng):小裂變好友進(jìn)群功能,實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信好友、社群雙增長(zhǎng)

企業(yè)在社群運(yùn)營(yíng)的過程中,可以使用好友進(jìn)群功能進(jìn)行引流獲客 通過群內(nèi)用戶主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)分享活動(dòng)海報(bào),邀請(qǐng)潛在用戶進(jìn)群,實(shí)現(xiàn)快速拉群,提升群內(nèi)的用戶量的增長(zhǎng)。讓客戶沉淀在社群內(nèi),規(guī)模化建立社群客戶池 使用場(chǎng)景包含:快閃群、福利群等社群場(chǎng)景、直播群、訓(xùn)練營(yíng)等預(yù)約報(bào)名社群


一、參與路徑

點(diǎn)擊鏈接/掃推廣碼進(jìn)入活動(dòng)詳情頁(yè)參與活動(dòng)——點(diǎn)擊立即入群——添加企業(yè)成員企業(yè)微信(此時(shí)企業(yè)內(nèi)成員推送引導(dǎo)入群文案+活動(dòng)鏈接)——點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入活動(dòng)詳情頁(yè)掃碼進(jìn)群 (此時(shí)群主發(fā)送獲客文案+活動(dòng)鏈接)——用戶點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入活動(dòng)詳情頁(yè)——點(diǎn)擊分享海報(bào)邀請(qǐng)助力——助力成功領(lǐng)取獎(jiǎng)品 (注:助力成功的判定方式為——被邀請(qǐng)的用戶通過邀請(qǐng)人分享的專屬海報(bào)進(jìn)入活動(dòng)詳情頁(yè)并成功入群)

好友進(jìn)群-參與路徑.jpg

二、  功能操作

系統(tǒng)后臺(tái)

1. 新增好友進(jìn)群

點(diǎn)擊小裂變后臺(tái)—客戶群—好友進(jìn)群 創(chuàng)建外部群后,即可在小裂變后臺(tái)準(zhǔn)備開始配置好友進(jìn)群活動(dòng)

好友進(jìn)群-新增.jpg

2. 設(shè)置好友進(jìn)群

步驟一:填寫基本信息

填寫基本信息.jpeg



功能

說明

活動(dòng)信息

運(yùn)營(yíng)人員自定義活動(dòng)名稱、活動(dòng)描述、活動(dòng)封面圖

活動(dòng)頁(yè)面風(fēng)格

支持企業(yè)選擇活動(dòng)頁(yè)面風(fēng)格,選擇不會(huì)改變其余配置項(xiàng),僅調(diào)整視覺展示

活動(dòng)獎(jiǎng)品設(shè)置

設(shè)置活動(dòng)獎(jiǎng)品名稱、獎(jiǎng)品圖片、獎(jiǎng)品總數(shù)、獎(jiǎng)品剩余數(shù)量、助力人數(shù)、領(lǐng)獎(jiǎng)方式,活動(dòng)階梯等

活動(dòng)信息

設(shè)置活動(dòng)信息,客戶參與活動(dòng)進(jìn)入排行榜頁(yè)面,可以看到活動(dòng)信息

引導(dǎo)進(jìn)群文案

客戶添加員工后,員工將推送的歡迎語(yǔ),用以引導(dǎo)客戶進(jìn)群

群內(nèi)規(guī)則文案

設(shè)置群內(nèi)規(guī)則文案,客戶進(jìn)群后,群內(nèi)規(guī)則文案自動(dòng)推送,告知客戶怎么參與活動(dòng),引導(dǎo)客戶參與

活動(dòng)結(jié)束時(shí)間

支持自定義設(shè)置活動(dòng)結(jié)束時(shí)間,到了活動(dòng)結(jié)束時(shí)間,活動(dòng)將自動(dòng)結(jié)束

注:如活動(dòng)獎(jiǎng)品發(fā)放完畢,活動(dòng)將先于設(shè)置的活動(dòng)結(jié)束時(shí)間自動(dòng)結(jié)束

獲客成員

  • 支持選擇獲客成員,客戶參與活動(dòng)會(huì)引導(dǎo)添加獲客成員的好友,給獲客成員帶來客戶

  • 支持設(shè)置引流類型,支持一人一碼、分流活碼兩種類型


步驟二:配置活動(dòng)群

群配置.png



功能

說明

入群方式

支持按順序入群、隨機(jī)入群兩種入群方式

  • 按順序入群:客戶將按列表排序進(jìn)群,當(dāng)前方群人數(shù)達(dá)到上限后,將依次進(jìn)入后續(xù)的群

  • 隨機(jī)入群: 客戶將隨機(jī)進(jìn)入未達(dá)掃碼上限且在開啟狀態(tài)的群

二維碼

需上傳配置群對(duì)應(yīng)的企業(yè)群二維碼

二維碼失效時(shí)間

支持設(shè)置所上傳二維碼的有效時(shí)間,由于群二維碼存在失效時(shí)間,請(qǐng)關(guān)注失效時(shí)間,及時(shí)更換,否則將會(huì)影響客戶入群

群人數(shù)上限

企業(yè)微信群通過掃碼進(jìn)群上限為200人,建議設(shè)置群人數(shù)上限180人,避免群滿200人導(dǎo)致部分客戶無(wú)法正常進(jìn)群

群狀態(tài)

支持設(shè)置群開啟或關(guān)閉


步驟三:設(shè)置活動(dòng)海報(bào)

活動(dòng)海報(bào)@2x.png



功能

說明

用戶頭像

  • 支持選擇是否開啟用戶頭像,開啟后,海報(bào)上將展示用戶頭像元素,客戶獲取海報(bào)時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)獲取客戶頭像,匹配展示在對(duì)應(yīng)的位置

  • 支持拖拽用戶頭像,調(diào)整頭像的在海報(bào)上的位置

  • 支持點(diǎn)擊右下角,調(diào)整頭像的大小

用戶昵稱

  • 支持選擇是否開啟用戶昵稱,開啟后,海報(bào)上將展示用戶昵稱元素,客戶獲取海報(bào)時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)獲取客戶昵稱,匹配展示在對(duì)應(yīng)的位置

  • 支持拖拽用戶昵稱,調(diào)整昵稱的在海報(bào)上的位置

  • 支持調(diào)整昵稱字體的大小、顏色

上傳海報(bào)

企業(yè)可提前設(shè)計(jì)好活動(dòng)海報(bào),上傳

注:

  • 建議海報(bào)尺寸720*1280,大小在1MB以內(nèi)

  • 設(shè)計(jì)海報(bào)時(shí),可提前在海報(bào)上空出「用戶頭像」、「用戶昵稱」、「帶參二維碼」三個(gè)元素

推薦語(yǔ)

支持選擇是否開啟推薦語(yǔ),開啟后,企業(yè)設(shè)置好推薦語(yǔ),當(dāng)客戶獲取海報(bào)時(shí),可查看推薦語(yǔ),支持客戶一鍵復(fù)制推薦語(yǔ),使用推薦語(yǔ)去邀請(qǐng)好友助力,提升邀請(qǐng)成功率

用戶頭像

  • 支持選擇是否開啟用戶頭像,開啟后,海報(bào)上將展示用戶頭像元素,客戶獲取海報(bào)時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)獲取客戶頭像,匹配展示在對(duì)應(yīng)的位置

  • 支持拖拽用戶頭像,調(diào)整頭像的在海報(bào)上的位置

  • 支持點(diǎn)擊右下角,調(diào)整頭像的大小


步驟四:設(shè)置高級(jí)功能

高級(jí)功能@2x.png



功能

說明

助力限制

支持選擇是否開啟助力限制,開啟后,將限制已是企業(yè)好友的客戶無(wú)法助力,但可以正常參與活動(dòng)

助力無(wú)效

支持選擇是否開啟助力無(wú)效,開啟后,助力客戶刪除獲客成員好友后,則助力無(wú)效

參與限制

支持選擇是否開啟參與限制,開啟后,活動(dòng)僅限符合條件的客戶參與

支持客戶限制、性別限制兩種限制方式

客戶限制:基于客戶身份類型限制客戶

  • 微信客戶:客戶使用微信參與活動(dòng)

  • 企業(yè)微信客戶:客戶使用企業(yè)微信參與活動(dòng),由于一個(gè)客戶可注冊(cè)多個(gè)企業(yè)微信賬號(hào),會(huì)出現(xiàn)一個(gè)客戶多次使用企業(yè)微信賬號(hào)參與活動(dòng),存在薅羊毛風(fēng)險(xiǎn)

性別限制:基于客戶性別限制客戶

  • 男:客戶微信/企業(yè)微信設(shè)置的性別為男

  • 女:客戶微信/企業(yè)微信設(shè)置的性別為女

  • 未知:客戶微信/企業(yè)微信未設(shè)置性別

支持選擇是否開啟參與限制,開啟后,活動(dòng)僅限符合條件的客戶參與

防刷檢測(cè)

  • 支持選擇是否開啟防刷檢測(cè),開啟后,客戶參與活動(dòng)邀請(qǐng)好友助力,將自動(dòng)根據(jù)設(shè)置的防刷條件檢測(cè)

  • 支持設(shè)置時(shí)間范圍助力客戶數(shù)、助力客戶昵稱、助力客戶頭像、助力客戶類型、助力客戶性別

  • 如客戶觸發(fā)限制,該客戶將自動(dòng)移入限制名單無(wú)法被助力

AI防刷

支持選擇是否開啟AI防刷,開啟后,小裂變將通過AI和大數(shù)據(jù)技術(shù),智能識(shí)別活動(dòng)中的高風(fēng)險(xiǎn)客戶,減少商家被薅羊毛風(fēng)險(xiǎn)

  • 支持將高分險(xiǎn)客戶自動(dòng)限制排行榜展示

  • 支持將高分險(xiǎn)客戶自動(dòng)移入限制名單,移入限制名單后,客戶將無(wú)法被助力

  • 支持將高分險(xiǎn)客戶自動(dòng)移入拉黑名單,移入拉黑名單后,無(wú)法參與對(duì)應(yīng)功能的活動(dòng)

智能防刷

  • 支持選擇是否開啟智能防刷,開啟后,客戶參與活動(dòng)進(jìn)入活動(dòng)排行榜頁(yè)面,會(huì)自動(dòng)根據(jù)客戶在騰訊云的操作記錄檢測(cè),如有風(fēng)險(xiǎn),將不可參與活動(dòng),此功能由騰訊云提供支持

  • 如剩余0次,則需要充值,可點(diǎn)擊立即充值,去充值

自動(dòng)打標(biāo)簽

支持選擇是否開啟自動(dòng)打標(biāo)簽,開啟后,如客戶參與活動(dòng)滿足標(biāo)簽規(guī)則,則會(huì)自動(dòng)給客戶打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽

獎(jiǎng)勵(lì)積分

支持選擇是否開啟獎(jiǎng)勵(lì)積分,開啟后,滿足積分規(guī)則的客戶將獲得設(shè)置的積分


3. 編輯/刪除/復(fù)制活動(dòng)

好友進(jìn)群編輯刪除復(fù)制.png



功能

說明

編輯

如企業(yè)需要調(diào)整已生成的好友進(jìn)群,支持企業(yè)點(diǎn)擊編輯,進(jìn)入活動(dòng)編輯頁(yè)面,按需調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容

注:

  • 調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容保存后,將立即生效

  • 調(diào)整活動(dòng)獎(jiǎng)品、領(lǐng)獎(jiǎng)方式等,已完成的活動(dòng)的客戶還是完成時(shí)的獎(jiǎng)品、領(lǐng)獎(jiǎng)方式

刪除

支持企業(yè)刪除好友進(jìn)群,刪除不需要的好友進(jìn)群,刪除后不可恢復(fù)

注:好友進(jìn)群刪除后,客戶掃海報(bào)仍可添加好友,但不會(huì)推送活動(dòng)裂變規(guī)則文案

復(fù)制

支持企業(yè)復(fù)制好友進(jìn)群,復(fù)制出一個(gè)相同的活動(dòng)


4. 推廣活動(dòng)

1)推廣渠道

好友進(jìn)群推廣@2x.png

好友進(jìn)群推廣1@2x.png



功能

說明

新增渠道

支持根據(jù)企業(yè)渠道新增專屬渠道,針對(duì)渠道去推廣活動(dòng),便于企業(yè)后續(xù)活動(dòng)復(fù)盤時(shí),分析各個(gè)渠道的數(shù)據(jù)

渠道名稱

支持自定義設(shè)置渠道名稱,用于運(yùn)營(yíng)人員備注

選擇標(biāo)簽

支持企業(yè)基于渠道選擇標(biāo)簽,當(dāng)客戶通過該渠道參與活動(dòng)時(shí),會(huì)自動(dòng)打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽,提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)水平


2)推廣方式

好友進(jìn)群--推廣方式@2x.png



功能

說明

方式一

方式一會(huì)生成活動(dòng)獲客成員的二維碼,客戶掃碼直接添加成員好友,自動(dòng)收到活動(dòng)裂變規(guī)則文案+頁(yè)面鏈接+活動(dòng)海報(bào),分享海報(bào)邀請(qǐng)好友助力

注:

由于企業(yè)微信限制,已是獲客成員好友的客戶掃碼回到聊天頁(yè)面,不是自動(dòng)收到活動(dòng)裂變規(guī)則文案等,需獲客成員手動(dòng)發(fā)送活動(dòng)海報(bào),邀請(qǐng)客戶參與活動(dòng)

方式二

方式二會(huì)生成活動(dòng)頁(yè)面的二維碼/鏈接,客戶掃碼/點(diǎn)擊鏈直接進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面參與活動(dòng),獲取海報(bào)邀請(qǐng)好友助力

注:

如客戶不是企業(yè)成員好友,則頁(yè)面會(huì)彈出獲客成員二維碼,引導(dǎo)客戶先添加成員好友后,再參與活動(dòng)

方式三

方式三支持一鍵創(chuàng)建群發(fā),通過客戶群發(fā)觸達(dá)已是企業(yè)好友的客戶,邀請(qǐng)他們參與活動(dòng),提升活動(dòng)參與率


移動(dòng)端

群主配置群內(nèi)規(guī)則文案

注:若未手動(dòng)配置歡迎語(yǔ),群內(nèi)規(guī)則文案將不會(huì)在用戶入群后推送

好友進(jìn)群移動(dòng)端.png