微信小店打通企業(yè)微信、視頻號、公眾號…附超詳細(xì)教程
視頻號小店正式升級為微信小店后，與微信生態(tài)的連通能力升級。
微信小店深度融入微信社交場景，實(shí)現(xiàn)了從社交到購物的無縫銜接。用戶可通過搜一搜中搜索、發(fā)現(xiàn)商品、閱讀公眾號文章、觀看視頻號視頻、直播了解商品信息，進(jìn)行商品購買，甚至在小程序中完成微信小店商品購買與支付，整個購物流程自然流暢，極大提升了用戶下單的便捷性。
同時，這對商家來說也是巨大的機(jī)會，那么微信小店是如何與企業(yè)微信、視頻號、搜一搜等微信生態(tài)觸點(diǎn)打通的呢?接下來，我們將通過這篇文章帶大家一次搞懂微信小店如何打通微信生態(tài)。
為幫助大家更好的認(rèn)識、理解微信小店?，我們整理了一份《微信小店百問百答》，掃描頁面二維碼，添加小裂變私域增長顧問即可領(lǐng)取。
01 微信小店打通微信生態(tài)多觸點(diǎn)
1)微信小店打通企業(yè)微信
微信小店訂單難追蹤、客戶管理難?小裂變·SCRM與微信小店實(shí)現(xiàn)了商品、訂單、客戶動態(tài)和分享員信息的打通，幫助企業(yè)有效提高微信小店成交轉(zhuǎn)化效率。
①微信小店商品打通企業(yè)微信
微信小店商品打通企業(yè)微信側(cè)邊欄，員工與客戶聊天的過程中，如客戶產(chǎn)生購買需求，員工可一鍵將微信小店商品發(fā)送給客戶，提升商品的銷售轉(zhuǎn)化率。
②微信小店訂單打通企業(yè)微信
微信小店客戶訂單與企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄打通，私域客戶在微信小店的訂單會實(shí)時展示在側(cè)邊欄。員工和客戶聊天時，可查看客戶訂單數(shù)據(jù)，根據(jù)往期客戶下單記錄，針對性地開展客戶運(yùn)營。
③微信小店下單行為打通企業(yè)微信
微信小店客戶動態(tài)與企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄打通，私域客戶在微信小店下單商品、購買商品時，客戶下單、退款等行為將被記錄在客戶動態(tài)中，并通知員工跟進(jìn)客戶，幫助企業(yè)有效提升直播結(jié)束后的客戶轉(zhuǎn)化。
例如，營銷活動/視頻號直播結(jié)束后，通過客戶動態(tài)企業(yè)員工可持續(xù)跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化微信小店客戶。
④微信小店分享員信息打通企業(yè)微信
微信小店的分享員信息和企業(yè)微信聊天工具欄打通，企業(yè)員工與客戶溝通過程中，分享員所屬店鋪、銷售金額、訂單數(shù)、累計傭金均可一鍵查看，方便快捷了解客戶分享員身份信息。
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2)微信小店打通視頻號
微信小店與視頻號打通后，微信小店主頁將展示視頻號，視頻號主頁也將展示微信小店，視頻號直播可帶貨微信小店商品，短視頻也可掛車微信小店商品。
如何將視頻號與微信小店運(yùn)營聯(lián)動，提升微信小店銷售轉(zhuǎn)化呢，主要可以從三個方面出發(fā)：
①制作、發(fā)布客戶愛看、愛分享的視頻
優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容自帶傳播屬性，客戶主動轉(zhuǎn)發(fā)、分享優(yōu)質(zhì)視頻，通過用戶社交傳播為視頻、賬號帶來更多流量。同時，優(yōu)質(zhì)視頻還將獲得視頻號平臺的推薦，獲得更多公域流量。
商家也可通過視頻加熱的方式，獲得更高的流量曝光。
通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，將平臺公域流量轉(zhuǎn)化為視頻號賬號私域流量，并通過與微信小店的打通，將客戶引流至企業(yè)微信私域。
②種草視頻，提升短視頻帶貨銷量
商家可針對性制作種草視頻，并掛車微信小店商品，吸引客戶下單。例如，通過視頻內(nèi)容展示商品的使用場景和效果，激發(fā)用戶的購買欲望。
③視頻號直播帶貨高效轉(zhuǎn)化客戶
視頻號直播帶貨可集中、高效將賬號流量轉(zhuǎn)化為銷量，做好視頻號直播與微信小店的運(yùn)營聯(lián)動，可在直播間高效完成流量轉(zhuǎn)化。
3)微信小店打通搜一搜
商家開通或升級微信小店后，在搜一搜搜索品牌名稱，能夠展示小店入口，搜索品類詞 ，也會匹配、展示對應(yīng)的微信小店和商品。
如何提升小店、小店商品搜索展示，讓你的店鋪/商品被更多客戶搜到呢?
①優(yōu)化店鋪/商品關(guān)鍵詞
研究目標(biāo)用戶的搜索習(xí)慣和偏好，選擇并設(shè)置與產(chǎn)品、服務(wù)及品牌高度相關(guān)的關(guān)鍵詞。
優(yōu)先鎖定品牌詞和產(chǎn)品詞，這些詞匯直接關(guān)聯(lián)品牌認(rèn)知和購買意愿，有助于提高搜索結(jié)果的針對性。
擴(kuò)展流量擴(kuò)展關(guān)鍵詞，如活動詞、競品詞和通用詞，以拓寬用戶基礎(chǔ)。
②提升微信小店店鋪DSR評分
微信小店DSR評分旨在提升微信小店用戶購買體驗(yàn)，降低用戶決策成本。
以店鋪履約能力、服務(wù)質(zhì)量、歷史客戶評價作為依據(jù)，客觀的反映了微信小店給用戶帶來的購物感受。從我們的觀察和測試中發(fā)現(xiàn)，店鋪評分越高、對應(yīng)的權(quán)重越高，相應(yīng)的越容易被搜索到或搜索排名越靠前。
另外，需根據(jù)平臺規(guī)范合規(guī)進(jìn)行店鋪運(yùn)營，避免違規(guī)被處罰。
4)微信小店打通公眾號
微信小店與公眾號打通后，可在微信小店主頁展示公眾號、公眾號主頁也可展示微信小店，公眾號文章中可插入微信小店商品，客戶閱讀文章時點(diǎn)擊微信小店商品鏈接即可一鍵下單。
為鼓勵商家通過公眾號帶貨微信小店商品，平臺還針對性地給帶貨內(nèi)容提供了流量激勵。例如，公眾號發(fā)布圖片內(nèi)容，添加了小店商品的圖片將可能獲得平臺推薦，獲得更多微信公域推薦流量展示。
①公眾號+微信小店，公域流量轉(zhuǎn)銷量
建議有公眾號的商家做好微信小店和公眾號的打通，將公眾號流量引入微信小店，通過公眾號文章內(nèi)容曝光獲取更多平臺公域流量。
同時，通過公眾號文章內(nèi)容種草，吸引客戶下單，將公眾號私域流量和平臺公域流量轉(zhuǎn)化為微信小店銷量。
②公私域流量引入私域，持續(xù)轉(zhuǎn)化新老客戶
在微信公眾號設(shè)置引流入口，將公眾號、視頻號流量沉淀至私域，通過私域運(yùn)營，轉(zhuǎn)化新客，提升老客復(fù)購。
我們整理了一份《微信小店百問百答》內(nèi)含“微信小店打通微信生態(tài)詳細(xì)教程”，詳細(xì)講解了微信小店如何打通企業(yè)微信、視頻號、微信公眾號等觸點(diǎn)的教程，有需要的小伙伴可掃描頁面二維碼，添加小裂變私域增長顧問領(lǐng)取。
02
2個導(dǎo)流私域入口，微信小店合規(guī)導(dǎo)流私域
以前，視頻號小店主要依靠視頻號的直播和短視頻獲取商品曝光。
現(xiàn)在微信小店，不僅可通過搜一搜、公眾號、視頻號、小程序等入口獲取流量，微信小店主頁還有2個導(dǎo)流私域的入口，通過微信小店首頁「精選展示位」可以合規(guī)給私域?qū)Я?
「精選展示位」不僅可以置頂展示小店商品，還能展示視頻號視頻和公眾號文章，通過好的內(nèi)容，給私域?qū)Я鳌?/p>
微信小店精選展示位
此外，在微信小店的主頁，還能直接展示視頻號和公眾號，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入視頻號或公眾號后，也可以給私域?qū)Я鳌?/p>
1)微信小店如何展示公眾號/視頻號入口
登陸微信小店后臺—【店鋪管理】—【關(guān)聯(lián)賬號】，選擇視頻號/公眾號，點(diǎn)擊【去關(guān)聯(lián)】，輸入需要關(guān)聯(lián)的視頻號/公眾號ID，點(diǎn)擊【發(fā)起關(guān)聯(lián)】，并掃碼邀請對應(yīng)視頻號的運(yùn)營者/管理員關(guān)聯(lián)賬號即可。
完成賬號關(guān)聯(lián)后，視頻號/公眾號主頁自動展示微信小店入口，點(diǎn)擊【設(shè)置對外展示賬號】，選擇需要在主頁展示視頻號/公眾號入口的賬號，即可在微信小店主頁展示視頻號/公眾號入口。
2)「精選展示位」如何設(shè)置視頻號視頻/公眾號文章展示
掃碼進(jìn)入微信小店后臺-主頁管理-精選展示位，點(diǎn)擊【修改】，對展示位進(jìn)行配置/修改。
展示樣式分為小圖模式和大圖模式，小圖模式至少配置3個展示位，大圖模式至少配置1個展示位，最多允許配置5個展示位。
小圖模式(左)丨大圖模式(右)
展示類型支持選擇商品/視頻號/公眾號，選擇對應(yīng)展示類型后，需匹配對應(yīng)的商品/視頻號視頻/公眾號文章鏈接，并填寫商品/視頻號視頻/公眾號文章的標(biāo)題和描述，完成設(shè)置后，提交審核，審核通過后即可展示在微信小店「精選展示位」。
3)3個技巧，「精選展示位」高效引流私域
①精選展示內(nèi)容中設(shè)置引流元素
在精選展示位的視頻或文章中，可設(shè)置引導(dǎo)客戶進(jìn)入私域的元素，例如公眾號文章中設(shè)置企業(yè)微信二維碼、短視頻在評論區(qū)或視頻中引導(dǎo)客戶咨詢客服，通過客服功能將客戶引流私域。
②福利、優(yōu)惠活動展示，將客戶引流私域
通過精選展示位發(fā)布優(yōu)惠活動信息(短視頻/公眾號文章)，如限時折扣、滿減優(yōu)惠等，吸引用戶參與福利活動并關(guān)注店鋪。
同時，可以在活動中設(shè)置引導(dǎo)用戶加入私域流量的環(huán)節(jié)，如添加企業(yè)微信號、加入微信群等，將小店客戶引流私域。
③互動內(nèi)容，吸引客戶互動，進(jìn)入私域
發(fā)布一些主題互動內(nèi)容(短視頻/公眾號文章)，如問答、投票等，增加小店用戶的參與感和粘性，在互動過程中，引導(dǎo)用戶關(guān)注店鋪或加入私域流量池。
為提升「精選展示位」的點(diǎn)擊率，在展示內(nèi)容配置時，要提供高質(zhì)量的圖片和詳細(xì)的描述，確保圖片清晰、美觀，描述準(zhǔn)確、吸引客戶點(diǎn)擊。
03
微信小店運(yùn)營，把握這三點(diǎn)很關(guān)鍵
將微信小店與小程序、公眾號、視頻號等微信公域觸點(diǎn)運(yùn)營聯(lián)動，搭建起內(nèi)容營銷體系，與企業(yè)微信、個人微信等微信私域運(yùn)營聯(lián)動搭建起客戶服務(wù)體系，以微信小店為商品交易中心，搭建起微信全域電商運(yùn)營體系。
企業(yè)應(yīng)如何做好微信小店的運(yùn)營，提升小店流量、銷量呢?關(guān)鍵要把握三個重點(diǎn)。
1)不要在視頻號運(yùn)營的框架下去運(yùn)營微信小店
如何做好微信小店運(yùn)營，提升銷售轉(zhuǎn)化?我們首先要明確一個關(guān)鍵點(diǎn)：不能簡單地將視頻號運(yùn)營的框架直接應(yīng)用于微信小店。
微信小店作為微信生態(tài)內(nèi)的商品交易中心，基于整個微信生態(tài)去做微信小店運(yùn)營是提升微信小店轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。
微信小店的運(yùn)營要與微信生態(tài)多觸點(diǎn)聯(lián)動，構(gòu)建起集營銷、服務(wù)、轉(zhuǎn)化于一體的閉環(huán)體系，不僅可提升客戶體驗(yàn)，還能有效提升小店銷售轉(zhuǎn)化。
例如，微信小店運(yùn)營與私域運(yùn)營聯(lián)動，可通過客戶分層運(yùn)營、客戶標(biāo)簽體系等了解、分析客戶的行為習(xí)慣和消費(fèi)偏好，并針對性制定營銷策略，提升小店銷售轉(zhuǎn)化。
通過公眾號發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容吸引用戶關(guān)注，進(jìn)而引導(dǎo)至微信小店進(jìn)行購買;或者利用視頻號進(jìn)行產(chǎn)品展示和直播帶貨，吸引客戶下單、購買。
2)微信小店的評分決定了，在微信全域獲取流量的權(quán)重
微信小店的評分，直接決定了商家在微信各個場景內(nèi)獲取流量的權(quán)重。
這一評分機(jī)制不僅涵蓋了商品質(zhì)量、物流體驗(yàn)、售后服務(wù)等多個維度，還通過用戶反饋和平臺監(jiān)管，全面評估了商家的綜合服務(wù)能力。
提升評分不僅是提高商品曝光率和銷售量的關(guān)鍵，也是獲取微信全域流量、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的重要途徑。
高評分的微信小店能夠更容易地獲得視頻號、公眾號、小程序、搜一搜等微信場景的流量支持，從而增加商品展示機(jī)會和用戶觸達(dá)率。
同時，高評分也意味著商家在優(yōu)選聯(lián)盟等合作平臺中更具競爭力，能夠吸引更多達(dá)人和合作伙伴的關(guān)注和合作。
因此，微信小店商家應(yīng)該高度重視微信小店的評分，通過優(yōu)化商品質(zhì)量、提升物流效率、完善售后服務(wù)等措施，不斷提升用戶滿意度和評分。
3)私域帶來的銷量直接提升，微信小店獲得公域的流量
私域流量的有效運(yùn)營可為微信小店帶來銷量的提升，有效提升客戶黏性和復(fù)購率，同時，還可幫助微信小店帶來更多公域流量的進(jìn)入。
比如，微信小店發(fā)布“私域激勵計劃”，平臺將根據(jù)私域的銷售轉(zhuǎn)化情況，給予對應(yīng)的激勵，激勵將以“電商成長卡”的形式發(fā)放給商家。
商家發(fā)起視頻號直播后，可使用電商成長卡，為直播間引入更多平臺公域流量。
因此，私域流量的成功運(yùn)營不僅可直接提升微信小店的銷量，還可帶來更多公域流量資源，私域流量的積累促進(jìn)銷量提升，銷量提升又進(jìn)一步吸引公域流量。
微信小店與微信生態(tài)的打通，可借助微信龐大的用戶基礎(chǔ)，為商家?guī)砀嗟臐撛诳蛻艉徒灰讬C(jī)會，商家要把握這一機(jī)會，做好微信小店與微信生態(tài)的公私域運(yùn)營聯(lián)動。
想了解更多微信小店運(yùn)營知識，或?qū)ξ⑿判〉甏蛲ㄎ⑿派鷳B(tài)還有問題、疑問，可掃描頁面二維碼添加小裂變私域增長顧問進(jìn)行咨詢，還可免費(fèi)領(lǐng)取系統(tǒng)試用。
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