買了私域運(yùn)營(yíng)工具，卻沒用出效果，私域投產(chǎn)比未達(dá)預(yù)期？單一工具無法滿足不同運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，買了多套工具，花費(fèi)很多營(yíng)銷費(fèi)用，工具學(xué)習(xí)使用成本也很高？缺少體系化的方法論和指導(dǎo)，私域運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)期沒有盈利，越做越迷茫？……為幫助企業(yè)解決私域“工具用不好”、“運(yùn)營(yíng)能力欠缺”兩大難題，2023年初始，小裂變便開始著手對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行整體升級(jí)。經(jīng)過一年多的產(chǎn)品打磨、升級(jí)，終于在小裂變六周年之際，全新升級(jí)上線了小裂變「私域營(yíng)銷一體化系統(tǒng)」！小裂變「私域營(yíng)銷一體化系統(tǒng)」，幫助企業(yè)基于企業(yè)微信、視頻號(hào)、小程序，構(gòu)建起以客戶運(yùn)營(yíng)為中心的私域增長(zhǎng)體系。
通過系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)工具和被驗(yàn)證、可落地、有效果的私域運(yùn)營(yíng)打法，賦能企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)有效、長(zhǎng)效增長(zhǎng)。
1）一套系統(tǒng)解決90%的營(yíng)銷場(chǎng)景需求
目前，市場(chǎng)上單一的私域運(yùn)營(yíng)工具，往往無法滿足企業(yè)完整的私域業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需求，為滿足不同運(yùn)營(yíng)需求，企業(yè)往往要采購(gòu)多套私域運(yùn)營(yíng)工具。
小裂變「私域營(yíng)銷一體化系統(tǒng)」，覆蓋微信生態(tài)核心觸點(diǎn)（視頻號(hào)+小程序+企業(yè)微信），幫助企業(yè)解決90%以上的營(yíng)銷場(chǎng)景需求，幫助企業(yè)降低營(yíng)銷工具的采購(gòu)費(fèi)用。
同時(shí)，有效幫助企業(yè)解決了因多家服務(wù)商工具疊加，容易觸發(fā)微信官方接口限制，影響業(yè)務(wù)正常進(jìn)行的問題。
2) 以企業(yè)客戶運(yùn)營(yíng)為中心，構(gòu)建私域運(yùn)營(yíng)閉環(huán)
了解客戶需求、行為、偏好是企業(yè)開展精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)和重要依據(jù)。
小裂變「私域營(yíng)銷一體化系統(tǒng)」，幫助企業(yè)以客戶運(yùn)營(yíng)為中心，結(jié)合自身業(yè)務(wù)構(gòu)建起360度客戶畫像，便于企業(yè)根據(jù)全面的客戶信息，開展精細(xì)化的客戶運(yùn)營(yíng)，有效留住客戶、轉(zhuǎn)化客戶。
小裂變「私域營(yíng)銷一體化系統(tǒng)」，通過客戶基礎(chǔ)信息、客戶標(biāo)簽、客戶動(dòng)態(tài)、客戶訂單、客戶會(huì)員信息等構(gòu)建起全面、完整的客戶畫像，幫助企業(yè)了解客戶在公私域內(nèi)的行為、動(dòng)態(tài)，并針對(duì)性地進(jìn)行客戶跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化。
3）公私域聯(lián)動(dòng)，低成本獲客，高效轉(zhuǎn)化客戶①多種獲客玩法，高效、低成本多平臺(tái)導(dǎo)流私域當(dāng)企業(yè)完成初始客戶積累后，在依托自有平臺(tái)和客戶主動(dòng)傳播的基礎(chǔ)上，需要聯(lián)動(dòng)公域平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)更高效的獲客。為此，小裂變「私域營(yíng)銷一體化系統(tǒng)」整合線上、線下場(chǎng)景，上線、升級(jí)了多種獲客玩法，幫助企業(yè)在多平臺(tái)高效獲客。引流鏈接、獲客助手，可用于公域引流、廣告投放、短信營(yíng)銷、平臺(tái)跳轉(zhuǎn)等多場(chǎng)景。好友獲客、任務(wù)獲客、紅包獲客等獲客玩法推廣也進(jìn)行了升級(jí)，可用于線下門店推廣，也可在手機(jī)端官網(wǎng)、抖音等公域平臺(tái)、短信等場(chǎng)景進(jìn)行推廣。②打通多平臺(tái)訂單，有效提升公私域客戶轉(zhuǎn)化除了公私域流量的聯(lián)動(dòng)、流轉(zhuǎn)，為進(jìn)一步幫助企業(yè)提升公私域訂單的轉(zhuǎn)化，將公域訂單與私域運(yùn)營(yíng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公域訂單可跟進(jìn)、可追蹤、能轉(zhuǎn)化，小裂變「私域營(yíng)銷一體化系統(tǒng)」與視頻號(hào)、抖音、有贊、小鵝通等多平臺(tái)訂單進(jìn)行了打通。私域客戶在抖店、視頻號(hào)小店等公域平臺(tái)下單，企業(yè)員工可在企業(yè)微信收到消息提醒，還能查看客戶購(gòu)買數(shù)據(jù)、訂單記錄，后續(xù)為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和優(yōu)惠，有效提升客戶在公私域的轉(zhuǎn)化。小裂變「私域營(yíng)銷一體化系統(tǒng)」，以客戶運(yùn)營(yíng)為中心，覆蓋核心六大模塊。全域引流、私域獲客、運(yùn)營(yíng)互動(dòng)、成交轉(zhuǎn)化、客戶服務(wù)、客戶管理，全搞定！
1）全域引流
把公域“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”
引流鏈接、獲客助手、渠道活碼、門店活碼、鎖客活碼等9大全域獲客功能，打通抖音、小紅書等公域平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)線下門店、短信等多渠道觸點(diǎn)，將公域“流量”沉淀為企業(yè)私域“留量”，實(shí)現(xiàn)公私域聯(lián)動(dòng)獲客。
助力企業(yè)提升全渠道引流效率，實(shí)現(xiàn)私域客戶量快速增長(zhǎng)。
比如，引流鏈接，可用于公域引流、廣告投放、營(yíng)銷短信、平臺(tái)跳轉(zhuǎn)等場(chǎng)景，路徑短，高效引流客戶進(jìn)入企業(yè)私域。獲客助手，全域添加好友的官方鏈路，僅需1步，耗時(shí)1秒，即可將客戶導(dǎo)流私域，客戶體驗(yàn)好，轉(zhuǎn)化效率高，可持續(xù)追蹤。
短信營(yíng)銷+短鏈工具，全方位觸達(dá)客戶，提升客戶體驗(yàn)。
2）私域獲客
10+私域獲客玩法，高效、低成本客戶增長(zhǎng)
好友獲客、任務(wù)獲客、紅包獲客、抽獎(jiǎng)獲客、盲盒獲客等10+私域獲客玩法，支持企業(yè)基于不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景，開展形式多樣的獲客活動(dòng)。
助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶、客戶群雙增長(zhǎng)，高效率增長(zhǎng)的同時(shí)，有效降低獲客成本。
比如，好友獲客通過多主題營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)+豐富激勵(lì)體系，實(shí)現(xiàn)新老客戶主動(dòng)加員工好友，指數(shù)級(jí)獲客。紅包獲客通過現(xiàn)金紅包獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)時(shí)到賬，激發(fā)存量客戶分享，實(shí)現(xiàn)客戶規(guī)?；鲩L(zhǎng)。盲盒獲客，線上抽盲盒玩法，激發(fā)客戶傳播動(dòng)力與分享熱情，應(yīng)用場(chǎng)景豐富。
好友進(jìn)群玩法，實(shí)現(xiàn)先加企業(yè)微信好友再進(jìn)群，雙向沉淀，持續(xù)傳播。抽獎(jiǎng)進(jìn)群豐富進(jìn)群獎(jiǎng)品促進(jìn)老帶新，無門檻抽獎(jiǎng)有效激活社群，提升活躍度。
3）運(yùn)營(yíng)互動(dòng)
打造高效、精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)體系
運(yùn)營(yíng)互動(dòng)模塊，從企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)，設(shè)計(jì)、上線了16個(gè)超好用客戶運(yùn)營(yíng)工具，幫助企業(yè)高效構(gòu)建私域內(nèi)容中心，建立起高效的客戶運(yùn)營(yíng)體系。
好友歡迎語可為員工配置個(gè)性化好友歡迎，提升客戶體驗(yàn)；客戶紅包支持員工一鍵發(fā)送紅包給客戶，高效激活客戶，拉近與客戶的距離；客戶群發(fā)高效、精準(zhǔn)觸達(dá)私域客戶，客戶SOP助力客戶運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)更高效。
通過智能雷達(dá)、快捷話術(shù)、營(yíng)銷海報(bào)等內(nèi)容工具，企業(yè)可幫助構(gòu)建起自有客戶運(yùn)營(yíng)、服務(wù)內(nèi)容體系，助力企業(yè)一線運(yùn)營(yíng)人員高效、專業(yè)回復(fù)、服務(wù)客戶。除了超多好用的客戶運(yùn)營(yíng)工具，數(shù)據(jù)看板還可幫助企業(yè)高效掌握各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，私域運(yùn)營(yíng)情況一目了然。運(yùn)營(yíng)看板便于企業(yè)查看私域各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。內(nèi)容看板，支持分析員工發(fā)送數(shù)據(jù)，客戶查看數(shù)據(jù)，便于企業(yè)及時(shí)調(diào)整私域內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略。
4）成交轉(zhuǎn)化
多種玩法提升客戶轉(zhuǎn)化，做賺錢的私域
①私域小店+視頻號(hào)小店匹配企業(yè)不同業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化場(chǎng)景
企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)場(chǎng)景，搭建起私域小店、視頻號(hào)小店。比如，通過私域小店，商家可一鍵上架商品，即可售賣，還支持智能分組管理商品，員工可通過企業(yè)微信側(cè)邊欄一鍵將商品發(fā)送給客戶，提升客戶轉(zhuǎn)化效率。
②多樣分銷&拼團(tuán)玩法，幫助企業(yè)私域GMV提升
商品分銷、多人拼團(tuán)、視頻分銷等爆單玩法，通過傭金、優(yōu)惠等福利機(jī)制，激勵(lì)客戶主動(dòng)邀請(qǐng)好友下單、拼團(tuán)，幫助企業(yè)帶來更多新、老客戶下單，有效提升私域GMV。
③完善的積分、會(huì)員、訂單體系，培養(yǎng)私域客戶忠誠(chéng)度
商家可基于基于私域小店設(shè)計(jì)會(huì)員體系，一鍵設(shè)置入會(huì)門檻、會(huì)員等級(jí)、會(huì)員權(quán)益等，培養(yǎng)客戶黏性。通過設(shè)置私域小店積分玩法激勵(lì)用戶下單，持續(xù)提升小店銷售額。針對(duì)私域小店下單客戶的訂單，可在小裂變后臺(tái)統(tǒng)一管理、靈活處理訂單。
5）客戶服務(wù)
8大功能高效捕捉商機(jī)，提升客戶滿意度
聊天管理、敏感詞設(shè)置、聊天超時(shí)提醒等8大客戶服務(wù)功能，幫企業(yè)監(jiān)管對(duì)客質(zhì)量的同時(shí)捕捉商機(jī)，提升對(duì)客滿意度、提高客戶轉(zhuǎn)化率。
比如，聊天管理可合規(guī)、實(shí)時(shí)存檔員工與客戶溝通數(shù)據(jù)，聊天敏感詞幫助員工捕捉銷售機(jī)會(huì)點(diǎn)，聊天超時(shí)提醒幫助企業(yè)員工有效提升客戶響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量。
6）客戶管理
9大功能有效提升客戶/客戶群管理效率
客戶畫像、客戶標(biāo)簽、客戶階段等9大客戶管理功能，貫穿企業(yè)客戶運(yùn)營(yíng)管理。助力企業(yè)統(tǒng)計(jì)客戶資產(chǎn)、進(jìn)行客戶分層、客戶分析，幫助企業(yè)有效提升客戶/客戶群運(yùn)營(yíng)管理效率。比如，客戶列表360°構(gòu)建客戶畫像，客戶信息、跟進(jìn)情況、所屬員工一目了然?？蛻舢嬒窠⒇S富的客戶信息，全面分析客戶意向，加速客戶轉(zhuǎn)化?？蛻魳?biāo)簽多維度客戶標(biāo)簽設(shè)置，支持員工主動(dòng)打標(biāo)簽、系統(tǒng)自動(dòng)打標(biāo)簽。小裂變工作臺(tái)賦能一線銷售、導(dǎo)購(gòu)人員輕松運(yùn)營(yíng)私域客戶，可實(shí)時(shí)查看客戶增長(zhǎng)、客戶溝通數(shù)據(jù)，智能化跟進(jìn)客戶。
通過客戶看板，為企業(yè)客戶運(yùn)營(yíng)提供多維度數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)高效掌握客戶運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)調(diào)整客戶運(yùn)營(yíng)策略。
1）私域增值服務(wù)，私域運(yùn)營(yíng)全流程打樣
由于缺少專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，缺乏科學(xué)有效的私域運(yùn)營(yíng)方法指導(dǎo)，即使購(gòu)買了營(yíng)銷工具，也很難把私域做起來。
為此，小裂變?yōu)榭蛻籼峁┝怂接蛟鲋捣?wù)。企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)診斷、企業(yè)私域IP定位知道、社群拉新活動(dòng)策劃等七大服務(wù)，金牌教練手把手指導(dǎo)，從定位問題、設(shè)計(jì)企業(yè)IP、獲客引流、到成交轉(zhuǎn)化全流程實(shí)戰(zhàn)打樣。幫助企業(yè)診斷獲客層/運(yùn)營(yíng)層/轉(zhuǎn)化層/數(shù)據(jù)層/組織架構(gòu)/工具，理清業(yè)務(wù)方向，梳理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及指標(biāo)，提供解決思路、行動(dòng)清單。
幫助企業(yè)梳理私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)，崗位職能，統(tǒng)一對(duì)外IP形象，設(shè)計(jì)銷售+運(yùn)營(yíng)+客服3大崗位IP策略，打造有溫度的私域。
幫助企業(yè)盤點(diǎn)獎(jiǎng)品、渠道，通過好友進(jìn)群/抽獎(jiǎng)進(jìn)群/紅包進(jìn)群等老帶新玩法引導(dǎo)用戶進(jìn)群，快速積累群用戶。
④社群冷啟動(dòng)流程設(shè)計(jì)深入了解目標(biāo)用戶畫像、行業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)富有互動(dòng)性的社群活動(dòng)環(huán)節(jié)，快速炒熱社群氛圍，提升品牌轉(zhuǎn)播力度。⑤社群發(fā)售SOP流程設(shè)計(jì)
深入了解企業(yè)目標(biāo)用戶畫像、行業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)發(fā)售SOP流程，引導(dǎo)用戶快速下單，助力批量成交用戶。
幫助企業(yè)盤點(diǎn)獎(jiǎng)品、渠道，通過好友獲客/抽獎(jiǎng)獲客/紅包獲客等老帶新玩法引導(dǎo)用戶加好友，低成本獲客。
深度了解門店運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，通過福利方式吸引門店附近3公里客戶到店消費(fèi)，快速聚集門店人氣，持續(xù)線上追銷引導(dǎo)復(fù)購(gòu)。
2）專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)多維度、全方位服務(wù)企業(yè)
小裂變售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)、有溫度的陪伴式服務(wù)，快速響應(yīng)為企業(yè)業(yè)務(wù)開展保駕護(hù)航。
①1+3服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供全方位運(yùn)營(yíng)服務(wù)
小裂變行業(yè)首創(chuàng)1+3服務(wù)模式，小裂變CEO坐鎮(zhèn)，幫企業(yè)基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)，匹配合適的功能，落地使用，為客戶成功保駕護(hù)航。
②專屬服務(wù)，協(xié)助企業(yè)快速上手系統(tǒng)使用為幫助企業(yè)把系統(tǒng)用起來、用好，小裂變售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將定期開展專場(chǎng)功能培訓(xùn)、日常使用指導(dǎo)、新功能培訓(xùn)，協(xié)助企業(yè)快速上手使用。③專項(xiàng)服務(wù)指導(dǎo)，助力企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)不走彎路為幫助企業(yè)解決私域運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，小裂變售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)圍繞企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)核心內(nèi)容，提供6大專項(xiàng)指導(dǎo)服務(wù)。從研發(fā)單一的獲客增長(zhǎng)工具，到為企業(yè)提供全鏈路的營(yíng)銷解決方案，6年來，小裂變一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打。我們做的從來不是單個(gè)的產(chǎn)品功能，而是圍繞大家在實(shí)操過程中遇到的一個(gè)又一個(gè)運(yùn)營(yíng)難題，提供對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品解決方案。幫助認(rèn)真做營(yíng)銷的你，將創(chuàng)意付諸實(shí)踐，幫助深耕私域運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，做能賺錢的私域！如果你想了解更多小裂變「私域營(yíng)銷一體化系統(tǒng)」詳情，可掃描下方二維碼，添加小裂變?cè)鲩L(zhǎng)顧問，還可免費(fèi)領(lǐng)取試用哦！
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