5月，小裂變從客戶需求出發(fā)，并結合企業(yè)在私域客戶運營、管理中遇到的問題和難題，對獲客活動、防刷機制、渠道活碼、視頻號分銷等20+功能進行了優(yōu)化、升級。
期待通過持續(xù)的產品功能更新、升級，幫助客戶伙伴實現高效、低成本獲客，更輕松、高效做好私域運營，私域流量、轉化持續(xù)增長！接下來，我們一起來看看本月的重點功能更新！
獲客活動上線后，客戶集中添加，有些員工一次添加太多客戶，消息回復不過來，有些員工很少或沒有客戶添加，客戶資源分配不均。為助力企業(yè)實現獲客活動更精準分流，本月，對好友獲客、任務獲客、紅包獲客、好友進群等獲客活動，在一人一碼、分流活碼的基礎上新增了「精準分流」，客戶掃碼后，將被平均分配給員工。「精準分流」分為「平均分流」和「順序分流」，如選擇平均分流，客戶掃碼后將隨機平均分配給員工。如選擇「順序分流」，客戶將按照員工列表順序，依次輪流添加員工（每次分配1個客戶）。為避免每日添加客戶太多，平均分流、順序分流支持設置每天添加上限。員工添加好友達到上限后，將暫時將該員工下線，為避免員工下線帶來的客戶流失，「精準分流」至少需要有一名員工設置為不限制。規(guī)避羊毛黨，安全獲客，是企業(yè)實現低成本獲客、精準獲客的解決方案之一。為此，小裂變·SCRM系統(tǒng)針對防刷機制再次進行了升級。在通過對助力人數進行防刷檢測的基礎上，「防刷檢測」新增了4個防刷維度，支持對助力客戶昵稱、頭像、客戶類型、性別進行防刷檢測。
比如，羊毛黨、機器號普遍昵稱為數字或無序的符號、字母，沒有頭像、性別未知，可通過進行相關設置，檢測出此類賬號。因單個客戶可注冊多個企業(yè)微信號，為避免添加過多無效客戶，可通過對參與助力的企業(yè)微信客戶比例進行檢測，比如參與助力的客戶類型為企業(yè)微信的客戶超90%，對該客戶加入限制名單。
為進一步提升獲客活動的安全性，還新增了「小裂變防刷」。開啟后，將采用AI+大數據雙重防護系統(tǒng)，通過IP和訪問客戶端，精準識別出活動中的高風險客戶并進行標注。對被識別出的高風險客戶，可選擇限制排行榜展示、移入限制名單、移入拉黑名單，限制可選擇一個或多個。
渠道活碼新增「允許員工上下線」，開啟設置后，員工可在「工作臺-渠道活碼」內對該渠道活碼手動上下線。下線后，在此渠道活碼內將不獲客，上線后，將恢復獲客。為便于企業(yè)運營、管理人員了解員工的上下線情況，可開啟「員工上下線提醒」，配置對應的監(jiān)管員工，如有員工上線或下線操作，監(jiān)管員將收到對應的消息提醒。如開啟「允許員工上下線」，還需配置「備用員工」，當生效時間內所有員工均無法接待客戶時，客戶將被分配至備用員工。為便于一線員工根據自身的服務開展更個性化的客戶承接，渠道活碼新增了「設置歡迎語」，支持選擇渠道歡迎語、好友歡迎語或不發(fā)送歡迎語。渠道歡迎語：客戶添加員工后，員工將發(fā)送該渠道歡迎語，支持設置分時段歡迎語。好友歡迎語：客戶添加員工后將發(fā)送員工原本已設置的歡迎語，若所選員工未設置歡迎語，則不會發(fā)送歡迎語。不發(fā)送歡迎語：客戶添加員工后，員工不會發(fā)送歡迎語。
為幫助企業(yè)減少對無效、不精準客戶的服務成本，渠道活碼、獲客助手新增「歡迎語屏蔽」。開啟后，客戶昵稱中包含已設定的關鍵詞的客戶，將不會收到歡迎語。
例如，部分銷售或微商號通常將昵稱設置為字母“A”開頭，企業(yè)可對應的將屏蔽標簽設置為“A”，不對該類客戶設置歡迎語，少服務或不服務該類客戶。客戶的添加時間是企業(yè)進行客戶管理的重要數據維度之一。為幫助企業(yè)實現自動化客戶添加時間標注，渠道活碼和獲客助手對「客戶備注」進行了優(yōu)化，支持設置客戶添加時的年份、月份、日期。例如，需設置客戶添加的年份和月份，后臺設置客戶備注時選中年份和月份，客戶添加后，將被自動打上對應的時間備注。為幫助商家更高效創(chuàng)建客戶SOP或客戶群SOP，觸發(fā)時機-打上客戶標簽，新增標簽規(guī)則，支持商家選擇「以下標簽滿足其中之一」或「以下標簽同時滿足」。如觸發(fā)時間選擇「以下標簽滿足其中之一」，添加了多個標簽，客戶被打上任一標簽即可觸發(fā)客戶SOP/客戶群SOP計劃。如觸發(fā)時機選擇「以下標簽同時滿足」，客戶被打上所選的所有標簽后，才會觸發(fā)SOP/群SOP計劃。新增SOP計劃時，如觸發(fā)方式選擇「客戶群發(fā)」，客戶每觸發(fā)一次，系統(tǒng)將發(fā)送一次消息提醒，對應的員工需手動多次點擊發(fā)送。為幫助員工減少重復工作，更高效發(fā)送消息，「客戶群發(fā)」方式進行了升級，升級后將會對10分鐘內觸發(fā)該SOP的所有客戶，統(tǒng)一創(chuàng)建一個群發(fā)，員工僅會收到一條群發(fā)，點擊發(fā)送一次即可。為進一步提升分享員邀請體驗，提升邀請成功率，本月我們對分享員邀請路徑進行了優(yōu)化。升級后，客戶點擊分享員邀請鏈接或掃碼邀請海報，完成個人信息授權后，即可自動綁定成為分享員，進入分享員中心。優(yōu)化定向邀請分享員路徑，可直接授權個人信息，完成分享員申請。
縮短批量邀請分享員路徑，操作步驟縮短一半，客戶申請分享員更高效。分享員申請、提現頁面新增商家微信公眾號關注提醒，客戶掃碼關注公眾號后，可通過商家設置的微信公眾號新關注回復、關鍵詞回復查詢審核、提現進度。通過為客戶提供服務價值，將私域客戶、分享員二次沉淀為微信公眾號粉絲。
為助力企業(yè)搭建專屬分享員中心，分銷員管家小店列表展示再升級，分享員進入分銷員管家，小店列表將僅展示企業(yè)內接入的小店，分享員可選擇對應的的店鋪查看相關數據。企業(yè)還可將對應的小店鏈接配置在微信公眾號菜單，便于用戶進入分享員管家，吸引客戶關注微信公眾號。
為給分享員提供更豐富的鎖客場景，在分銷商品鎖客的基礎上，新增了「分享鎖客」玩法，鎖客門檻更低，助力企業(yè)更高效招募分享員。分享員可在分銷員管家獲取、生成、分享專屬鎖客海報，未綁定分享員的客戶掃碼后，即可綁定成為分享員。視頻號小店新增「分享鎖客」，企業(yè)可開啟分享鎖客，設置分享鎖客海報。
企業(yè)可通過分享記錄，查看海報掃碼次數、鎖客成功/失敗次數等分享鎖客數據，了解通過海報鎖客的方式的鎖客效果，并根據數據調整鎖客海報設置，提升鎖客效率。3）分享員列表新增「上級分享員」、「下級客戶數」展示分享員管理-分享員列表新增「上級分享員」和「下級客戶數」展示。
企業(yè)可通過分享員管理查看分享員的上級信息和下級客戶數量，了解分享員的上級來源、邀請了多少下級客戶，判斷分享員的邀約能力，也可將信息數據進行導出、分析。
以上，就是小裂變5月重點產品更新介紹，添加小裂變私域增長顧問，可了解更多功能詳情，還可免費領取試用哦～
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