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公域流量如何引流到私域，成為當(dāng)下企業(yè)急需解決的問題。

通過「小裂變·智能客服」，企業(yè)可在包括微信內(nèi)的視頻號、公眾號、小程序、微信支付憑證，微信外的短視頻、搜索平臺的廣告落地頁及短信、官網(wǎng)和外部App等場景進(jìn)行引流獲客，將公域流量免費(fèi)、高效引流至私域。

通過「小裂變·智能客服」企業(yè)可在視頻號主頁、視頻號小店櫥窗、視頻號小店商品頁設(shè)置聯(lián)系客服入口，客戶點擊聯(lián)系客服，自動推送企業(yè)微信二維碼，客戶識別即可添加好友。

②視頻號小店櫥窗引流

③小店商品頁引流

客戶在直播間通過主播引導(dǎo)，點擊小風(fēng)車瀏覽落地頁，一鍵跳轉(zhuǎn)至微信，即可添加好友。

在抖音粉絲群內(nèi)或私信，可直接發(fā)送「智能客服」的鏈接，客戶點擊跳轉(zhuǎn)至微信，一鍵添加好友，將抖音粉絲群客戶轉(zhuǎn)化至私域進(jìn)行維護(hù)和轉(zhuǎn)化。

客戶在瀏覽短視頻會時刷到投放廣告，如對視頻內(nèi)容感興趣點擊左下角的廣告按鈕進(jìn)入落地頁，一鍵跳轉(zhuǎn)至微信，即可添加企業(yè)微信號。

「小裂變·智能客服」還可應(yīng)用于網(wǎng)站/APP引流。

企業(yè)可通過「小裂變·智能客服」，在企業(yè)移動端網(wǎng)站、APP/網(wǎng)站設(shè)置聯(lián)系客服入口，客戶點擊「智能客服」，跳轉(zhuǎn)至微信，一鍵添加好友，將公域搜索流量沉淀至私域。

①移動端搜索/投放流量引流私域

客戶在百度/搜狗/360移動端瀏覽器或百度APP搜索關(guān)鍵詞或通過投放百度/搜狗/360關(guān)鍵詞廣告，讓搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的客戶，進(jìn)入企業(yè)移動端網(wǎng)站、瀏覽企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)項目。

如客戶對產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，可點擊頁面設(shè)置的聯(lián)系客服入口，自動推送企業(yè)微信二維碼，客戶掃碼一鍵添加好友。

百家號在百度搜索排名中占有獨有的優(yōu)勢，在百家號發(fā)布原創(chuàng)的關(guān)鍵詞文章可獲取搜索排名，同時結(jié)合文章頁超鏈將平臺客戶引流至私域。

通過百度基木魚搭建的落地頁，客戶點擊跳轉(zhuǎn)至企業(yè)移動端網(wǎng)站頁面，并結(jié)合「小裂變·智能客服」，將客戶引流私域。

①搜一搜廣告引流

通過朋友圈廣告投放，可將廣告投放至目標(biāo)客戶的朋友圈，通過圖文或視頻形式吸引目標(biāo)客戶點擊，進(jìn)入廣告落地頁，落地頁可介紹產(chǎn)品或服務(wù)，設(shè)置聯(lián)系客服入口，引導(dǎo)客戶在線咨詢，添加企業(yè)微信號。

「小裂變·智能客服」不僅可應(yīng)用于多個公域場景引流，支持多種客戶接待方式、多種類型歡迎語設(shè)置，幫助企業(yè)更高效獲客，客戶接待數(shù)據(jù)可追蹤、可優(yōu)化。

客戶接待方式和接待時間支持多種設(shè)置，企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點進(jìn)行設(shè)置，避免客戶咨詢無人接待，或消息回復(fù)不及時，造成客戶流失。

客戶接待方式支持選擇優(yōu)先機(jī)器人接待或人工接待。如選擇優(yōu)先機(jī)器人接待，將由機(jī)器人匹配關(guān)鍵詞自動回復(fù)，當(dāng)客戶輸入切換至人工接待的關(guān)鍵詞時，將自動切換至人工客服接待。如選擇人工接待，當(dāng)客戶發(fā)起聊天后，將由人工客服接待。

如設(shè)置為超鏈接，可關(guān)聯(lián)至鎖客活碼、引流鏈接、活碼工具、門店活碼等，客戶可點擊鏈接，一鍵添加企業(yè)員工。