企業(yè)SCRM客戶管理系統(tǒng)|提升私域客戶體驗(yàn)與業(yè)務(wù)效率
一、小裂變·SCRM特點(diǎn)
1、全域引流，智能化接待客戶
針對(duì)公域平臺(tái)的粉絲，SCRM提供引流鏈接功能，將公域平臺(tái)粉絲高效導(dǎo)流至私域流量池。
針對(duì)存量客戶如會(huì)員客戶、訂單客戶，可使用SCRM的批量加好友、短信營(yíng)銷(xiāo)功能，引流添加企業(yè)微信，沉淀私域流量。
對(duì)于不同渠道的客戶小裂變·SCRM支持自動(dòng)打標(biāo)簽，改備注，并且支持24小時(shí)全自動(dòng)化接待，專(zhuān)屬歡迎語(yǔ)。
2、私域獲客，驅(qū)動(dòng)私域客戶老帶新
小裂變·SCRM基于社交裂變底層邏輯，提供了多種拉新獲客玩法。例如任務(wù)獲客、好友獲客、紅包獲客、抽獎(jiǎng)獲客、趣味測(cè)試等玩法，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶的高效增益。
3、客戶運(yùn)營(yíng)，精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)
小裂變·SCRM從客戶初次添加，到客戶日常運(yùn)營(yíng)，群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容素材庫(kù)等多個(gè)維度，賦能員工高效運(yùn)營(yíng)客戶。同時(shí)小裂變后臺(tái)可以設(shè)置多種客戶運(yùn)營(yíng)策略。將運(yùn)營(yíng)中臺(tái)的策略，高效同步到前端，提升內(nèi)部溝通效率和客戶服務(wù)效率。
4、客戶管理，高效管理客戶資產(chǎn)
小裂變·SCRM在企業(yè)微信的基礎(chǔ)上做了更深度的客戶管理功能開(kāi)發(fā)，每一位進(jìn)入企業(yè)私域流量池的客戶，其互動(dòng)行為、瀏覽行為，都清晰呈現(xiàn)。
5、員工管理，清晰掌握服務(wù)數(shù)據(jù)
小裂變·SCRM后臺(tái)的員工管理模塊，管理人員可查看員工對(duì)客服務(wù)核心數(shù)據(jù)，發(fā)起申請(qǐng)數(shù)、新增客戶數(shù)、聊天總數(shù)等，判斷員工的工作狀態(tài)，及時(shí)關(guān)注、提升相關(guān)數(shù)據(jù)。
。
二、企業(yè)SCRM客戶管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)
提高客戶體驗(yàn)：通過(guò)小裂變·SCRM，企業(yè)可以更好的了解客戶需求，更好地提供個(gè)性化的服務(wù)，從而提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
提升業(yè)務(wù)效率：小裂變·SCRM可以簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，減少人工操作，提高工作效率。同時(shí)，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能可以幫助企業(yè)更好地判斷私域的整體增長(zhǎng)情況，從而更好的優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
降低成本：通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提高工作效率，企業(yè)可以降低人力、物力等成本，提高盈利能力。
小裂變·SCRM是一種有效的客戶關(guān)系管理工具，可以幫助企業(yè)提升私域客戶體驗(yàn)和服務(wù)效率。掃描下方二維碼，添加小裂變私域增長(zhǎng)顧問(wèn)，免費(fèi)領(lǐng)取試用。
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