如何借助小裂變SCRM，玩轉(zhuǎn)“雙11”私域營銷？
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年，僅雙11期間，衣戀私域營收就貢獻了1個億，伊利利用雙11契機，從公域流量池中將用戶精準引流私域，實現(xiàn)會員新增70W+，GMV環(huán)比增長317%……
以往的“雙11”以電商平臺為主，現(xiàn)今已升級為線上+線下、公域+私域的全營銷打法。
隨著私域流量的深度挖掘，私域逐漸成為雙11重要陣地，品牌商家如何基于私域玩好雙11，實現(xiàn)新的增長點呢?
01 私域營銷，撬動品牌“雙11”新增長
1)明確營銷核心目標
首先，品牌商家借助雙11，開展私域營銷需要明確營銷的核心目標，常規(guī)的目標主要可以分為三類，分別是指向引流獲客、指向私域成交、指向客戶互動與粘性，確定核心目標后，再根據(jù)目標制定具體的營銷策略，營銷玩法。
雙11私域用戶1V1觸達SOP
2)雙11營銷4大招式
滿減、限時折扣、限量優(yōu)惠是電商平臺雙11常規(guī)的福利促銷玩法，私域內(nèi)，品牌商家客戶觸達成本低、觸達頻次高，并培養(yǎng)了一定的客戶忠誠度，可開展更加多樣的客戶增長、客戶轉(zhuǎn)化玩法。
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可開展免費領(lǐng)取禮品、參與抽獎、領(lǐng)取紅包、積分翻倍等福利活動，通過福利獎品，激勵私域老用戶主動傳播、分享活動，吸引更多新用戶參與，實現(xiàn)高效私域用戶增長。
?、谟袃?yōu)惠
在私域內(nèi)開展價格優(yōu)惠、買贈福利、充值返現(xiàn)等優(yōu)惠促銷活動，通過限時福利優(yōu)惠，激勵用戶盡快下單，完成私域客戶轉(zhuǎn)化。
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可開展轉(zhuǎn)發(fā)有禮、集贊有獎、砍價免費領(lǐng)等互動活動，提升私域內(nèi)客戶活躍度和粘性，提升客戶轉(zhuǎn)化率。
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可圍繞雙11開展相關(guān)主題活動，吸引私域用戶參與，培養(yǎng)客戶品牌忠誠度、品牌好感度。
02 小裂變SCRM，提效“雙11”私域營銷
小裂變SCRM是幫助企業(yè)搭建全渠道追蹤、引流獲客、運營留存、成交轉(zhuǎn)化、客戶管理于一體的私域增長閉環(huán)系統(tǒng)。
在雙11私域營銷中，借助小裂變多種功能玩法，可助力企業(yè)實現(xiàn)高效私域獲客、轉(zhuǎn)化。
1)送福利
使用小裂變SCRM中豐富的獲客玩法，開展福利活動，可有效提升私域老客戶活躍度的同時，實現(xiàn)私域用戶新增長。
比如，完成好友助力任務(wù)即可免費領(lǐng)取、0元領(lǐng)取活動獎品，獎品可設(shè)置為品牌目標用戶需求度高或者與品牌強相關(guān)，如產(chǎn)品小樣、試用裝等。
圖片好友獲客活動海報(左)丨任務(wù)獲客活動海報(右)
功能推薦：小裂變SCRM-好友獲客、任務(wù)獲客、紅包獲客、抽獎獲客、趣味測試
可給企業(yè)微信新添加客戶、新入群用戶發(fā)送客戶紅包、客戶群紅包，將公域用戶引流私域，引導(dǎo)企業(yè)微信用戶進入企業(yè)微信群，實現(xiàn)私域用戶企業(yè)微信號、企業(yè)微信群雙沉淀。
客戶紅包(左)丨客戶群紅包(右)
功能推薦：小裂變SCRM-客戶紅包、客戶群紅包
進行福利活動策劃需圍繞活動四要素進行設(shè)計，活動四要素主要為：
?、倩顒营勂罚夯顒又薪o用戶的福利獎品，比如，優(yōu)惠券、實物禮品、電子資料、現(xiàn)金紅包等。
?、诨顒右?guī)則：用戶需要做的動作，如分享海報、集贊、邀請朋友助力、邀請若干新用戶進群等。
?、蹅鞑ニ夭模夯顒又杏脩魝鞑サ乃夭?，比如紅包、活動文章、H5鏈接等。
?、芡茝V渠道：活動配置完畢后的推廣渠道、渠道的推廣方式。
2)有優(yōu)惠
借助小裂變SCRM開展直接送優(yōu)惠、助力得優(yōu)惠、快閃群搶優(yōu)惠、分享享獎勵金等優(yōu)惠促銷玩法。
比如，完成助力任務(wù)即可獲得滿減優(yōu)惠券、免費向用戶發(fā)送滿減優(yōu)惠券、發(fā)起分銷玩法，用戶完成分銷即可獲得對應(yīng)的現(xiàn)金獎勵等，通過福利優(yōu)惠激勵用戶下單，邀請好友下單，完成私域客戶銷售轉(zhuǎn)化。
任務(wù)獲客活動海報、分銷活動海報、優(yōu)惠券發(fā)送
功能推薦：小裂變SCRM-好友獲客、任務(wù)獲客、抽獎獲客、優(yōu)惠券、超級分銷
3)有互動
品牌商家開展雙11主題活動，可通過朋友圈、客戶1V1、客戶群等企業(yè)微信觸點，將主題互動活動內(nèi)容發(fā)送給客戶。
比如，借助小裂變SCRM-智能朋友圈功能，統(tǒng)一發(fā)布互動有禮朋友圈內(nèi)容，通過客戶群發(fā)、客戶群群發(fā)功能，將活動內(nèi)容統(tǒng)一發(fā)送給客戶、客戶群。如需發(fā)給特定目標人群，可通過客戶標簽功能、客戶階段篩選出目標客戶后，再進行精準內(nèi)容觸達。
功能推薦：小裂變SCRM-智能朋友圈、客戶群發(fā)、客戶群群發(fā)、客戶標簽、客戶階段
4)有趣味
基于社群開展打卡有獎活動，可鎖定高粘性用戶，提升群用戶活躍度。小裂變SCRM群打卡支持自定義連續(xù)打卡和累計打卡兩種玩法，支持自定義多個獎品，可持續(xù)不斷激勵客戶群內(nèi)客戶打卡活躍。
比如，連續(xù)打卡贏好禮，獎品可設(shè)置為優(yōu)惠券、實物獎品等。
小裂變SCRM群打卡活動流程
功能推薦：小裂變SCRM-群打卡
借助小裂變SCRM系統(tǒng)，活動過程中，還可查看員工的執(zhí)行情況、對客服務(wù)及時性。
雙11活動結(jié)束后，可根據(jù)客戶成交狀態(tài)做客戶回訪、引流到店，進一步挖掘客戶需求，為用戶提供有福利、有溫度的服務(wù)，提升客戶復(fù)購頻率，持續(xù)轉(zhuǎn)化客戶。
以上是部分營銷玩法分享，添加小裂變增長顧問，可了解更多私域營銷玩法，免費領(lǐng)取小裂變SCRM試用。
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